هنالك العديد من استراتيجيات التسويق التي تساعد بشكل أساسي على تعزيز ثقة العلامات التجارية وزيادة الإيرادات وخلق وعي بالعلامة التجارية والمحافظة عليها، تتأثر هذه الاستراتيجيات بالعديد من المحددات، تعمل جميع هذه الاستراتيجيات على جذب العملاء المحتملين أو العملاء أصحاب الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها جهة معينة،[١] سنتناول في هذا المقال الحديث عن المحددات أو المؤثرات على القرارات التسويقية.


ما هي العوامل المؤثرة على القرارات التسويقية؟

تُصنف المؤثرات على القرارات التسويقية حسب قدرة الشركة على الإدارة المباشرة لهذه المؤثرات أو المحددات، فهنالك عدد من المؤثرات لا يمكن إدارته من قبل الشركة؛ لأنها ترتبط بعوامل خارجية،[٢] وفيما يلي تفصيل لهذه المحددات:


العوامل الداخلية Internal factors

وهي العوامل التي تستطيع الشركة إدارتها والتحكم فيها؛ لأنها تقع ضمن الشركة نفسها، من هذه العوامل الأوضاع المالية للشركة، فعلى سبيل المثال تتأثر حجم الخطة التسويقية ومقدار التمويل المخصص لهذه الحملة بناء على الوضع المالي والتدفقات النقدية بالشركة، وتشمل العوامل الداخلية أيضا كلاً من أهداف الشركة ومواردها، وتكتيكات الاتصال ومسائل التشغيل للشركة وثقافة الأعمال.[2]


العوامل الخارجية External factors

وعلى العكس من العوامل الداخلية، فإنه لا يمكن إدارة هذه العوامل من قِبل الشركة مباشرة، وتشمل كل مما يلي:

  • العوامل الاقتصادية Economical factors: تتأثر القرارات التسويقية بالوضع الاقتصادي العالمي أو المحلي، عندما تكون الأوضاع في ازدهار تكون المبيعات مرتفعة، أما في حالة الانكماش أو الركود الاقتصادي يكون الطلب منخفضًا، ويصبح المستهلك أكثر انتقاءً في شراء السلع والخدمات واختيار المنتج الأفضل والأقل سعراً؛ وذلك يتطلب من الشركات مضاعفة الجهود والتركيز في اختيار استراتيجيات التسويق وطرق الترويج وتكرارها.[٣]
  • اتجاهات المستهلك Consumer trends: تتغير حاجات المستهلك وطريقة استهلاكه حسب متغيرات محددة، قد تحدث طفرة تكنولوجية في قطاع معين تصبح المنتجات القديمة أو الطرق القديمة في التسويق أقل أهمية وتأثيراً؛ فلذلك يجب على المسوّق اختيار قرارات تسويقية تتماشى مع الوضع الراهن. [3]
  • العوامل الاجتماعية والثقافية والتركيبات السكانية Social, culture and demographics factors: تؤثر التغييرات الديموغرافية على القرارات التسويقية بشكل مباشر وتتمثل بالعلاقة بين ثقافة المجتمع وأساليب التسويق، مثل حدوث تغير في ديموغرافية مجتمع معين وزيادة عدد سكانه من فئات الشباب أو فئة جديدة مختلفة بشكل سريع نسبياً، أو زيادة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي.[٤]
  • عوامل التنظيم Regularity factors: وهي القوانين والأنظمة المعمول بها والمفروضة على الشركات، قد تعيق وتحدد هذه القوانين من قدرة التسويق، وتجبر الشركات على اتباع نهج معين بما يكفل حقوق المستهلك، مثل القوانين المتعلقة بالبيئة، والصحة وغيرها. [2]
  • العوامل التكنولوجية Technological factors: تتطور التكنولوجيا باستمرار وبشكل سريع، ويظهر العديد من تطبيقات التواصل الاجتماعي وآليات جديدة للتسويق، فيجب على الشركة أن تبقى على اطلاع على كل ما هو جديد بقطاع التكنولوجيا لاستكشاف طرق أفضل وأكثر فاعلية في الوصول إلى العملاء. [2]
  • المنافسون Competitors: يجب على الشركة فهم كيفية تعامل منافسيها مع عملائهم وحاجات السوق، إضافة لأهمية معرفة ما يقدمه المنافسون لمحاولة تقديم ما هو أفضل في المنتج المشابه بالشركة نفسها كتقليل السعر أو إضافة ميزات غير موجودة لدى منتجات المنافسين. [2]

المراجع

  1. ↑ "Marketing", cyberclick, 1/4/2022, Retrieved 5/8/2022. Edited.
  2. ↑ Tiffany Wagner (19/1/2022), "Six factors that can affect your marketing strategy", marketingdonut, Retrieved 5/8/2022. Edited.
  3. ↑ Robert Morello (5/4/2018), "What Are Environmental Factors That Affect Marketing Decisions?", yourbusiness.azcentral, Retrieved 5/8/2022. Edited.
  4. ↑ Jamie Lisse, "What Can Affect Marketing?", smallbusiness, Retrieved 5/8/2022. Edited.