تقوم العديد من الشركات باتخاذ استراتيجيّات مختلفة وبشكل مستمرّ حتى تساعدها على تحسين أعمالها بهدف تحقيق المكاسب ولا يمكن لعملية التسويق فقط أن تقوم بتلك المهام ولذلك فإنَّ تطوير الأعمال يلعب دورًا مهمًّا في بناء وتطوير العلامة التجاريّة للشركات وتبعًا لذلك فإنَّ الكثير من الناس يقومون باستخدام مصطلحي تطوير الأعمال والتسويق بشكل متبادل على الرغم من وجود اختلافات بينهما،[١] فما هو الفرق بين التسويق وتطوير الأعمال؟
مفهوم التسويق وتطوير الأعمال
كثيرًا ما يتم استخدام تطوير الأعمال Business development والتسويق Marketing بالتبادل أي أنَّهما يشيران إلى نفس المعنى وذلك لأنَّ كل منهما يهدف إلى تحقيق نتيجة واحدة وهي تنمية أعمال الشركات التي تؤدي إلى زيادة المبيعات والربحيّة، وعلى الرغم من ذلك فهما في الواقع طريقتان مختلفتان تعمل كل منهما على جذب عملاء جدد للشركة وبناء علاقات استراتيجيّة وتحسين عملية المبيعات.[٢]
مفهوم التسويق ودوره في الشركات
يشير التسويق إلى مجموعة من الأنشطة التي تقوم بها الشركة لجذب الاهتمام والوعي من قِبل العملاء المستهدفين، إضافةً إلى تسهيل بيع المنتجات والخدمات إليهم ووضع استراتيجيّة تسويقيّة تأخذ في الاعتبار أهميّة الشركة وميّزاتها ورسالتها وقدراتها.
عناصر المزيج التسويقيّ
ولإجراء تسويق فعّال يجب أن يتم الدمج بين أربعة عناصر في استراتيجيّة التسويق، وتشمل هذه العناصر كلًّا من:[١]
- المنتج: والذي يمكن أن يكون سلعةً أو خدمةً ملموسةً أو غير ملموسة.
- السعر: وهو القيمة النقديّة المرتبطة في المنتج.
- المكان: ويمثل الموقع الذي من خلاله يتم توزيع المنتج أو الخدمة إلى العملاء.
- الترويج: وهي الطرق التي يتم من خلالها جذب العملاء ويشمل الإعلانات بأنواعها المختلفة.
أهميّة التسويق
ويلعب التسويق في الشركات دورًا مهمًّا من خلال النقاط الآتية:[١][٣]
- دراسة حاجات العملاء.
- تحسين عروض الخدمات الحاليّة الخاصة بالشركة وتحديد عروض جديدة يجب إضافتها وإيصالها إلى العملاء.
- إنشاء وتطوير الاستراتيجيّات التسويقيّة.
- توفير التثقيف والوعي بالشركة وما تقدمه من خدمات.
- إنشاء صورة احترافيّة للشركة والحفاظ عليها.
- بناء علاقة بين العملاء والشركة وخلق وسيلة تفاعل بينهما.
مفهوم تطوير الأعمال ودوره في الشركات
يشير تطوير الأعمال إلى إنشاء قيم طويلة الأجل للشركة من خلال وضع أفكار وأنشطة ومبادرات لكل من علاقات الشركة والعملاء والأسواق، ويعد تطوير الأعمال مسؤولًا عن نمو العمل التجاريّ وزيادة الإيرادات وتعزيز الربحيّة ويتم ذلك من خلال بناء شراكات تجاريّة واستراتيجيّة مما يعمل على زيادة الربحيّة وتنمية الأعمال التجاريّة وتوسّعها.
أهميّة تطوير الأعمال
يلعب تطوير الأعمال دورًا كبيرًا فيما يأتي:[٤][٥]
- نمو حجم المبيعات.
- توسيع الأعمال وحضور المعارض التجاريّة.
- تكوين الشراكات والمبادرات الاستراتيجيّة مع شركات أخرى.
- عمل المفاوضات اللازمة مع الشركات الأخرى والوكالات الحكوميّة والهيئات التنظيميّة.
- وضع التدابير اللازمة لخفض تكاليف الأعمال التجاريّة.
- إدارة المنتج فقد تكون متطلبات العملاء مختلفةً فتختلف مواصفات المنتج المطلوبة.
ما هو الفرق بين التسويق وتطوير الأعمال؟
يتشابه كلّ من التسويق وتطوير الأعمال في الهدف حيث إنَّ كلاهما يعملان بهدف جذب وتوليد عملاء جدد للشركات ويجب أن يكون كل منهما على دراية بالتغييرات التي تطرأ على احتياجات العملاء والتحديات وتعديل كيفية استجابة الشركة لهذا التغييرات من خلال وضع استراتيجيّات مختلفة، بينما يختلف كل منهما فيما يأتي:[٤][٥][٣]
من حيث المفهوم
يعرف التسويق بأنَّه مجموعة الأنشطة التي تقوم بها الشركة التجاريّة لخلق الاهتمام والوعي وتسهيل بيع المنتجات والخدمات للعملاء، بينما يعرف تطوير الأعمال بأنَّه صنع قيمة طويلة الأجل للشركة التجاريّة من خلال الأفكار والأنشطة والمبادرات مع كل من العملاء والأسواق والعلاقات.
من حيث الهدف
يركز التسويق على تكوين الوعي لدى العملاء والمستهلكين لكلّ من الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة، بينما يركز تطوير الأعمال على تحسين العمل التجاريّ وزيادة فرص الربح.
من حيث مبدأ العمل
يعمل تطوير الأعمال على تكوين العلاقات التجاريّة والشراكات الاستراتيجيّة المختلفة من أجل جلب عملاء جدد وإقامة عمل جديد، بينما يعمل التسويق على فهم رغبات العملاء المستهدفين ووضع خطة استراتيجيّة تسويقيّة مناسبة إضافةً إلى التفاعل واستهداف العملاء، كما يقوم فريق تطوير الأعمال بإيجاد العملاء الجدد بينما يحدد التسويق من هو العميل المستهدف.
من حيث الاستراتيجيّة المتّبعة
يعمل التسويق على إنشاء المحتوى مثل المقالات والمنشورات والندوات عبر الإنترنت ويضع المعلومات حول المواضيع التي يرغب العملاء المستهدفون بمعرفتها عن الشركة وما تقدمه من خدمات ومنتجات وإقامتها للأحداث، بينما يقوم تطوير الأعمال بالتواصل الشخصيّ مع العملاء بعد إقامة تلك الأحداث.[٦]
المراجع
- ^ أ ب ت Tabitha Njogu, "Difference Between Marketing and Business Development", differencebetween, Retrieved 5/11/2021. Edited.
- ↑ Casey Stanton, "Business Development vs Marketing: What’s the difference?", cmox, Retrieved 5/11/2021. Edited.
- ^ أ ب Debra Andrews, "Marketing vs. Business Development: What’s the Difference?", marketri, Retrieved 5/11/2021. Edited.
- ^ أ ب Casey Stanton, "Business Development vs Marketing: What’s the difference?", cmox, Retrieved 5/11/2021. Edited.
- ^ أ ب "Difference Between Marketing and Business Development", differencebetween, Retrieved 5/11/2021. Edited.
- ↑ Debra Andrews, "Marketing vs. Business Development: What’s the Difference?", marketri, Retrieved 5/11/2021. Edited.
