أولًا: مفهوم المزيج التسويقي
يعرف المزيج التسويقي بأنه قيام الشركة بمجموعة من النشاطات التسويقية التي تهدف إلى التعريف عن علامتها التجارية وابتكار الطرق والاستراتيجات المناسبة التي تساعدها على التسويق لمنتجاتها وخدماتها بكل كفاءة وفاعلية من خلال التركيز على مجموعة من العناصر الخاصة بالمزيج التسويقي، وهي: السعر، المنتج، المكان، العرض، الأشخاص، العملية، الدليل المادي.[١]
ثانيًا: عناصر المزيج التسويقي 4 Ps of Marketing Mix
تعد عناصر المزيج التسويقي ضروريةً لنجاح العملية التسويقية، وتتفرع إلى 4 عناصر، وهي:
المنتج
وهو السلعة التي يتم إنتاجها وفقًا لرغبات وحاجات المستهلك وقد تكون بصورة ملموسة كالمنتجات أو قد تكون بصورة غير ملموسة كالخدمات.
السعر
ويقصد به الأساس الذي يدفعه المستهلك مقابل حصوله على السلع أو الخدمات التي تقدمها الشركة، ويجب أن تراعي الشركة مجموعةً من الأمور عند وضع الأسعار، مثل: سعر الشركة المنافسة، قائمة الأسعار، موقع المستهلك، الخصم، شروط البيع، وغيرها.
الترويج
ويقصد به جميع النشاطات التي تقوم بها الشركة في الإعلان عن منتجاتها أو خدماتها والتي تساعدها على جذب العملاء، وقد يشمل الترويج؛ التسويق المباشر، والإعلان، والعلامات التجارية الشخصية، وترويج المبيعات، وغيرها.
المكان
ويقصد به الموقع الذي يمكن من خلاله الحصول على منتجات أو خدمات الشركة بحيث يجب على الشركة أن تأخذ بعين الاعتبار اختيار مكان يسهل على العملاء الوصول إليه.
ثالثًا: تطور المزيج التسويقي 7 Ps of Marketing Mix
شهد المزيج التسويقي تطورًا وتعديلًا عليه؛ حيث تمت إضافة 3 عناصر أخرى لتتماشى مع وتيرة التكنولوجيا السريعة بما يعرف بـ Ps 7 وهي النسخة المطوّرة والمعدّلة من نموذج Ps 4، وفي الآتي بيان لها:[٢]
الأشخاص
ويقصد بهم جميع الأطراف التي تربطهم علاقة مباشرة مع المنتج أو الخدمة المقدمة مثل العملاء والموظفين، حيث يتم من خلال هذا العنصر التركيز على دراسة حاجات الأشخاص في السوق لتلبية رغباتهم من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
الدليل المادي
ويعني كل ما يراه العميل عند رؤيته للمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة، ويشمل؛ التغليف، العلامة التجارية، البيئة المادية، وغيرها.
العملية
وتعني جميع الأنظمة التي تساهم في إنتاج أو تقديم خدمة عالية الجودة للمستهلك، مثل استخدام التكنولوجيا الحديثة.
رابعًا: أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي
توضّح النقاط الآتية أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي:[٣]
- من خلال قنوات التسويق الإلكتروني المختلفة يمكن الاستفادة منها للترويج والإعلان عن منتجات الشركة وخدماتها بكل سهولة.
- من خلال قنوات التسويق الإلكتروني المختصة باستهداف الشرائح المحددة يمكن معرفة السعر المناسب للمنتجات أو الخدمات بناءً على الشرائح المستهدفة.
- من خلال قنوات التسويق الإلكتروني يمكن للشركة جذب المزيد من العملاء وبالتالي تحقيق أهداف الشركة في الانتشار في عدة أماكن.
خامسًا: أهمية المزيج التسويقي
تكمن أهمية المزيج التسويقي في النقاط الآتية:[٢][٤]
- المساعدة على فهم المنتجات أو الخدمات التي يحتاجها العملاء.
- المساعدة على التخطيط لعرض منتج ناجح.
- المساعدة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الفعّالة.
- مساعدة الشركات على الاستفادة من نقاط قوتها وتجنب التكاليف غير الضرورية من خلال معرفة المنتجات والخدمات التي يحتاجها العملاء.
- المساعدة على معرفة السعر المناسب للمنتجات أو الخدمات بناءً على الشرائح المستهدفة.
- المساعدة على معرفة الوقت المناسب للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- المساعدة على معرفة الكيفية المناسبة للترويج للمنتجات أو الخدمات.
سادسًا: العوامل المؤثرة على المزيج التسويقي
تؤثر مجموعة من العوامل على المزيج التسويق، وفي الآتي بيان لبعض منها:[٥]
- استخدام المنتج.
- طبيعة المنتج.
- طبيعة السوق.
- طبيعة التقنيات المستخدمة.
- تكلفة الترويج.
- الوفرة المالية.
- صدى المنتج في السوق.
- حجم الشراء.
- مستوى المنافسة.
سابعًا: مثال على توظيف المزيج التسويقي
تنتج شركة x حبوب إفطار وقد استهدفت الأفراد الأكبر سنًا الذين يحتاجون إلى الحفاظ على نظامهم الغذائي وتم تقديم المنتج لهم، وبعد فترة زمنية تمت ملاحظة أن حبوب الإفطار يحتاجها الشباب أيضًا من خلال إجراء البحث المكثف ودراسة السوق واستخدام قنوات التسويق المختلفة بما فيها القنوات الإلكترونية تم اكتشاف ذلك؛ لذلك تم تطوير منتج حبوب للإفطار يلبي احتياجات الشباب أيضًا؛ وقد حددت الشركة المنتج، وسعراته بشكل صحيح، وصممت له تغليفًا يناسب الشرائح الجديدة المستهدفة وهي الشباب، وقدمت عروضًا ترويجيةً هائلةً.[١]
المراجع
- ^ أ ب "Definition of Marketing Mix", byjus. Edited.
- ^ أ ب "How to Develop an Effective Marketing Mix | What are the Marketing Mix Elements", creately, Retrieved 30/6/2022. Edited.
- ↑ "What the Marketing Mix Is and Why It's Important", thebalancesmb, Retrieved 30/6/2022. Edited.
- ↑ "The 4 Ps of Marketing", investopedia. Edited.
- ↑ "Top 11 Factors Influencing Promotion Mix", yourarticlelibrary, Retrieved 30/6/2022. Edited.
