أنواع استراتيجيات التسويق

تقوم المؤسسات متمثلةً بإدارة التسويق بوضع استراتيجيّات محددة لتسويق السلع والخدمات التي ترغب بتقديمها للعملاء المحتملين أو الحاليين بطريقة ملفتة تساهم في رفع نسبة المبيعات، الأمر الذي ينعكس على إمكانيّة تحقيق الأهداف العامّة للمؤسسة، بحيث تقوم الجهات المسؤولة باختيار الاستراتيجيّة المناسبة لتطلعات المؤسسة؛ نظرًا لوجود العديد من الاستراتيجيّات الخاصة بالتسويق والتي تختلف بناءً على نشاط المؤسسات ونطاق أعمالها واختلاف قدرات هذه المؤسسات وإمكانيّاتها المرتبطة بالوضع الماديّ أو المهارات التي تحتاجها بعض أنواع هذه الاستراتيجيات، لذلك ومن خلال هذا المقال سيتم بيان أنواع استراتيجيّات التسويق.

ما هي أنواع استراتيجيات التسويق؟

تحتاج بعض المؤسسات إلى استخدام أكثر من استراتيجيّة للحفاظ على نمو الأعمال لديها بالمستوى المطلوب، بحيث قد تلجأ إلى أكثر من استراتيجيّة في حال استهداف فئة معيّنة من العملاء خلال إحدى مراحل العمل المختلفة، وفي ما يأتي ذكر لأبرز هذه الأنواع وأهمّها:^[١][٢]

أولًا: استراتيجيّة التسويق المتعلق بسبب Cause Marketing Strategy

يمتاز هذا النوع من الاستراتيجيات بوجود سبب خلفه، بحيث تقوم المؤسسات بدعم القضايا أو الأمور الاجتماعيّة وتقديم التبرعات لها أو تمثيلها، كدور رعاية المسنين، مراكز علاج السرطان، مكافحة المخدرات وغيرها العديد، وذلك بغرض الحصول على اهتمام الأفراد ونشر الوعي لديهم حول أنشطتها بالإضافة إلى تلقيها لمزايا تسويقيّة خاصة قد تنمي شعور العملاء بالولاء والاعتزاز لتعاملهم مع مؤسسات ذات مسؤوليّة اجتماعيّة جيّدة.

ثانيًا: استراتيجيّة التسويق من خلال الاتصالات الباردة Cold Calling Marketing Strategy

يتم هذا النوع من الاستراتيجيات من خلال الاتصال بالعملاء المحتملين وعرض الخدمات والسلع التي تقدّمها المؤسسة لتقييم درجة اهتمامهم بها، وسميت بهذا الاسم نظرًا لأنَّ معظم هذه المحادثات قد تكون باردةً ولا تقود المؤسسة إلى نتيجة مجدية بسبب ضيق وقت العملاء أو عدم اهتمامهم بذلك.

ثالثًا: استراتيجيّة التسويق المبنية على العلاقات Relationship Marketing Strategy

يقوم هذا النوع من الاستراتيجيّات على الاعتماد على الفن والمهارة في بناء علاقات طوية الأمد مع العملاء، أو بمعنى آخر تنمية الشعور بالولاء لدى العملاء بشكلٍ تدريجيّ، فمع التطور الذي شهده العالم أصبح العميل قادرًا على امتلاك قوة تمكنه من تتبع البدائل وتحليل السوق، الأمر الذي جعل الحصول على ثقته صعبًا نوعًا ما، وهنا يكمن دور التسويق في وضع الاستراتيجيّات المناسبة التي تعمل على تلبية احتياجاته عند الطلب بالوقت والجودة المناسبين واللذان يرضيان توقعاته.

رابعًا: استراتيجيّة التسويق الشفهي Word of Mouth Marketing Strategy

تشير فكرة هذه الاستراتيجيّة إلى ترك انطباع جيّد لدى العملاء، مما يجعلهم ينقلون هذه التجربة إلى أشخاص آخرين، الأمر الذي من شأنه اعتبار العملاء وسطاء وقنوات للتسويق في نفس الوقت، فهم يساعدون في التسويق لمنتجات وخدمات المؤسسة مقابل الحصول على الخدمة الجيّدة وتلبية توقعاتهم.

خامسًا: استراتيجيّة التسويق من خلال المؤتمرات الصحفيّة Press Releases Marketing Strategy

تعد الصحافة مصدرًا مهمًّا للتسويق وخصوصًا للمنتجات الكبيرة والمهمّة نوعًا ما، كالسيارات مثلًا، بحيث يمكن للصحافة الوصول إلى شاشات التلفاز والإنترنت سويًا، وذلك من خلال بيان صحفيّ احترافيّ والبحث عن الجهة الصحيحة والمعروفة التي من شأنها دعم استراتيجيّة المؤسسة بالشكل الصحيح.

