يعد التسويق أحد الوسائل الأساسيّة المتّبعة في تحقيق أهداف المنظمات والمساهمة في زيادة نسبة المبيعات الخاصة بها ممّا يؤدي في نهاية المطاف إلى مضاعفة الربح، الأمر الذي ينعكس بشكلٍ مباشر على الحوافز والعمولات التي يمكن أن تُقدم للأفراد العاملين في تلك الجهات، ونقصد بذلك أن تلك الأمور جميعها ترتبط مع بعضها البعض بعلاقات مختلفة متأثرةً بمدى نجاح أنشطة التسويق، إلا أنَّ التسويق بشكلٍ عام قد تمسه بعض التغيّرات والتأثيرات التي يعود السبب فيها إلى مجموعة عوامل تقوم بدور كبير في اتخاذ معظم القرارات التسويقيّة، وسيناقش هذا المقال أبرز هذه العوامل.


أولًا: العوامل الداخلية Internal Factors

يُقصد بالعوامل الداخليّة ما يؤثر على التسويق داخل المنظمات أو الشركات نفسها، فمثلًا قد يُقرّ القسم الماليّ أنَّ حجم الميزانيّة المخصصة للتسويق لا تسمح بالقيام بحملة ما أو إعلان محدد، الأمر الذي يجعل من الصعب الوصول إلى الفئة المستهدفة، أو قد يتعلّق الأمر بقسم الإنتاج وقدرات الفريق على إنتاج السلع وتجهيزها، ومن الممكن أن تؤثر المدخلات والمكونات الأساسيّة وتوفرها أيضًا على خطط التسويق واستراتيجيّاته.[١]


ثانيًا: العوامل الديموغرافية Demographic Factors

يشير مفهوم العوامل الديموغرافيّة إلى هيكل السكّان، وتقسيم الأفراد حسب الجنس أو الفئات العمريّة والوضع الماديّ وما إلى ذلك، وللقيام بالتسويق بالشكل الصحيح فإنَّه يتوجب دراسة هذه العوامل لأهميّتها الحيويّة ومساهمتها في مساعدة المسوقين على فهم سلوك المستهلك، فمثلًا تعد الفئات العمريّة كفيلةً في تحديد قدرة العميل على تحمّل مسؤوليّة الإنفاق والقيام بعمليات الشراء، أو حجم النمو السكانيّ الذي من شأنه أن يحدد وجهة التسويق والأولويات في عرض المنتجات، هذا وتعد المعلومات المرتبطة بالعوامل الديموغرافيّة مهمةً في تجزئة السوق.[٢]


ثالثًا: العوامل البيئية والاجتماعية Environmental and Social Factors

ترتبط أنشطة التسويق بالعوامل البيئيّة بناءً على رغبة المجتمع وتطلّعات أفراده، فلا تكتفي الشركات في تلبية رغبات المستهلك فحسب وإنَّما النظر لهذه العوامل باعتبارها جزءًا من المجتمع يقع على عاتقها الالتزام بالمسؤوليّة الاجتماعيّة وامتلاك الوعي المجتمعيّ اللازم لكسب حب وثقة العملاء، وعليه يترتب على ذلك قيام قسم التسويق بمراعاة هذه الأمور والتأكد من أنَّ ما يقّدمه من أنشطة لا تضرّ بالمصالح البيئيّة ولا تعمل على زيادة مشكلة التلوّث من خلال استخدام المنتجات الصديقة للبيئة وزيادة الوعي لدى الناس؛ وذلك في سبيل الحفاظ على التوازن البيئيّ وحياة الكائنات الحية جميعها.[٣]


رابعًا: العوامل الثقافية Culture Factors

تؤثر الاختلافات الثقافيّة على أنشطة التسويق، بحيث يتوجب مراعاة العادات والتقاليد لكل بلد أو دولة سيتم الترويج أو الإعلان فيها، الأمر الذي يتطلب دراسة ثقافات الشعوب التي تضم الفئات المستهدفة من عمليات التسويق، فمثلًا بعض الدول كالهند لا يأكلون لحوم الأبقار، الأمر الذي سيجعل الشركات المتخصصة بإنتاج لحوم الأبقار أن تبتعد عن تسويق هذه المنتجات لهذا الشعب، وبالتالي ليس سلوكًا ملائمًا التسويق لأنشطة هذا النوع من الشركات في مكان مماثل.[١]


خامسًا: العوامل الاقتصادية Economic Factors

يمكن للاقتصاد التأثير على عمليات التسويق وقراراته، فالوضع الاقتصادي يرتبط بالكثير من الأمور التي تنعكس عليها، فمثلًا إن كان الوضع الاقتصادي في تدهور وأثر ذلك في مستويات دخل الأفراد فإنه سيؤثر بطبيعة الحال سيؤثر على إنفاق الأفراد في المجتمع الأمر الذي سيؤثر على مبيعات الشركات، مما يعني أن عملية تسويق المنتج قد لا تلقى الرد المتوقع أو التفاعل المطلوب معها نظرًا لركود الاقتصاد، مما يدفع الشركات إلى الأخذ بعين الاعتبار هذه الأمور في سياسات تسعير المنتجات والعروض التي من الممكن أن تقدمها.[٢]


سادسًا: العوامل التكنولوجية Technological Factors

تعتمد بعض المنتجات على التكنولوجيا كالهواتف الذكيّة وأجهزة الحاسوب وما إلى ذلك، الأمر الذي يجعلها تتأثر بالتطوّر الذي يشهده العالم، ممّا ينعكس على حجم التسويق والقرارات المتعلّقة به، فالأفراد يبحثون دائمًا عن أحد طراز وعن المنتجات الجديدة والفريدة والتي تمكنهم من مواكبة التطوّرات التي يلحظونها حولهم.[٤]


سابعًا: العوامل السياسية Political Factors

تتأثر قرارات التسويق بالنظر إلى سياسات الدول النقديّة والماليّة وما تضعه من قوانين متعلّقة بالتجارة كالاستيراد والتصدير وغيرها، فبعض الدول تفرض قيودًا كبيرةً وقوانين صارمةً على عمليات التجارة، بالإضافة إلى الرسوم الجمركيّة وعمليات تنظيم الأسعار داخل الدول، ممّا يجعل الشركات تنفرّ من الاستثمار أو التسويق والعمل في هذه الدول.[٢]


ثامنًا: منافسة السوق Market Competition

يؤثر حجم المنافسة في السوق على أنشطة التسويق في الشركات؛ فبعض الأعمال التجاريّة لا يمكن اتخاذ القرارات التسويقيّة فيها دون تحليل البيئة المنافسة السائدة وتقييم المنافسين وما يقدمونه من خدمات، ومع ذلك فإنَّ وجود المنافسة أمر ضروريّ للحفاظ على المستوى العام من جودة الخدمات والمنتجات التي تقدّمها هذه الشركات.[٢]


المراجع

  1. ^ أ ب Jamie Lisse, "What Can Affect Marketing", small business, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث "10 Primary Factors that Affecting Marketing Environment", googlesir, 16/1/2021, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  3. "What is Marketing? Types, Roles, Factors & More", mage plaza, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  4. Shreya subho, "Top 10 Factors Influencing Marketing", your article library, Retrieved 10/11/2021. Edited.