علم النفس التسويقي: أسرار واستراتيجيات تزيد من مبيعاتك

يشير مصطلح علم النفس التسويقي إلى استخدام مبادئ علم النفس في العملية التسويقية، ودمج هذه المبادئ مع الاستراتيجية التسويقية، حيث إن علم النفس يمكنه أن يتنبأ بتصرفات الأشخاص بناءً على الأحداث والظروف المحيطة بهم، وبالتالي فإن هذه المعرفة التي يقدمها علم النفس للمتخصصين في التسويق، تفيدهم في تشكيل الخطة التسويقية بحيث يدرجون جميع الإجراءات في الحملة التسويقية، والتي من شأنها أن تحفز الجمهور على التفاعل، وكذلك تساعدهم على تجنب أي إجراءات أو تصرفات يمكنها أن تحفز ردود الأفعال السلبية، ويعد هذا التوضيح عاماً وبسيطاً ويبين فقط كيف يرتبط مجال علم النفس في مجال التسويق، ولإدراك مفهوم علم النفس التسويقي بشكل أفضل، سنقوم خلال هذا المقال بطرق أهم الأمثل التي تبين الخطط التسويقي المعتمدة على مفهوم علم النفس التسويقي.^[١]

أبرز خطط واستراتيجيات علم النفس التسويقي

فيما يلي توضيح لأهم أنواع الخطط والاستراتيجيات المعتمدة على علم النفس التسويقي:

استخدام الألوان في علم النفس التسويقي

تلعب الألوان دورًا مهمًا ورئيسيًا في اتخاذ القرارات، وذلك لما لها أثر كبير على النفس البشرية، وتجدر الإشارة أن أغلب المستهلكين يقومون باتخاذ قرار شراء السلع أو الخدمات في أول 90 ثانية يتفاعلون معها، ومن هنا في حال استخدام الألوان المناسبة، والتي ترتبط بما يقدمه المنتج من حاجة للمستهلك، فإن هناك فرصة أكبر لكسب المستهلك، ويذكر أن اللون الأحمر يدل على الطاقة والقوة، واللون البرتقالي يدل على الحماس والإبداع.^[٢]

مبدأ التبادلية

قد يعد هذا المبدأ من البديهيات في الطبيعة البشرية، ولكن قد يغفل الكثير عن ارتباطه في المجال التسويقي وأثره الكبير، وهو بكل بساطة يعني أن أي شخص يحصل على شيء دون مقابل أو إضافي لا يستحق، يميل بشكل كبير إلى رد هذا الجميل، ومن خلال هذا المبدأ البسيط، يمكن للمسوقين استغلال هذه الطبيعة من خلال تقديم عروض ترويجية تحفيزية بحيث يحصل المستهلك على هدية مجانية أو قسيمة خصومات بمجرد اتخاذه قرار الشراء، وقبل أن تتم العملية.^[٢]

الإثبات الاجتماعي

عادة ما يشعر المستهلكون بالحيرة عندما يتعرضون إلى تنوع كبير من المنتجات المتشابهة، ولا يمكنهم اتخاذ القرار بشكل منفرد، وغالبًا ما يحتاجون إلى استشارة أشخاص يثقون بهم قاموا بتجربة هذه المنتجات، ومنها جاءت فكرة الإثبات الاجتماعي، بحيث تقوم الشركات بنشر محتوى متعلق بأشخاص قاموا بتجربة منتجاتهم، ولزيادة فاعلية هذا الأمر، لا بد من استخدام المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي، إذ عادة ما يحظى هؤلاء المؤثرون بشعبية كبيرة ومصداقية لدى متابعيهم.^[٣]

الندرة

تدل كلمة الندرة على عدم توافر كميات كبيرة من منتج معين، وهذا يعني أن هذا المبدأ لا يمكن استخدامه على جميع المنتجات، ولكن في الواقع هذا التحليل خاطئ، إذ إن مفهوم الندرة يمكن ابتكاره على أي من المنتجات مهما كانت الكميات المتوفرة منها في الأسواق، إذ يمكن خلق مفهوم الندرة من خلال عمل عروض تسويقية لفترات قصيرة وبنسب خصم كبيرة، بحيث تصبح العروض هي التي تمثل مبدأ الندرة، وفي هذه الحالة يتولد لدى المستهلكين شعور بأنهم، في حال عدم حصولهم على هذه العروض بأنهم فوتوا على أنفسهم فرصة كبيرة، ومن بين أبرز تطبيقات مبدأ الندرة في عالم التسويق ما يعرف بالجمعة السوداء أو كما يطلق عليها في عالمنا العربي الجمعة البيضاء.^[٣]