يجب أن يكون لدى كل مالك صيدلية استراتيجيّات تسويقيّة إبداعيّة تساعده في تطوير أساليب وطرق التسويق الخاصة بصيدليته؛ إذ يساعد التسويق الفعّال على التميّز في السوق وزيادة أرباح الصيدلية، وفي المقال الآتي بيان لأفكار متنوعة للتسويق لصيدلية.


أولًا: إنشاء هوية العلامة التجارية

تحتاج الصيدلية إلى أن تكون ذات هوية تجاريّة فريدة للمساعدة على جذب العملاء، وعرض العمل بطريقة تثير إعجاب العملاء المحتملين؛ إذ إنَّ العلامة التجاريّة ستميز الصيدليّة عن غيرها، وستمثل قيم ورسالة وأهداف الصيدلية، وستعمل على ضمان أن يكون لدى العملاء تصور إيجابيّ للصيدلية.[١]


ثانيًا: طباعة بطاقة عمل وكتيبات خاصة بالصيدلية

يجب تصميم بطاقات عمل وكتيبات جذّابة للترويج للصيدلية بين العملاء المحتملين، مع الحرص على وضع شعار العمل في البطاقات والكتيبات جنبًا إلى جنب مع تفاصيل الاتصال الخاصة بالصيدلية، ومن ثمَّ توزيعها في مواقع استراتيجيّة يسهل فيها الوصول إلى الجمهور المستهدف.[١]


ثالثًا: نشر المراجعات وآراء العملاء

تعد كل من المراجعات والتعليقات عاملين مهمين في نمو أيّ عمل تجاريّ، فقد تساعد كتابة عملاء الصيدلية للمراجعات والتعليقات في موقع الويب وصفحات التواصل الاجتماعيّ على تعزيز مصداقيّة العمل بين العملاء المحتملين.[١]


رابعًا: تدريب فريق الصيدلية بشكل احترافي

يمكن لموظفي الصيدلية، إذا تم تدريبهم جيدًا تحقيق 10 أضعاف الأرباح، مع الحرص على الالتزام بأخلاقيات البيع وتقديم خدمة عملاء جيّدة.[٢]


خامسًا: تصميم الصيدلية بشكل مميز

يعد تحسين تجربة المريض والعميل أفضل وسيلة تمكنه من تكرار الطلب من منتجات وخدمات الصيدلية، فيجب أن يتناسب التصميم الداخليّ للصيدلية مع عدد عناصر الوصفات الطبيّة، والحرص على أن تكون المساحة كافيةً والإضاءة مناسبةً.[٢]


سادسًا: عقد أحداث شهرية في الصيدلية

يعد التسويق في الأحداث Events من أفضل أنواع التسويق، وقد تساعد تطبيقات مثل Facebook في تنظيم هذه الأحداث وتسويقها، وتساعد هذه الأحداث على تنمية الثقة بين الصيدلي والعميل وتكرار الأعمال والنمو، كما أنَّها تمثل استراتيجيّةً رائعةً في تسويق الصيدليّة وتحقيق النتائج الجيّدة.[٢]


سابعًا: المشاركة في حضور الأحداث المحلية وبناء العلاقات الاجتماعية

يتواجد في كل الأحداث المجتمعيّة الجمهور المستهدف لصاحب العمل، وبغض النظر عن نوع الحدث فقد يمكن أن يكون حدثًا تجاريًا محليًا أو حدثًا لمجتمع المدرسة أو حدثًا خيريًا، لكنَّ أيّ حدث هو فرصة للتواصل والتحدّث مع الناس والترويج للصيدلية بشكل عفويّ.[٢]


ثامنًا: استخدام موقعي Facebook & Instagram

حيث يمثل كلا الموقعين أفضل طريقة للوصول إلى متابعين محليين؛ لذلك فإنَّ هذا الأسلوب يستخدم بشكل دائمً في استراتيجيّات وسائل التواصل الاجتماعيّ الخاصة بالصيدليّات، ومع ذلك فيجب الحرص على إنتاج محتوى جيّد حقًا حتى يتم عرض المشاركات، بالإضافة إلى استخدام خاصيّة الإعلانات المدفوعة عبر فيسبوك وانستاغرام لتحسين عملية التسويق الخاصة بالصيدليّة.[٢]