سادسًا: استراتيجيّة التسويق المموَل أو التسويق الرقمي Paid or Digital Marketing Strategy

يقصد بهذا النوع من الاستراتيجيّات قيام المؤسسات بالاستفادة من اهتمامات العملاء وأنشطتهم وتفاعلاتهم السابقة عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ أو عبر صفحات محركات البحث واستخدامها في المشاركات الدعائيّة، والتسويق المبني على عدد النقرات والإعلانات المرتبطة بمواقع الويب وما إلى ذلك، لتحقيق أهدافها وزيادة عدد العملاء وحجم المبيعات.^[٣]

سابعًا: استراتيجية التسويق المتنوعة Diversity Marketing Strategy

تستخدم بعض المؤسسات أنواعًا مختلفةً من الخطط والاستراتيجيّات نظرًا لاختلاف شرائح العملاء التي تتعامل معها واختلاف آرائها وسلوكها واحتياجاتها، الأمر الذي يتطلب منها تطبيق أكثر من استراتيجيّة في نفس الوقت للحصول على رضا العملاء.

ثامنًا: استراتيجيّة التسويق من خلال المعاملات Transactional Marketing Strategy

تقوم بعض المؤسسات بتوصية تجّار التجزئة والجملة بتقديم بعض الخصومات أو الحزم والعروض الخاصة التي تستخدمها لزيادة حجم المبيعات والحصة السوقيّة، وذلك بسبب المنافسة المزدحمة في السوق في الآونة الأخيرة للكثير من المجالات، بالإضافة إلى تحفيز العملاء لشراء المزيد من السلع والخدمات التي تقدّمها المؤسسة.

تاسعًا: استراتيجيّة التسويق السريّ Undercover Marketing Strategy

يمكن تسمية هذا النوع من الاستراتيجيّات أيضًا بالتسويق الخفيّ، ويعد هذا النوع من التسويق شكلًا ذكيًّا للغاية، بحيث تقوم المؤسسات بالتسويق والإعلان لمنتجاتها وخدماتها دون أن تظهر ذلك بشكلٍ مباشر، كالتسريبات التي يقوم بها المشاهير مثلًا بطرق غير مباشرة لإيصال معلومة ما إلى الجميع، وهذا ما تقوم به المؤسسات تحديدًا من خلال القيام بأنشطة غير مباشرة تساهم في دعم اسمها بشكلٍ أو بآخر.^[٣]

عاشرًا: استراتيجيّة التسويق التقليديّ Traditional Marketing Strategy

يرتكز هذا النوع من الاستراتيجيّات الخاصة بالتسويق على الوسائل القديمة والتقليديّة، كتوزيع المنشورات ولصق الإعلانات على اللوحات في الشوارع، والتلفاز والراديو أو الإذاعة أو من خلال إعلانات الصحف كذلك.

الحادي عشر: استراتيجيّة التسويق باستخدام المحتوى Content Marketing Strategy

يهتم العملاء بالمحتوى الذي تقدّمه المؤسسات لهم، وتعد الرسائل المتمثلة بالفيديوهات والصور من أكثر المحتويات التي قد يهتم العملاء بها، وذلك بسبب قدرتهم على رؤية السلع أو تحويل الأفكار إلى صور يمكن رؤيتها وفهمها بالإضافة إلى رغبتهم برؤية الأشياء وسماعها أكثر من القراءة والتي قد يعدّها البعض مملةً.

الثاني عشر: استراتيجيّة التسويق من خلال الشبكات Networking Market Strategy

تعد هذه الاستراتيجيّة مهمّةً في تطوير العلاقات الشخصيّة وبناء علاقات جديدة تخدم بيئة العمل، وقد تتضمن هذه الشبكات الاشتراك في المنظمات المهنيّة وغرف التجارة وغيرها من الجهات التي من شأنها أن تعزز صورة المؤسسة وتقوي روابطها مع العديد من الأفراد أو الشركات المهمّة في المجتمع.

الثالث عشر: استراتيجيّة التسويق باستخدام القسائم أو أكواد الخصم Coupons or Discount Marketing Strategy

تقوم هذه الاستراتيجيّة على أساس توفير قسائم أو أكواد خصم تكلّف الشركات مبالغ ميسورةً في سبيل جذب انتباه العملاء، نظرًا لأنَّ العديد من الأشخاص يسعون إلى الحصول على الخصومات ويعتبرونها حافزًا لهم للتعامل مع بعض الجهات المقدّمة للخدمات.

الرابع عشر: استراتيجيّة التسويق الداخليّ Inbound Marketing Strategy

يشير هذا النوع من الاستراتيجيّات إلى استخدام موقع الويب الخاص بالمؤسسات أو الوسائل الداخليّة الأخرى لبعض الوسائل كالاستطلاع والأسئلة والاستبيان بغرض تشجيع تفاعل الأفراد وحثّهم على الوصول إلى معلومات عن الخدمات التي تقدّمها الشركة ومعرفة المزيد عن منتجاتها بصورة غير مباشرة.