ما هي أنواع ومجالات بحوث التسويق؟

تعد بحوث التسويق إحدى الوسائل الأساسيّة التي يستخدمها قسم التسويق لجمع المعلومات الضروريّة المتعلّقة بالبيئة المحيطة به، بما في ذلك معلومات مرتبطة بالعملاء والسوق المستهدفة بالإضافة إلى الأنشطة التسويقيّة الخاصة بالمنافسين، هذا وتساهم بحوث التسويق بشكلٍ أو بآخر في تحقيق أهداف الشركة أو المؤسسة من خلال الفائدة التي يجنيها قسم التسويق من خلال توظيف المعلومات التي ترد إليه من البحوث في سبيل تطوير الاستراتيجيّات المناسبة لنجاح العمل وضمان استمراره بالشكل المطلوب، ولأهميّة بحوث التسويق في حياة الشركات سيطرح هذا المقال أبرز أنواع بحوث التسويق ومجالاته.

ما هي أنواع بحوث التسويق؟

تضم بحوث التسويق العديد من الأنواع ويمكن توضيحها من خلال ما يأتي ذكره:^[١]

أولًا: البحوث الأساسيّة

وهي نوع من أنواع الأبحاث التسويقيّة التي تقوم الشركات فيها بجمع المعلومات الموجودة فيها بنفسها، وتذهب مباشرةً إلى السوق المستهدف من خلال استخدام مجموعة من الأساليب كالاستبيان ومجموعات العصف الذهنيّ وما إلى ذلك، ليتم التوصّل إلى معلومات مختلفة ضروريّة، منها المعلومات الاستكشافيّة لتحديد أسباب حدوث مشكلة ما، والمعلومات الملخصة التي يمكن من خلالها استنتاج حلول لتلك المشكلات.

ثانيًا: البحوث الثانوية

يعتمد هذا النوع من الأبحاث التسويقيّة على المعلومات التي سبق وأن تمَّ جمعها سواءً من الشركة نفسها أو من شركات أخرى، ومن الأمثلة على هذا النوع من الأبحاث البحث المكتبيّ كالإحصائيّات الحكوميّة وما إلى ذلك، وعادةً ما يتم استخدام هذا النوع من الأبحاث كنشاط تحضيريّ للقيام بالبحوث الأساسيّة وتوفير قاعدة معرفيّة مهمّة للأعمال.

ثالثًا: البحوث النوعية

يرتكز هذا النوع من الأبحاث التسويقيّة على جمع البيانات الأساسيّة والثانويّة غير العدديّة، مما يجعل قياسها صعبًا نوعًا ما.

رابعًا: البحوث الكميّة

يتضمن هذا النوع من الأبحاث التسويقيّة معلومات أساسيّة وثانويّة عدديّة قابلة للقياس، حيث تلجأ الشركات إلى هذا النوع من البحوث لتأكيد الحقائق والأرقام، ومن الممكن استخدام عدّة أساليب للحصول على هذه المعلومات بما في ذلك استطلاعات الرأي، البحوث المكتبيّة، السجلات الماليّة والإحصاءات المرتبطة بمواقع الويب الخاصة بالشركات.

ما هي مجالات بحوث التسويق؟

يندرج مفهوم بحوث التسويق تحت العديد من المجالات، التي تشمل كل ما هو متعلّق ببيئة العمل التي تحيط بالشركات ويمكن تلخيص أبرز مجالات بحوث التسويق من خلال ما سيأتي بيانه وتوضيحه:^[٢][٣][٤]

أولًا: بحوث العلامات التجارية Brand Research

تقوم فكرة أبحاث العلامات التجاريّة على خلق أفكار مرتبطة بالعلامة التجاريّة للشركة وكيفية سرد الإعلانات الخاصة بها وتضمين الصور والخصائص، وضم الوجوه الإعلانيّة الخاصة بالعلامة التجاريّة، ويتم تحديد كافّة هذه الجوانب بناءً على المعلومات التي يقوم فريق التسويق بجمعها، ومن الممكن أن تشمل أبحاث العلامة التجاريّة على كل من نشر الوعي عن هذه العلامة للأفراد، بناء علاقات وتنمية شعور الولاء للعلامة التجاريّة لدى العملاء، وغيرها العديد.

ثانيًا: بحوث السوق Market Research

يعمل فريق التسويق على وضع أسئلة واستبيانات من شأنها المساهمة في تحديد اهتمامات الأفراد ورغباتهم، ممّا يعني توفير كم جيّد من المعلومات التي من شأنها تحديد الفئات السوقيّة وطبيعة الأفراد الموجودين فيها، والسماح بتكوين أساليب جديدة وأكثر فاعلية للتواصل مع العملاء المستهدفين بشكلٍ خاص، فبدون وجود أبحاث لتحديد هذه الفئات وتقسيمها سيكون من الصعب على الشركات الوصول إلى الأفراد المستهدفين بسهولة والذي سيجعل الشركات تفوّت العديد من العملاء، الأمر الذي أدّى إلى التركيز على بحوث السوق.

ثالثًا: بحوث المنتجات Products Research

تعد أبحاث المنتجات ذات أهميّة كبيرة في الشركات؛ نظرًا لتأثيرها على قرارات المسؤولين في عمليات ومراحل تطوير المنتجات، ومن خلال هذا البحث فإنَّه من الممكن أن يقوم قسم التسويق بتحديد المواصفات المرغوبة في المنتج والتطوّرات أو التحديثات التي يعد من الضروريّ القيام بها، كما أنَّها تساهم في المساعدة لتصميم المنتجات المستقبليّة الخاصة بالشركة.

رابعًا: بحوث التسعير Pricing Research

يعتمد تحديد سعر المنتج على المعلومات التي يتم جمعها من البحوث المرتبطة بالتسعير، والتي من شأنها تحديد فروق العملات بين الدول في حال كانت الشركة تنتج وتبيع لأكثر من دولة، بالإضافة إلى المعلومات المتعلّقة بإمكانيّة دفع الأفراد لسعر السلعة أو المنتج بناءً على الدخل والمستوى المعيشيّ الخاص بهم، ممّا ينعكس على حجم المبيعات والأرباح التي من الممكن أن تحققها الشركة.^[٥]

خامسًا: بحوث الإعلان Advertising Research

يتضمن مفهوم بحوث الإعلان ما يقوم به فريق التسويق في سبيل جمع المعلومات الضروريّة التي سيتم نشرها للعملاء، كالنصوص والمحتوى المكتوب للقارئ، الصور، الوسائط، بالإضافة إلى اختبار النسخ لضمان التأكد من حقوق النشر والإعلان، ويمكن القول أنَّ الفكرة الأساسيّة من البحث في هذا المجال ترتكز على تحديد الأهداف الإعلانيّة للشركة بكل وضوح.