ما هي أنواع قنوات التوزيع في التسويق؟

تعد قنوات التوزيع في التسويق Distribution channels in marketing إحدى المكونات الأربعة 4Ps للمزيج التسويقيّ المنتج، الترويج، السعر، والتوزيع ويعد التوزيع أو المكان كما يطلق عليه أحيانًا أحد أهم الاعتبارات بالنسبة للجهات التسويقيّة وذلك لأنَّه يعمل على تحديد ما إذا كانت الشركة أو النشاط التجاريّ سيقوم ببيع منتجاته أو تقديم خدماته رقميًّا عبر الإنترنت أو واقعيًا من خلال نقاط بيع معيّنة إضافةً إلى أين سيجد الناس السلع والخدمات التي تقدمها الشركة؟ وأين يمكنهم الذهاب لشرائها؟^[١][٢][٣] وسيطرح هذا المقال تفصيلًا لأنواع قنوات التوزيع في التسويق.

ما هي أنواع قنوات التوزيع في التسويق؟

توجد العديد من قنوات التوزيع التي يمكن للمسوقين في الشركات والعلامات التجاريّة اتّباعها لتوزيع السلع والخدمات الخاصة بها إلى العملاء وتنقسم إلى ما يأتي:^[٢]

أولًا: قنوات التوزيع المباشر

تشير قنوات التوزيع المباشر إلى قناة التوزيع التي لا تعتمد على أيّ وسطاء بين الشركة والمستهلك النهائي للمنتج أو الخدمة إذ إنَّ العلامة التجارية تبيع منتجاتها لعملائها بمفردها، وعادةً ما يتم استخدام النوع المباشر من التوزيع من قِبل منتجي المنتجات المتخصصة والمكلفة والمنتجات ذات العمر القصير، ومن أمثلتها التوزيع المباشر الذي تتبعه شركة Apple حيث تقوم بإدارة متاجرها الواقعيّة والرقميّة بنفسها، ففي كثير من الحالات يحتاج العملاء إلى المرور إلى معارض الشركة نفسها لشراء البرامج والأجهزة ولا يتعارض ذلك مع وجود بعض منافذ البيع بالتجزئة التابعة لجهات خارجيّة ولكنَّ الشركة تحاول توجيه عملائها إلى متاجرها التي تحمل علامتها التجاريّة، وتعد أكثر الأمثلة وضوحًا على التوزيع المباشر الأعمال التي تنتج السلع وتبيعها للعملاء في نفس الموقع مثل المخابز.^[٤][٥]

ثانيًا: قنوات التوزيع غير المباشر

تستخدم قنوات التوزيع غير المباشر الوسطاء لتقديم المنتجات والخدمات من الشركة إلى العملاء،^[٦] وفيما يأتي أنواع قنوات التوزيع غير المباشر:

1. البيع بالتجزئة

يعد البيع بالتجزئة Retailer أحد الأمثلة على قنوات التوزيع غير المباشرة، ويعد الأكثر شيوعًا بين الشركات ويتمثّل باستخدام منافذ خارجيّة أو وسطاء لطرح منتجات الشركة في السوق، ومن الأمثلة على هذا النوع من القنوات:

• تجار التجزئة في محلات السوبر ماركت.
• تجار التجزئة في المتاجر الكبيرة.
• تجار التجزئة في المتاجر متعددة الأفرع، حيث إنَّها تعمل كوسيط بين الشركات المنتجة للمنتجات والعملاء.^[٥]

2. التوزيع بالجملة

يعمل تجار الجملة Wholesaler كوسطاء يشترون المنتجات من الشركات المصنعة ثمَّ يبيعون تلك السلع للمستهلكين النهائيين، ويبيع معظم تجار الجملة المنتجات إلى شركات أخرى مثل المطاعم كما ويقوم تجار التجزئة بشراء كميات كبيرة من المنتجات من تاجر الجملة ثمَّ بيعها بشكل فرديّ عند سعر أعلى للمستهلكين وتستفيد الشركات من البيع بالجملة في أنَّها تنقل كميات كبيرة من المنتجات دفعةً واحدةً.^[٧]

3. التوزيع المكثف

يعد التوزيع المكثف Intensive distribution التوزيع الذي يتم من خلال بيع المنتجات عبر أكبر عدد من الوسطاء حيث تقوم الشركات بتوزيع منتجاتها إلى عدد كبير من الوسطاء بهدف نشر العلامة التجاريّة للمنتج في أيّ متجر ممكن بغض النظر عن السوق أو الموقع، ويعد هذا النوع من التوزيع الأنسب للسلع التي لا تحظى بقدر كبير من الولاء من قِبل المستهلكين بحيث إذا انقطعت السلعة المفضلة للعملاء يمكن شراءها كبديل، بينما لا تناسب السلع والمنتجات الفاخرة ذات الأسعار المرتفعة، ويمكن للبيع المكثف الوصول إلى المزيد من العملاء.^[٧]

4. التوزيع الانتقائي

يمثل التوزيع الانتقائيّ Selective distribution طريقة التوزيع التي غالبًا ما تختارها العلامات التجاريّة الفاخرة؛ وذلك لأنَّها تكون انتقائيةً بشكل كبير بشأن مكان وضع منتجاتها وكيفيّة توزيعها حيث إنَّ منتجات تلك الشركات لا يمكن استبدالها بغيرها عدا عن استعداد العملاء المستهدفين للذهاب إلى نقاط البيع التي تتوفر فيها تلك المنتجات.^[٧]

5. التوزيع الحصري

بناءً على قناة التوزيع الحصريّ Exclusive distribution تقوم الشركات بالتعامل مع تاجر جملة أو بائع تجزئة واحد فقط في سوق معيّن لعرض منتجاتها للعملاء وتوفر هذه القناة حمايةً لحقوق ملكيّة العلامة التجاريّة وتستخدمها الشركات ذات العلامات التجاريّة الفاخرة التي تتميّز بندرة منتجاتها.^[٧]

6. التوزيع المزدوج

تختار العديد من الشركات استخدام مجموعة متنوّعة من قنوات التوزيع لبيع منتجاتها إضافةً إلى العمل مع تجار الجملة وتجار التجزئة إلى جانب البيع من خلال متاجر البيع المباشر الخاص بالشركة، بحيث يتيح هذا التوزيع للشركات الوصول إلى جمهور كبير بخيارات شراء متنوّعة.^[٧]

7. شركاء القناة أو بائعو القيمة المضافة

تقوم العديد من الشركات ببيع منتجاتها إلى شركات أخرى أي أنَّها لا تعرض منتجاتها أو خدماتها للبيع مباشرةً للعملاء ولكنَّها تشترك مع شركاء قنوات Channel partners أو بائعي قيمة مضافة Value-added resellers بحيث تشتري تلك الجهات السلع وتعيد تجميعها أو تضيف إليها قيمة من خلال مميّزات وخدمات جديدة لتحسين المنتج وجذب الجمهور المستهدف.^[٧]