التسويق المباشر هو إحدى استراتيجيات التسويق التي يتم تطبيقها من قبل الشركة المقدمة للسلع أو الخدمات بشكل مباشر، وذلك دون وجود وسيط تسويق كطرف ثالث، ويتم تطبيق هذه الاستراتيجية عبر العديد من القنوات أو الطرق، فمنها ما يتم عبر الإنترنت بمختلف الوسائل، ومنها ما يتم خارج الإنترنت وهي عادة ما تكون طرقاً تقليدية مثل البيع المباشر والتسويق الهاتفي وغيرها من الطرق، وخلال هذا المقال سنحاول توضيح أبرز الطرق التي يتم خلالها التسويق المباشر عبر الإنترنت.[١]
وسائل التسويق المباشر عبر الإنترنت
بعد انتشار الإنترنت والتكنولوجيا بشكل كبير بحيث أصبحت متاحة للجميع، نما مجال التسويق عبر الإنترنت بشكل كبير، وفيما يلي أهم القنوات التي يمكن من خلالها استغلال الإنترنت في مجال التسويق المباشر:[٢][٣]
- البريد الإلكتروني: يعتبر البريد الإلكتروني أحد أهم وسائل التسويق المباشر والأكثر نجاحًا، حيث يتم استهداف مجموعة من العملاء أو المستهلكين، والذي يتوقع اهتمامهم في المنتجات التي يتم التسويق لها من خلال إجراء بعض البحوث والدراسات وتجميع معلومات الاتصال الخاصة بهم، وتظهر كفاءة هذه الطريقة في الحد من تكاليف التسويق، وعرض الإعلانات على الأشخاص المحتملين، وبالتالي زيادة العوائد.
- التسويق عبر الهواتف الذكية: ينقسم هذا النوع إلى قسمين؛ الأول يتم من خلال الرسائل النصية أي دون استخدام الإنترنت، والآخر عبر التطبيقات والذي يتطلب استخدام الإنترنت، حيث يعرض المسوقون منتجاتهم من خلال إعلانات تظهر خلال استخدام مختلف التطبيقات.
- منصات التواصل الاجتماعي: تتيح منصات التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال امتلاك حسابات وصفحات خاصة بأعمالهم، وذلك لبناء قاعدة عملاء لدعم أعمالهم، حيث يمكنهم استخدام المنشورات بكافة أنواعها والإعلانات الترويجية عبر صفحاتهم لجلب المزيد من المتابعين وبالتالي زيادة فرص الشراء، ويضاف إلى ذلك أن أغلب منصات التواصل الاجتماعي تقدم خدمة الإعلانات لأصحاب الأعمال مع أدوات تمكّنهم من تخصيص هذه الإعلانات بناءً على متطلباتهم، حيث يمكنهم استهداف شرائح معينة من المستهلكين، وتتبع نتائج الإعلانات من خلال أدوات التحليل التي تظهر تفاعل الجمهور مع الإعلانات.
- التسويق بالمحتوى: ويطلق عليه التسويق عبر محركات البحث، حيث تقوم الشركات بإعداد محتوى يتطابق مع سياسات وشروط محركات البحث لكي يظهر في نتائج البحث التي تحمل بعض الكلمات المفتاحية، وذلك من أجل جذب المستخدمين إلى مواقعها الإلكترونية، ويضاف إلى ذلك أن محركات البحث تتيح للشركات إطلاق حملات إعلانية بحيث يظهر محتواها في النتائج الأولى.
التخطيط للتسويق المباشر عبر الإنترنت
للقيام بعملية تسويق مباشر عبر الإنترنت ناجحة، لا بد من اتباع النصائح الآتية:[٤]
- تحديد الأهداف المرجو تحقيقها من عملية التسويق: وذلك من أجل عملية المتابعة خلال حملة التسويق ومراقبة الأداء، ومن أبرز هذه الأهداف بيع عدد محدد من المنتجات، وزيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني، وزيادة الحجوزات.
- تحديد ميزانية: يجب تحديد الميزانية المتاحة لعملية التسويق، وذلك من أجل ضمان أن العوائد من هذه العملية مجدية، مع الأخذ بعين الاعتبار عدد الأشخاص الذين سيتم استهدافهم، وتوافر المعلومات حول المستهلكين المستهدفين، وتكلفة المواد الإعلانية التي سيتم استخدمها، بالإضافة إلى الطريقة التي سوف يتم إيصال الإعلانات للمستهلكين فيها.
- تحديد الفئة المستهدفة: أي أن العملية التسويقية تستهدف عملاء سابقين أو مستهلكين جدد، وفي حال استهداف أي منهم يتم معرفة ما مدى اهتمام كل فئة بالمنتج المراد تسويقه، حيث يتم ذلك من خلال جمع المعلومات بطرق مختلفة.
- إنشاء العروض: تعد العروض والتي تكون على شكل خصومات أو هدايا مجانية إحدى أبرز الطرق التي تجعل المستهلكين يتفاعلون مع حملات التسويق.
- اختيار الطريقة المناسبة: تتعدد الطرق التي يمكن من خلالها إطلاق عمليات تسويقية، وقد تم ذكر أهمها سابقًا خلال هذا المقال، وعند تحديد الطريقة المناسبة لا بد من الأخذ بعين الاعتبار مدى مناسبتها للفئة المستهدفة، والميزانية المحددة للعملية.
- تحضير جدول: من أهم الإجراءات أن يتم إطلاق العملية التسويقية على عدة مراحل، وذلك لإتاحة المجال للتعامل مع تفاعل المستهلكين، بالإضافة إلى فحص مدى نجاح العملية.
- إطلاق العملية: بعد التأكد مما تم ذكره سابقًا يأتي دور إطلاق العملية التسويقية.
- المتابعة: من أهم خصائص التسويق المباشر عبر الإنترنت أنه يمكن متابعة نتائج العملية التسويقية لحظة بلحظة، من خلال قراءة النتائج وتحليلها يمكن قياس مدى نجاح العملية وإجراء التعديلات اللازمة عليها.
المراجع
- ↑ Is Direct Marketing?,among the delivery systems used. "Direct Marketing", investopedia, Retrieved 24/10/2022. Edited.
- ↑ "What is Direct Marketing: Strategies and Tips", sendpulse, Retrieved 24/10/2022. Edited.
- ↑ "Direct and Online Marketing: Methods and Other Details", yourarticlelibrary, Retrieved 24/10/2022. Edited.
- ↑ "Using direct marketing", business.qld, Retrieved 24/10/2022. Edited.
