يقصد بالتسويق المباشر أن تقوم الشركة أو المنظمة بعرض المعلومات المتعلقة بمنتجاتها أو العروض التي تقدمها على المستهلكين دون وجود وسيط، أي أن يقوم موظفو التسويق أو المبيعات بهذه المهمة، وهنالك عدة طرق وأساليب تتبعها الشركات في التسويق المباشر، وذلك من أجل تحقيق جملة من الأهداف، حيث يعد الهدف الأساسي لهذا النوع من التسويق هو زيادة المبيعات وزيادة عدد العملاء، وللتعرف على الأهداف الأخرى للتسويق المباشر، سنتناول خلال هذا المقال أبرزها.[١]
أبرز أهداف التسويق المباشر
فيما يلي توضيح لأهم الأهداف التي يتم من أجلها اتباع استراتيجية التسويق المباشر:
زيادة كفاءة التسويق
من خلال توجيه حملات التسويق بشكل مباشر إلى فئة معينة من المستهلكين، والذين يكونون مهتمين بشكل أكبر من غيرهم بطبيعة منتجات الشركة، وكذلك من خلال تخصيص العروض والإعلانات لهم بحيث تتوافق مع متطلباتهم، فتزيد فرصة تجاوبهم مع هذه الحملات، وبالتالي فإن العوائد من هذه حملات تكون مرتفعة وذات فاعلية أكبر، وهنا تظهر نتائج مجهود فريق التسويق في إعداد حملات التسويق المباشر.[٢]
استغلال ميزانية التسويق
تعد النتائج التي تحصل عليها الشركة من حملات التسويق المباشر مساوية إن لم تكن أفضل وأكثر كفاءة من حملات التسويق التقليدية (غير المباشر)، ولأن تخصيص الإعلانات وتوجيهها إلى فئة معينة يعد أقل تكلفة من إطلاق حملة تسويق لشريحة كبيرة، فإنه يمكن الوصول إلى الأهداف التسويقية بأقل تكلفة ممكنة، ويعد هذا الخيار الأفضل للشركات ذات الميزانيات المحدودة لقسم التسويق.[٢]
زيادة ولاء العملاء
تعد زيادة ولاء العملاء من أهم الأهداف التي تسعى لها الشركات، وذلك من أجل ضمان المبيعات، وزيادتها مع مرور الوقت من خلال العملاء الحاليين والجدد، وتحقق الشركات هذا الهدف من خلال بناء علاقة جيدة مع عملائها باستخدام قنوات التسويق المباشر، والتي تتضمن عادةً إجراء محادثات، أو تخصيص عروض خاصة للعملاء المميزين.[٢]
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
من خلال إعداد حملة تسويق مباشر جيدة ومبتكرة، يمكن أن تعلق هذه الحملة في أذهان الأشخاص المستهدفين، مما يؤدي إلى زيادة فرصة تذكرهم للعلامة التجارية أو حتى الحملة التسويقية، وقد يشجعهم ذلك أيضًا على الحديث لأصدقائهم أو عائلاتهم حول الحملة التسويقية.[٣]
فحص العروض التسويقية
عند تقديم عروض على منتجات جديدة، يفضل أولًا أن يتم التأكد من كفاءة وجدوى هذه العروض، ويعد التسويق المباشر واحداً من أهم أطراف فحص هذه العروض، حيث تقدم العروض لفئة محددة ومحدودة، ومن خلال تحليل تجاوبهم مع هذه العروض، يمكن الحكم عليها واعتمادها في حملات التسويق الأخرى.[٣]
الحفاظ على العملاء السابقين
من خلال الاحتفاظ بمعلومات اتصال جميع العملاء الذين قاموا بعمليات شراء سابقة، يمكن استخدام هذه المعلومات في حملات التسويق المباشر من أجل تشجيعهم على الاستمرار في التعامل مع الشركة من خلال عروض جديدة أو منتجات جديدة.[٤]
النهوض بالأعمال الجديدة
عند إنشاء مجال أعمال جديد أو منتج جديد، يعد التسويق المباشر أحد أهم الطرق للحصول على مبيعات بشكل سريع، وبالإضافة إلى ذلك، فإنها منذ البداية تتجه إلى بناء قاعدة عملاء دائمين.[٤]
المراجع
- ↑ "What Is Direct Marketing?", thebalancemoney, Retrieved 4/10/2022. Edited.
- ^ أ ب ت "objectives of direct marketing", indiafreenotes, Retrieved 4/10/2022. Edited.
- ^ أ ب "What Is Direct Marketing?", thebalancemoney, Retrieved 4/10/2022. Edited.
- ^ أ ب "What is Direct Marketing? Benefits, Goals and Channels", webdesignbos, Retrieved 4/10/2022. Edited.
