ما هو تحليل وقياس تكاليف التسويق؟
تُعتبر عملية تحليل وقياس تكاليف التسويق أداة مستخدمة في تخطيط عمليات التسويق المختلفة، بحيث يتم فيها فحص التكاليف المرتبطة بالبيع والفواتير وعمليات تخزين المنتجات التي تنتجها الشركة وتقدّمها للعملاء، بالإضافة إلى طرق التسويق والترويج للمنتجات أو الخدمات المقدّمة من قِبل الشركة، سواء أكان ذلك لعملاء معيّنين أو للجمهور بشكل عام.[١]
كما تهدف عملية تحليل وقياس تكاليف التسويق مقارنتها بالأرباح المتحققة من المبيعات وتقييم مدى ربحية الشركة مقارنةً بتكاليف التسويق المنفقة على المبيعات، وصولاً إلى قرارات أفضل تتعلّق بالتسويق.[١]
ما أهمية تحليل وقياس تكاليف التسويق؟
تُجري غالب الشركات التحليلات المتعلّقة بتكاليف التسويق لأهميتها في الأمور الآتية:[٢]
- تحديد المخاطر والمكاسب المحتملة لعمليّات التسويق.
- فهم تكلفة التسويق للمنتج والترويج له.
- تسهيل عملية دراسة الأرباح الماليّة وقياسها.
- اتخاذ قرارات مستنيرة وحكيمة تتعلّق بالتسويق.
- المشاركة في إعداد الميزانيّة الخاصّة بالتسويق.
ما هي خطوات تحليل وقياس تكاليف التسويق؟
تتمثّل خطوات تحليل وقياس تكاليف التسويق التي تقوم غالب الشركات بتطبيقها في الآتي:
الخطوة الأولى: تحديد أهداف واضحة
تتمثّل الخطوة الأولى لقياس تكاليف التسويق في تحديد أهداف وغايات واضحة، تشمل وضع أهداف قصيرة أو طويلة الأجل، كما يجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس خلال فترة زمنيّة محددة، وتستند على نوع الأنشطة التسويقيّة التي تقوم بها الشركة، وتُساعد عملية تحديد الأهداف والغايات على تتبّع التقدّم وقياس نجاح الشركة.[٣]
الخطوة الثانية: إنشاء مقاييس الأداء
تُساعد مقاييس الأداء في الوقوف على تكاليف التسويق وتحليها بطريقة سهلة، وتتضمّن مقاييس الأداء جميع المعلومات المتعلّقة بالأداء مثل؛ الوقت، والتكاليف، وحجم الإيرادات، ورضا العملاء وغيرها من المقاييس التي تُسهّل عملية تحليل تكاليف التسويق.[٣]
الخطوة الثالثة: جمع البيانات التسويقيّة الدقيقة
بعد وضع مقاييس الأداء التي تستند عليها عملية قياس وتحليل تكاليف التسويق، لا بُدّ من جمع البيانات والمعلومات التي تتعلّق بتكاليف التسويق، والتي تتضمّن البيانات النوعيّة والكميّة، فالبيانات النوعيّة، فتتضمّن ملاحظات العملاء حول المنتجات وطريقة تسويقها، أمّا البيانات الكميّة، فتتعلّق بتحليلات موقع الويب والاستطلاعات وأرقام المبيعات وتكاليف التسويق الإلكترونيّة، وتكاليف الإعلانات وغيرها.[٣]
الخطوة الرابعة: تحليل البيانات المتعلّقة بالتكاليف
تتضمّن عملية تحليل البيانات المتعلّقة بالتكاليف النظر في هذه البيانات وفهم توزيعاتها، ومدى تكلفة كل استراتيجيّة أو فكرة تسويقيّة تمّ استخدامها، ومقابلتها مع الإيرادات التي نتجت من استخدام طريقة التسويق أو الفكرة التسويقيّة، لذا يجب الربط بين الجهود التسويقيّة وسلوك العملاء، وتحليل استراتيجيات التسويق ودراسة جدواها من خلال مقارنتها مع الإيرادات وحجم المبيعات وجدوى الاستمرار بها.[٣]
الخطوة الخامسة: إجراء التعديلات
بعد دراسة وتحليل التكاليف التسويقيّة قد يطرأ تغيير على عمليات التسويق وتكاليفها المتعلّقة بها التي تقوم بها الشركة، مثل تغيير محتوى الحملات الدعائية، أو تغيير الجمهور المستهدف، أو إجراء تعديلات على موقع الويب الخاصّ بالشركة وغيرها من الأمور التي تطرأ على تكاليف التسويق سواء بالانخفاض أو بالارتفاع، والتي لا بُدّ من تعديلها.[٣]
الخطوة السادسة: المتابعة والتطوير
تُعتبر عملية المتابعة والتطوير من خطوات تحليل وقياس تكاليف التسويق الهامّة لما تتعلّق بمراقبة الأداء لعمليات التسويق المختلفة، والوقوف على الأمور الواجب تطويرها وتحسينها، بالإضافة إلى تقديم الاقتراحات التي تعمل على تقليل وخفض التكاليف المتعلّقة بالتسويق.[٣]
المراجع
- ^ أ ب "Marketing Cost Analysis", monash, Retrieved 12/3/2023. Edited.
- ↑ Conduct a Marketing Cost,of a product will cost. "What is a marketing cost analysis?", craft, Retrieved 12/3/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح Lukas Gaidys (12/12/2022), "3 Important Notes On How To Measure Marketing Performance", attentioninsight, Retrieved 12/3/2023. Edited.
