تعريف التسويق الشامل

يُشير التسويق الشامل (Mass Marketing) إلى نهج تسويقيّ يسعى إلى الوصول لأكبر قاعدة عملاء ممكنة، وبالتالي استيعاب جميع السوق المتاح بالكامل وشموله، وهو عكس التسويق المتخصّص الذي يهدف إلى الوصول إلى عدد مستهدف من العملاء، وبالتالي يقوم المسوّقون في التسويق الشامل بالإعلان عن حملات تسويقيّة واسعة تهدف إلى تحقيق مبيعات كبيرة الحجم، من خلال جذب أكبر عدد ممكن من العملاء والجمهور، وذلك بالاعتماد على البيانات والمعلومات المتاحة عن الجمهور، ودراسة أفضل استراتيجيات التسويق المناسبة مع التسويق الشامل.[١]


خصائص التسويق الشامل

تتمثّل خصائص التسويق الشامل في النقاط الآتية:


سعر منخفض وإنتاج ضخم

يغلب على الشركات التي تتبّع استراتيجية التسويق الشامل إنتاجها للمنتجات بشكل ضخم لتلبية متطلبات جميع الأسواق المحتملة، وتمتاز هذه المنتجات بزيادة الدقة، وتقليل تكاليف التشغيل الخاصّة بها، وتوزيعها على العملاء على نحو أسرع مقارنة بغيرها، ممّا يسمح لهذه الشركات تقديم منتجات بسعر أقل ممّا يفرضه غيرها من المنافسون، وهذا يعني في نهاية المطاف ارتفاع الحصو السوقية لمثل هذه الشركات.[٢]


زيادة الوعي بالعلامة التجارية

وذلك من خلال الترويج والتسويق للمنتجات والخدمات عبر وسائل وأساليب متعددة، مثل التسويق الرقميّ الذي يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ، وتسويق المحتوى على شبكة الإنترنت، الإعلانات المدفوعة وغيرها من طرق التسويق التي تعمل على نشر العلامة التجارية على نطاق واسع، ممّا يعني ارتفاع عدد العملاء المحتملين وجذبهم.[٢]


القدرة على تلبية متطلّبات العملاء العامّة

يهدف التسويق الشامل إلى الوصول إلى عدد كبير من العملاء، وبالتالي يمتاز هذا النوع من التسويق بقدرته على تلبية رغبات العملاء وحاجاتهم المتنوّعة، بحيث تكون عروض الأنشطة التجاريّة فيه أكثر عموميّة وسعة مقارنة بغيره من طرق التسويق، ممّا يسمح للشركات بإنتاج المنتجات بسرعة كبيرة وتوزيعها بشكل شامل وضخم، الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى تلبية متطلّبات جميع العملاء على حدٍ سواء.[٢]


إيجابيات التسويق الشامل

تتمثّل إيجابيات التسويق الشامل في النقاط الآتية:[٣]

  • التسويق الجماهريّ والذي يعني وصول العلامة التجاريّة لعدد ضخم من العملاء والجمهور.
  • تقليل تكلفة المنتجات والخدمات، وذلك بسبب إنتاج كميّات ضخمة دفعة واحدة.
  • زيادة الوعي بالعلامة التجاريّة ونشرها.
  • رفع نسبة العملاء المتعاملين بالعلامة التجاريّة.
  • نشر سمعة طيبة عن الشركة ومنتجاتها.


سلبيات التسويق الشامل

تتمثّل سلبيات التسويق الشامل في النقاط الآتية:[٣]

  • نجاح التسويق الشامل للشركات الكبيرة، أمّا الشركات الصغيرة فهو غير مناسب لها وقد تتعرّض للخسائر.
  • صعوبة تلبية رغبات العملاء وإرضائهم جميعهم، وهذا الأمر يرجع إلى اختلاف طبيعة العملاء، بالإضافة إلى عددهم الضخم.
  • تعرّض الشركات المتوسطة والصغيرة لتقلّبات الأسواق المختلفة، ممّا يؤثر ذلك على حجم المبيعات الخاصّ بها.
  • ترك بعض العملاء التعامل بالعلامة التجاريّة، وذلك بسبب عدم رغبتهم بالتعامل مع منتجات على نهج واحد تناسب الجميع، وبحثهم عن منتج مخصّص لهم.

المراجع

  1. "Mass Marketing Definition: 3 Examples of Mass Marketing", masterclass, 2/3/2022, Retrieved 3/5/2023. Edited.
  2. ^ أ ب ت "Mass Marketing", wallstreetmojo, Retrieved 3/5/2023. Edited.
  3. ^ أ ب Alexa Drake (29/7/2019), "What Is Mass Marketing and How It’s Effective", g2, Retrieved 3/5/2023. Edited.