يعرف التسويق على أنه مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى زيادة قاعدة العملاء وزيادة المبيعات، وتحسين صورة الشركة أو العلامة التجارية للشركة ونشرها على أوسع نطاق ممكن، حيث إن هذا التعريف الملخص للتسويق ينطبق على جميع أنواع التسويق سواء كانت تقليدية أو إلكترونية، ولكن الذي يختلف هي الأدوات المستخدمة في الوصول إلى الأهداف، فالتسويق الإلكتروني يستخدم جميع الأدوات الرقمية مثل الإنترنت والحواسيب والهواتف وغيرها من الأجهزة الذكية من أجل تطبيق جميع إجراءات اللتسويق، وقد أثبت التسويق الإلكتروني أثره الكبير الإيجابي على جميع عناصر التسويق، بما فيها المنتج الذي يتم الترويج له، وللتعرف على أبرز هذه الآثار، سنستكمل هذا المقال لتوضيح أبرزها.[١]
ما هو أثر التسويق الإلكتروني على المنتج؟
يعد المنتج أحد اهم العناصر الأساسية في التسويق الحديث والذي يطلق عليه المزيج التسويقي، إذ أصبح لا بد من إجراء الأبحاث والدراسات من قبل المسوقين من أجل تطوير منتج يتناسب مع السوق وحاجات المستهلكين، وذلك من أجل ضمان نجاح تسويق المنتج، وفي هذه المرحلة يأتي التسويق الإلكتروني أو الأدوات المستخدمة فيه لتقديم الدور الأكبر، حيث أصبح بإمكان قسم التسويق الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالمنتجات سواء حول حاجة السوق أو المنافسين أو المستهلكين بسهولة، بالإضافة إلى توفر أدوات التحليل التي تسهل عملهم من أجل تطوير منتج يناسب تمامًا حاجة السوق والمستهلكين وينافس بقوة، ويضاف إلى ذلك أنه من خلال قدرة قسم التسويق على التواصل المباشر مع الجمهور والعملاء من خلال قنوات التسويق الإلكتروني، أصبح بإمكان بعض الشركات وخاصة تلك التي تقدم منتجات فارهة وذات قيمة عالية، تخصيص المنتجات بحسب طلب العميل، وهذا يعني تغيير مفهوم التسويق من البحث عن المستهلك المناسب للمنتج، إلى إنتاج منتج مناسب للعميل، وأخيرًا ومن خلال التفاعل الكبير مع العملاء الذي يقدمه التسويق الإلكتروني، يتمكن المسوقون من الحصول على أهم الملاحظات حول المنتجات التي يتم تسويقها، وبالتالي يتم تعديلها وتحسينها بحيث تتناسب بشكل أفضل مع متطلبات العملاء.[٢][٣]
أثر التسويق الإلكتروني على الأعمال بشكل عام
فيما يلي بعض النقاط التي توضح الأثر الذي أحدثه التسويق الإلكتروني في مختلف مجالات العمل:[٤]
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يستخدم أكثر من نصف سكان العالم القنوات الإلكترونية التي يتم من خلالها تسويق المنتجات، وبالتالي فإن النشر الإعلانات والحملات التسويقية عبرها، يزيد من تعرض الجمهور للعلامة التجارية التي يتم تسويق منتجاتها.
- زيادة المبيعات: عزز التسويق الإلكتروني قدرة الشركات على زيادة المبيعات في مختلف المجالات، وذلك من خلال عدة خصائص يمتاز فيها التسويق الإلكتروني، مثل تخصيص الحملات الإعلانية بحيث تستهدف الفئة الأكثر احتمالًا لشراء المنتجات، وكذلك الوصول إلى أكبر قدر ممكن من المستهلكين، بالإضافة إلى تجاوز الحدود الجغرافية والوصول إلى مستهلكين في مختلف أنحاء العالم.
- زيادة رضا العملاء: توفر أغلب قنوات التسويق الإلكتروني إمكانية التواصل المباشر ما بين المسوقين والجمهور، وهذا بدوره يجعل العملاء قادرين على إبداء الرأي حول منتجاتهم، وإرسال الملاحظات، بالإضافة إلى تلبية حاجاتهم بشكل أسرع، وهذا كله يصب في مفهوم رضا العملاء، ويضاف إلى هذا كله أن تواصل الشركة بشكل مباشر مع العملاء يجعل الأمر وكأنه تواصل شخصي واهتمام مباشر بالعميل مما يزيد من ولائه للجهة التي يتعامل معها.
المراجع
- ↑ "Impact of Digital Marketing on Business And Its Growth", thefutureofthings, Retrieved 23/1/2023. Edited.
- ↑ "What impact does technology have on the extended marketing mix?", brightminded, Retrieved 23/1/2023. Edited.
- ↑ media has had the,to advertise despite these obstacles. "Marketing in the 21st Century: How Does Digital Media Affect the Marketing Mix?", online.maryville, Retrieved 23/1/2023. Edited.
- ↑ marketing firms throughout the,content from the brand regularly. "Impact of Digital Marketing on Businesses", srvmedia, Retrieved 23/1/2023. Edited.
