أنواع وظائف التسويق

يعد التسويق أحد أهم العوامل المرتبطة بنجاح الأعمال في الشركات، نظرًا لدور الأنشطة التسويقيّة في رفع الوعي لدى الأفراد والعملاء المحتملين والعمل على تحويلهم إلى عملاء فعليين في هذه الشركات، ممّا يستدعي وجود وظائف التسويق التي تشير إلى المسميات الوظيفيّة التي تطلق على الأفراد الذين يتم اختيارهم بناءً على العديد من العوامل الأساسيّة المرتبطة بالمهارات الأساسيّة التي يحتاجونها في العمل في قسم التسويق؛ كالمعرفة بسلوك المستهلك، المبيعات، أبحاث السوق، أنواع المنافسين وما إلى ذلك، وعليه ومن خلال هذا المقال سيتم توضيح أبرز أنواع ومسميات الوظائف التي يتضمنها التسويق.

ما هي أنواع وظائف التسويق؟

يحتوي قسم التسويق في الشركات على العديد من المسميات الوظيفيّة، والتي تختلف في حجم المسؤوليّة الخاصة لكل منها، بالإضافة إلى المؤهلات والمهارات التي يحتاجها كل منها، ومن خلال ما يأتي سيتم توضيح أبرز أنواع هذه الوظائف وأهمّها:^[١][٢]

مدير المنتجات Product Manager

يعد مدراء المنتجات مسؤولين عن تطوير المنتجات التي تقوم المؤسسات بإنتاجها بالإضافة إلى تسليم الأفكار المتعلّقة بالمنتجات أو السلع الجديدة، فهم المسؤولون عن إنشاء فكرة المنتج الجديد من البداية وحتى إنتاجه وبيعه، بحيث تعد المهمة الأساسيّة لمدراء المنتجات تسليم تقارير شاملة توضح خطة تطوير المنتج من خلال تحليل الأسواق ودراسة استراتيجيّات التسويق الخاصة بالشركة وتقديم ذلك إلى الإدارة.

مدير الحملات Campaign Manager

يعرف كذلك باسم Marketing Manager وهو الشخص المسؤول عن تسويق العلامات التجاريّة أو خط إنتاج معيّن لدى الشركة، بحيث يتم تخصيص ميزانيّة محددة من ميزانيّة الشركة للقيام بذلك، ويتمثل الأمر في إدارة حملات فعّالة كالاشتراك في بعض الندوات والمؤتمرات والأحداث المهمّة للحصول على عملاء جدد وعوائد أكبر يمكن أن تدعم الميزانيّة الخاصة بالشركة.

مدير التسويق الرقمي Digital Marketing Manager

ترتكز وظيفة مدراء التسويق الرقميّ على توجيه الأنشطة والجهد الذي تقوم به الشركة لتسويق علامتها التجارية ومنتجاتها من خلال المنصات الرقميّة، ممّا يشكل عاملًا مهمًا في زيادة الوعي بنسبة كبيرة لدى الأفراد بما تقدّمه الشركات من خدمات، نظرًا لأنَّ الوسائط الرقميّة أصبحت تستخدم بشكل كبير من قِبل الأفراد، كما ويلزم من مدراء التسويق الرقميّ امتلاك الخبرة الجيّدة في التجارة الإلكترونيّة.^[١]

كاتب محتوى Content Writer

يبدأ الموظفون عملهم في مجال التسويق عادةً بكتابة وإنشاء العبارات التي تتلاءم مع الغرض من الترويج والعرض الذي سيتم طرحه للجمهور، ولا تشمل وظيفهم كتابة المحتوى فقط؛ وإنَّما إعداد الوسائط اللازمة والمنشورات التي تتضمن الصور والفيديوهات وما إلى ذلك.^[٣]

مدير خدمة العملاء Customer Success Manager

يطلق عليه أيضًا اسم Customer Relationship Manager ويقصد بهذه الوظيفة العمل على كسب رضا العملاء وتحقيق أقصى استفادة ممكنة لهم من المنتجات والخدمات التي يحصلون عليها، ومطابقة القيمة التي تصل لهم مع التوقعات التي كانت لديهم حولها، بالإضافة إلى الحصول على التغذية الراجعة بغرض تطوير وتحسين المنتجات وزيادة كفاءة الخدمات.

موجه التسويق Marketing Director

تشير هذه الوظيفة إلى الأشخاص الذين توكل لهم مهمة متابعة نمو طرق وأساليب المبيعات المتبعة، وتطوير الاستراتيجيّات الخاصة بزيادة أعداد العملاء وجذب المزيد من الأفراد، بالإضافة إلى تقديم حلول سريعة وفرض بدائل لتفادي أيّ مشكلات قد تواجه موظفي الشركة في التعامل مع العملاء وفي آلية تسويق المنتجات والخدمات التي تقدّمها.

أخصائي التسويق Marketing Specialist

يسمى كذلك بمحلل التسويق، ويلعب أخصائي التسويق دورًا مهمًا في الشركات، نظرًا لمسؤوليته المتعلّقة بالبحث عن اتّجاهات الصناعة وتحليلها، والمشاركة في تشكيل استراتيجيّات التسويق، وتعد مهارات التحليل والاتصال إحدى أهم المهارات التي يجب توافرها في أخصائي التسويق، بالإضافة إلى ضرورة توفّر الخبرة الجيّدة في التسويق الرقميّ.

مساعد التسويق Marketing Assistant

وهو الشخص الذي من الممكن أن يبدأ مسيرته في القيام بالمهام الروتينيّة داخل قسم التسويق وهي الأعمال التي تتطلّب خبرةً محدودةً، وذلك بسبب ضيق وقت الموظفين الآخرين الذي يمنعهم من القيام بالمهام البسيطة التي يحتاجها القسم بشكل يوميّ أو شبه يوميّ.

محترف تسويق إعلانات الدفع بالنقرة Pay-Per Click Marketing Professional

ترتكز وظيفة المسوقين لإعلانات الدفع بالنقرة على زيادة المغريات والأوامر التي من شأنها أن تحفّز العملاء على النقر على هذه الإعلانات الموجودة على المواقع والصفحات المخصصة للشركات، حيث يقومون بمراقبة الأداء بدقة وإجراء التعديلات الضروريّة إن لم يولّد الإعلان الأرباح المتوقعة منه.^[٣]

أخصائي الاتصالات Communication Specialist

يهتم مختصو الاتصالات أو كما يطلق عليهم اسم مختصو العلاقات العامة بزرع علاقات جيّدة مع الجمهور أو الجهات المتضمنة في العلاقات العامة للشركات، كالعملاء والشركاء والموزعين والصحفيين وما إلى ذلك، بالإضافة إلى خلق تعاون مع قسم التسويق وقسم تطوير المنتجات والخدمات لصياغة الرسالة العامّة للشركة.