يمكن تعريف التسويق الموحد بشكل مبسط على أنه استخدام كافة قنوات التسويق المتاحة، سواء كانت حديثة متمثلة بالقنوات الرقمية عبر الإنترنت، أو بالقنوات التقليدية التي تتمثل في لوحات الإعلانات والتسويق الشخصي، ولكن هناك نقطة مهمة هي عدم تكرار نفس الإعلان في جميع قنوات التسويق، وبدلًا من ذلك يجب تخصيص كل إعلان بحيث يتناسب مع قناة التسويق التي يعرض عبرها، ولتوضيح ذلك يمكن القول بأنَّ المستهلك عادة ما ينجذب إلى الصورة وجودتها في الإعلانات على لوحات الإعلانات، بينما ما يجذب المستهلك في الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي الرسائل المتضمنة في المنشورات.[١]


كيف تعمل استراتيجية التسويق الموحد؟

ترتكز استراتيجية التسويق الموحد على ضمان إيصال المعلومات إلى المستهلكين والعملاء بشكل مستمر عبر مختلف قنوات التسويق، وذلك من خلال دمج جميع القنوات الحديثة والتقليدية في عملية التسويق، ولفعل ذلك لا بد من تنفيذ الخطوات الأساسية الآتية:[٢][٣][٤]

  • تحديد مجال العمل، وما هي طبيعة الخدمات أو السلع التي يتم تقديمها للزبائن، وتعد هذه الخطوة تلقائية لكونه كل صاحب عمل يعي تمامًا ما هو مجال عمله.
  • تحديد موقع العمل في السوق، وهو يرتبط بشكل مباشر في مجال العمل، ويقصد فيه أن السلع أو الخدمات التي يتم تقديمها هل هي من منتجات الرفاهية ذات الأسعار المرتفعة أم من المنتجات الاستهلاكية، حيث أن هذه الخطوة تساعد في توجيه التسويق إلى فئة محددة من المستهلكين، وعبر قنوات تسويق معينة.
  • تحديد ميزانية لعملية التسويق، حيث أن تحديد الميزانية يساعد في تحديد قنوات التسويق المناسبة، وطرق التوزيع، كما تساعد أيضًا في عملية تسعير المنتجات.
  • وضع أهداف محددة لكل قناة من قنوات التسويق، حيث أن جميع قنوات التسويق تكمل بعضها البعض، ومن خلال وضع الأهداف يمكن تجنب أن تتقاطع هذه القنوات في تحقيق الأهداف، بحيث تنفذ كل قناة هدفها الأصغر للتكامل مع القنوات الأخرى في تحقيق الهدف من استراتيجية التسويق الموحد.
  • اختيار خصائص العلامة التجارية للشركة أو المنتجات بشكل دقيق، وتخصيص عناصرها بحيث تتوافق مع كل قناة من قنوات التسويق المستخدمة، حيث أن نوع الخط والألوان وحتى الأصوات في الإعلانات تحدث فارقاً.
  • تتبع نتائج حملات التسويق الإلكترونية والتقليدية، وذلك لتحديد جدوى كل منها، والجدير بالذكر أنه يمكن تتبع حملات التسويق الإلكترونية من خلال تتبع النقرات على الإعلانات، وبطريقة مشابهة يمكن تتبع الحملات التقليدية من خلال إعطائها رموز مسح QRCode، أو رموز يمكن استخدامها عبر الإنترنت يمكن تتبعها.
  • مراجعة وفحص الاستراتيجية، وذلك من تحديد نقاط الضعف والقوى وتحسين الاستراتيجية، ويفضل مراجعة الاستراتيجية وتحديثها بشكل دوري.


ما هي فوائد استخدام استراتيجية التسويق الموحد؟

تمتلك استراتيجية التسويق الموحد العديد من الفوائد وفيما يلي أهمها:[٥]

  • تعدد القنوات، من خلال استخدام هذه الاستراتيجية أصبح بالإمكان الدمج ما بين قنوات التسويق التقليدية مثل التسويق المباشر والإعلانات مع القنوات الحديثة مثل منصات التواصل الاجتماعي.
  • يعمل دمج قنوات التسويق الحديثة المتمثلة في منصات التواصل الاجتماعي على تكوين حوار ما بين المنتج والمستهلك، مما يساعد على بناء علاقة فيما بينهم، وكذلك يساعد المنتج على تخصيص المنتجات والعروض بحسب حاجة العميل.
  • من خلال دمج جميع قنوات التسويق في استراتيجية واحدة، يصبح أمر جمع البيانات المتعلقة بالعملاء والمستهلكين أكثر سهولة ودقة، مما يساعد المنتج على اتخاذ القرارات الصحيحة.
  • عند دمج جميع قنوات التسويق في استراتيجية واحدة، تصبح جميع الحملات وإعلانية والعروض منتاسقة ومتوافقة فيما بينها.


المراجع

  1. ↑ "WHAT IS UNIFIED MARKETING? CAN SMALL BUSINESS ENJOY IT’S BENEFITS?", tobeprecisesms, Retrieved 28/9/2022. Edited.
  2. ↑ "Unified Marketing Strategy Will Grow Your Business", sangoma, Retrieved 28/9/2022. Edited.
  3. ↑ "WHAT IS UNIFIED MARKETING? CAN SMALL BUSINESS ENJOY IT’S BENEFITS?", tobeprecisesms, Retrieved 28/9/2022. Edited.
  4. ↑ "The 5 Elements of a Unified Marketing Strategy: Print and Digital", score, Retrieved 28/9/2022. Edited.
  5. ↑ "Unified Marketing Strategy", smallbusiness, Retrieved 28/9/2022. Edited.