تُستخدم مواقع التواصل الاجتماعي في الفترة الأخيرة لتسويق المنتجات والخدمات المختلفة بطريقة احترافية يسهل الوصول من خلالها إلى جميع أفراد المجتمع، وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن طرق التسويق عبر منصّة تويتر.


أولاً: إعداد الملف الشخصيّ بطريقة احترافيّة

للتسويق بشكل فعّال على منصّة تويتر لا بُدّ من إعداد الملف الشخصيّ بطريقة احترافيّة وجذّابة، بحيث يُعرف تلقائياً محتوى الملف الشخصيّ من خلال هذه الإعدادات، وتتضمّن هذه الإعدادات ما يأتي:[١]

  • اسم المستخدم: لا بُدّ أن يكون اسم المستخدم يتضّمن اسم العلامة التجاريّة بحيث يُمكّن المتابعين والعملاء من البحث عنها والعثور عليها بكل سهولة.
  • العنوان: يُشير العنوان على منصّة تويتر بصور الخلفيّة الخاصّة بالملف الشخصيّ، والتي يجب أن تكون صورة مميّزة دالّة على العلامة التجاريّة.
  • صورة الملف الشخصيّ: تمثّل صورة الملف الشخصيّ كل حركة وتفاعل وتغريدة للشركة، بحيث تكوّن الصورة الانطباع الأول لدى المتابعين والعملاء.
  • السيرة الذاتية: وهي التعريف عن الملف الشخصيّ المُنشأ على منصّة تويتر، ويجب أن يكون مختصر وواضح.
  • عنوان موقع الويب: يوجد على منصّة تويتر خاصيّة إضافة عنوان (URL) لموقع الويب، والتي تُمكّن الشركات من ربط الموقع الويب الخاصّ بها مع المتابعين على المنصّة.


ثانياً: إدارة حسابات مواقع التواصل

يوجد العديد من الأدوات التي تتيح إدارة حسابات متعددة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل؛ أداة (TweetDeck) وأداة (Hootsuite)، بحيث تُساعد على متابعة المتابعين الجدد للمواقع، وجدولة التغريدات على التويتر، بالإضافة إلى مراقبة الإشعارات التي تحدث على مواقع التواصل الاجتماعيّ نتيجة تفاعل المتابعين على المحتوى التسويقيّ على الصفحة الخاصّة.[٢]


ثالثاً: استخدام الهاشتاغ

تُعتبر الهاشتاغ الميزة الأساسيّة التي تميّز مواقع التواصل الاجتماعي و منها التويتر، كما تُساعد في وصول المحتوى التسويقيّ عليه بشكل أسرع، وتتمثّل الهاشتاغات بمجموعة كلمات رئيسيّة يسبقها رمز (#)، والتي يستطيع المستخدمون من خلالها الحصول على محتوى متشابه تحت هذه الكلمات الرئيسيّة، كما يُمكن إنشاء هاشتاغ خاصّ بالمنتج المرغوب التسويق له على التويتر؛ والتفاعل ضمن هذا الهاشتاغ بحيث يجمع جميع المعلومات والمنشورات حول المنتج، ونشر هذا الهاشتاغ على نطاق واسع ضمن المتابعين للصفحة على التويتر.[٢]


رابعاً: إعداد محتوى قابل للمشاركة

من الأمور المهمّة في إعداد محتوى تسويقيّ على منصّة التويتر هو كون المحتوى قابل لمشاركته على جميع مواقع التواصل الاجتماعيّ، بحيث يُمكن للمستخدمين الوصول إليه بكل سهولة، ومن أي منصّة اجتماعيّة أخرى، وبالتالي يتم الحصول على عملاء جدد للمنتج التسويقيّ من خلال استخدام مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى غير التويتر.[٢]


خامساً: إعداد قائمة التويتر

تُعتبر ميزة قائمة تويتر من المزايا التي يُمكن لأي مستخدم إنشائها وعرضها، وهي مجموعة منظمة من حسابات تويتر يتم تجميعها معاً ضمن فئات محددة، فمثلاً يُمكن جمع خبراء التسويق على تويتر ضمن قائمة واحدة بحيث يسهل الرجوع إليهم، ورؤية التغريدات الخاصّة بهم فقط، كما يُمكن إنشاء قوائم مختلفة للجمهور المستهدف من عملية التسويق ووضع خطة للتفاعل معهم.[١]


سادساً: استضافة الدردشات

تُعتبر الدردشات (TweetChat) من المزايا الرائعة التي تمكن المسوّقين من التواصل مع الجمهور بشكل مباشر ومناقشة موضوع معين، كما تتيح هذه الدردشات فرصة سؤال الجمهور عن آرائهم حول المنتج، وسماع اقتراحاتهم، وتتمثّل طريقة عمل استضافة الدردشات على تويتر في الخطوات الآتية:[١]

  1. اختيار موضوع معيّن.
  2. تعيين وقت وتاريخ الدردشة.
  3. إنشاء علامة تصنيف الدردشة.
  4. مشاركة المعلومات السابقة مع المتابعين على المنصّة.


سابعاً: الإعلانات على التويتر

تُعد الإعلانات على منصّة تويتر طريقة رائعة للوصول إلى الجمهور وسهولة اكتشاف المنتجات والخدمات المرغوب بالتسويق لها، ويُمكن القيام بذلك من خلال الإعلانات الترويجية والتي تكون على شكل تغريدات مدفوعة تظهر للمستخدمين، بالإضافة إلى ميزة إعلانات التويتر التي تُساعد على تنمية قاعدة المتابعين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.[٣]

المراجع

  1. ^ أ ب ت Twitter marketing strategy is a plan centered around creating,brand recognition, and increase sales. "Twitter Marketing in 2023: The Ultimate Guide", hubspot, 9/3/2023, Retrieved 5/5/2023. Edited.
  2. ^ أ ب ت "15 Ways to Market Your Website on Twitter", bluehost, 10/9/2013, Retrieved 5/5/2023. Edited.
  3. ↑ Claire Beveridge (22/11/2022), "The Complete Guide to Twitter Marketing in 2023", hootsuite, Retrieved 5/5/2023. Edited.