يقصد بعناصر التسويق، تلك الجوانب التي لا بد من دراستها وأخذها بعين الاعتبار عن وضع أي خطة أو استراتيجية تسويقية، أما فيما يخص عناصر التسويق 7PS، فيقصد بها السبعة عناصر التي تبدأ كلماتها باللغة الإنجليزية بالحرف P، والتي تشكل أساس الخطط التسويقية، أما فيما يخص المزيج التسويقي فهو عبارة عن جميع التقنيات والنشاطات التي تستخدم في التسويق من أجل تلبية حاجات المستهلكين والعملاء، وبالطبع أن العناصر السبعة التي تم تعريفها جزء أساسي من المزيج التسويقي، وخلال هذا المقال سنستعرض أبرز المعلومات حول هذه العناصر.[١]


ما هي عناصر المزيج التسويقي 7PS؟

فيما يلي أبرز المعلومات التي توضح ماهية العناصر السبعة التي تبدأ بحرف P في المزيج التسويقي:


المنتج PRODUCT

يعد المنتج النقطة الجوهرية في عملية التسويق، حيث يجب أن يلبي المنتج حاجات المستهلكين، وكذلك يجب أن يتميز عن بقية المنتجات المنافسة له في ذات المجال، لذلك عند البدء بوضع خطة تسويقية، لا بد من طرح بعض الأسئلة مثل ما هي الحاجات التي يلبيها هذا المنتج للمستهلكين، وما هي الميزات التي تجعل منه الخيار المناسب.[٢][٣]


السعر PRICE

يعد السعر من الجوانب الأساسية التي لا بد من دراستها بشكل دقيق خلال العملية التسويقية، حيث يجب أن يكون السعر مناسباً للمستهلك وكذلك يحقق للشركة الإيرادات المرجوة، والجدير بالذكر أن هناك عدة استراتيجيات للتسعير يمكن اتباعها بحسب السوق وطبيعة المستهلكين وطبيعة المنتج، وسياسة الشركة المسوقة.[٢][٣]


الترويج PROMOTION

يتمثل الترويج بعرض المنتج على الجمهور، أو على الشريحة المستهدفة في هذا المنتج، وهناك العديد من طرق وقنوات الترويج التي يمكن اتباعها، سواء عبر الإعلانات المدفوعة بشتى أنواعها، أو من خلال التسويق المباشر، سواء الإلكتروني أو التقليدي، والجدير بالذكر أن هناك خيارات متعددة يمكن من خلالها الترويج لأي منتج عبر الإنترنت.[٢][٣]


المكان PLACE

يقصد بالمكان هو الأماكن التي سوف يتوفر فيها المنتج من أجل عملية البيع للمستهلكين، حيث تنقسم الأماكن بشكل أساسي إلى قسمين، الأول هو المتاجر التقليدية والتي تتمثل بزيار المتسهلك لها بشكل فعلي، والقسم الثاني هي المتاجر الإلكترونية، والتي تتيح التسوق والشراء عبر الإنترنت، ولكل منها ميزاته وسلبياته.[٢][٣]


الأشخاص PEOPLE

يقصد هنا بالأشخاص، التركيز على الاهتمام بالعملاء والمستهلكين، قبل عملية البيع وأثنائها وبعدها، وذلك للحفاظ على العملاء لأطول فترة ممكنة، ويتم ذلك من خلال إعداد الموظفين بشكل جيد من أجل خدمة العملاء، بالإضافة إلى الاهتمام بطبيعة خدمة الرد الآلي في حال استخدامها بحيث تكون مفيدة وقادرة على تلبية حاجات العملاء.[٢][٣]


العملية PROCESS

يقصد بها الطريقة التي يتم فيها تقديم الخدمة أو السلعة للعملاء والمستهلكين، ويؤخذ بعين الاعتبار العديد من الجوانب، مثل استخدام المواد الصديقة للبيئة والتي تضمن الاستدامة، وطرق الترويد التي يتم توصيل فيها المنتجات وللمتاجر والمستهلكين.[٢][٣]


الدليل المادي PHYSICAL EVIDENCE

في الآونة الأخيرة ظهرت العديد من الشركات والمتاجر الإلكترونية التي لا تمتلك مكاتب أو مبنى فعلي لها يمكن للعملاء التعامل مع أو مراجعته، وهذا بدروه ينعكس بشكل سلبي على العملية التسويقية، لذلك لا بد من إيجاد متجر أو مبنى بشكل حقيقي يمثل العمل أو العلامة التجارية.[٢][٣]


المراجع

  1. "Understanding The 7Ps of The Marketing Mix", blog.oxfordcollegeofmarketing, Retrieved 26/12/2022. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث ج ح خ "WHAT ARE THE 7 PS OF MARKETING?", assemblo, Retrieved 26/12/2022. Edited.
  3. ^ أ ب ت ث ج ح خ "The 7Ps of The Marketing Mix: Streamline your Strategy", blog.hurree, Retrieved 26/12/2022. Edited.