أنواع وسطاء التسويق

يعرف وسطاء التسويق Marketing intermediary بأنَّهم عبارة عن مؤسسات تجاريّة تساعد الشركات في عملية الترويج لمنتجاتها وخدماتها وكذلك بيع وتسليم هذه المنتجات أو الخدمات إلى المستهلكين، وتلجأ الشركة لوسطاء التسويق سواءً أكانوا أفرادًا أم مؤسسات لتسهيل عملية توزيع المنتجات لصعوبة تعامل الشركة وحدها مع شبكة التوزيع الواسعة، ويشمل وسطاء التسويق كلًّا من وسطاء توزيع المنتجات، ووسطاء خدمات التسويق، وأخيرًا وسطاء المال، وتستفيد الشركات من وسطاء التسويق أيضًا بسبب عدم انشغالها بعمليات معيّنة مثل التحكم في كيفيّة بيع المنتجات ولمن يتم بيعها، ويعود ذلك بسبب خبرة هؤلاء الوسطاء في عمليات البيع والعلاقات بينهم مع المستهلكين،^[١] وهنالك العديد من أنواع وسطاء التسويق وسيتم مناقشة أكثر الأنواع شيوعًا في هذا المقال.

تاجر الجملة Wholesaler

وهم نوع خاص من الوسطاء يقومون بشكل رئيس بشراء المنتجات من الشركات بكميات كبيرة جدًا ويبيعون هذه المنتجات والسلع إلى عملاء آخرين وهم تجار التجزئة أو شركات أخرى ولا يقومون بتسليم هذه السلع في العادة إلى المستهلك النهائيّ بشكل مباشر، ويمتلكون مجموعةً كبيرةً ومتنوعةً من منتجات الشركة، ويتم تقسيم هذا النوع من وسطاء التسويق إلى قسمين كما هو موضح فيما يأتي:^[٢]

تجار الجملة كاملو الخدمات Full-service wholesalers

وهم التجار الذين يقومون بشراء منتجات الشركة المصنعة للسلع بكميات كبيرة، ويتعاملون بالبيع بكميات كبيرة أيضًا، ويمكن أن يتم البيع عن طريق النقد، أو الائتمان، ويقومون بتخزين السلع المشتراة من الشركات المصنعة، ويقومون أيضًا بتوظيف الموزعين ومندوبي المبيعات لبيع هذه السلع.

تجار الجملة ذوي الخدمة المحدودة Limited-service wholesalers

وهم التجار الذين يقدمون خدمات أقل من تجار الجملة كاملي الخدمة بهدف تقليل التكلفة، ففهم يقومون بعمليات البيع عن طريق النقد فقط، ولا يقومون بعمليات البيع عن طريق الائتمان، وكذلك الأمر بالنسبة للتوزيع فهم لا يوظفون مندوبي مبيعات أو موزعين لبيع هذه السلع فيجب على تاجر التجزئة الذهاب إليهم لشراء هذه السلع، إضافةً لامتلاكهم كميات محدودة من السلع وذلك بهدف عدم تخزينها وتحمل تكاليف إضافية.

تجار التجزئة Retailers

وهم الوسطاء الذين يقومون بالعادة بشراء منتجات الشركة المصنعة للمنتجات والسلع عن طريق تجار الجملة ثمَّ يقومون بتسليمها إلى المستهلك النهائيّ، وهم الوسطاء الأكثر درايةً ومعرفةً باحتياجات ورغبات العملاء وذلك بسبب تعاملهم المباشر مع المستهلكين النهائيين، كما أنَّهم يمتلكون منتجات وسلعًا كثيرةً ومتنوّعةً فيقومون بضمان توفير السلع لتقديم أفضل الخدمات للمستهلكين النهائيين وتسريع عملية البيع، ويقوم بعض هؤلاء التجار بشراء المنتجات من تجار الجملة بعد توقيعهم عقد البيع مع المستهلك النهائيّ، وتعد مواقع التجارة الإلكترونيّة كموقع أمازون مثلًا من فئات تجار تجزئة فهي لا تملك السلع في بعض الحالات ولكن تتم عملية البيع من خلال هذه الشركة وتقوم بتسليم المنتجات للعميل عن طريقها.^[٣]

الموزع Distributor

يقوم الموزعون بتأدية دور توصيل السلع لتجار التجزئة من قِبل تجار الجملة، فهم لا يقومون بشراء المنتجات من تجار الجملة ولكنَّهم يقومون بتسريع عملية البيع عن طريق الترويج لهذه المنتجات من خلال توصيل هذه المنتجات إلى مختلف تجار التجزئة ومحاولة بيعها لهم، كما أنَّهم يتقاضون في العادة أجورهم على شكل عمولات على البضائع المباعة لتجار التجزئة، ويتم دفع هذه العمولة من قِبل تجار الجملة، بحيث يتم دفع مرسوم من الشركة التي تنتج وتصنع هذه السلع في بعض الحالات.^[٤]

الوكلاء والوسطاء Agents and Brokers

يقوم الوكلاء بتمثيل الشركات المنتجة للسلع في عمليات البيع ويقومون بذلك بشكل مستمرّ ويتقاضون أجورًا ثابتةً في العادة أو متغيّرة حسب عدد السلع المبيعة ويكونون مسؤولين عن عملية جذب وحدات التوزيع، وأمّا الوسطاء فيقومون بنفس مهام الوكلاء ولكنّهم يتقاضون الأجور كعمولات على عمولات البيع فقط، إضافةً لكون الوسطاء يعملون بشكل مؤقت وليس مستمرًّا كالوكلاء، كما يبرز دوره الوكلاء والوسطاء في عمليات تصدير واستيراد المنتجات عبر الدول.^[٥]

وهنالك تقسيم آخر للوسطاء حسب الخاصية التي يختص بها كل منهم على حدا، وفيما يأتي تفصيل لكل منهم:^[١]

الوسطاء Intermediaries

وهم مجموعة من الوسطاء الذين يقومون بتمثيل الشركات المنتجة أو المصنعة للسلع ويقومون ببيع السلعة نيابةً عن الشركة ويقومون أيضًا بالتفاوض مع المشترين على شروط البيع.

الوسطاء التجاريون Trading Intermediaries

وهم مجموعة من الوسطاء الذين يقومون بشراء البضائع من الشركات المنتجة للسلع والمنتجات ثمَّ إعادة بيعها وتحقيق الربح من خلال الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع.

الوسطاء الداعمون Supporting Intermediaries

وهي مجموعة من الشركات التي تقوم بالمساعدة في عملية الإنتاج وتوزيع المنتجات مثل:

• شركات النقل التي تنقل البضائع.
• المخازن التي تُخزن فيها البضائع.
• البنوك التي تعمل كوسيط ماليّ.