تاسعًا: استخدام وسائل تحسين محركات البحث المحلية SEO

توجد أهمية كبيرة متمثلةً في تحسين محركات البحث المحليّة بالنسبة للصيدليّة، وبالأخص إذا كانت تقدّم خدمة سريريّة؛ إذ يستخدم الأشخاص محرك البحث Google بشكل أساسيّ للبحث عن الخدمات الصيدليّة.[٢]


عاشرًا: نشر الإعلانات المدفوعة عبر Google

تمثل إعلانات محرك البحث Google الوسيلة الأكثر فعاليةً وسرعةً في توفير عائد استثمار من التسويق، لكنَّه أحد الخيارات الأكثر تكلفة، ويهدف برنامج إعلانات Google إلى زيادة عائد الاستثمار الخام من خلال:[٢]

  • تحسين الإعلانات.
  • تحليل النتائج.


الحادي عشر: التواجد القوي على شبكة الإنترنت

يجب إنشاء موقع إلكترونيّ قوي وفعّال للصيدلية، وعليه أن يكون متينًا وسهل الاستخدام على الهاتف، وأن يتيح تقديم العديد من الخدمات مثل:[٢]

  • تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات لزائري موقع الصيدلية.
  • التسويق للمنتجات المقدّمة.
  • السماح للناس بطلب الوصفة الطبيّة المتكررة.
  • حجز الخدمات والاستشارات التي تقدّم في الصيدلية.


الثاني عشر: تطوير نظام الحجز عبر الإنترنت

يريد الناس الحجز عبر الإنترنت للحصول على الخدمات الطبيّة، فمن خلال التسويق الصحيح لهذه الخدمة، يمكن للصيدلية الحصول على الكثير من الحجوزات كل شهر، للخدمات والاستشارات المُقدّمة.[٢]


الثالث عشر: إنشاء حساب على Google my Business

يُضاف الملف الشخصيّ للصيدلية إلى خرائط Google وصفحات نتائج البحث ليتمكن من يبحث عن الصيدليّات المحليّة العثور على الصيدلية، وتساعد إضافة الصيدلية لهذا الدليل على الآتي:[٣]

  • إتاحة معلومات الصيدلية في مكان واحد للعرض.
  • تحسين مرتبة ظهور الصيدلية في نتائج البحث المحليّة.
  • إتاحة عرض آراء ومراجعات العملاء لتحسين سمعة الصيدلية عبر الإنترنت.


الرابع عشر: إنشاء حساب للصيدلية على مواقع الدليل المحلية

هناك المئات من مواقع دليل الصيدليّات للشركات المحليّة، والتي تشمل عدّة محركات بحث مثل: Yahoo, Bing ,Facebook ومواقع قوائم الأعمال مثل: YellowPages, Better Business Bureau، مع الحرص على أن تتضمن كل قائمة:[٤]

  • اسم الصيدلية التجاري والشعار.
  • الموقع ومعلومات الاتصال.
  • ساعات العمل.
  • موقع الصيدلية الإلكترونيّ.
  • المنتجات والخدمات المقدّمة.
  • صورة واجهة الصيدلية.


الخامس عشر: التسويق المتبادل مع الشركات المحلية

يمكن للزملاء من شركات الدواء وممارسي الرعاية الصحيّة توفير فرص للاتّفاقيات التجاريّة وبرامج الإحالة المهنيّة المتبادلة، ويمكن أيضًا التعاون مع المشاريع الصغيرة المحليّة والطلب منهم أن يشاركوا عينات من منتجات تعرض في الصيدلية ونشر إعلانات عن الخدمات المقدّمة فيها مقابل عرض منتجاتهم وخدماتهم في الصيدلية.[٤]


السادس عشر: إرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكترونيّ أحد الأساليب التسويقيّة الرقميّة المهمة للصيدليات؛ لوجود عدّة مستخدمين نشطين عبر البريد الإلكترونيّ؛ إذ يتيح التسويق عبر البريد الإلكترونيّ البقاء على اتصال مع قاعدة المرضى الحاليّة والبناء عليها، وذلك من خلال إرسال رسائل إخباريّة منتظمة عبر البريد الإلكترونيّ لإبقاء العملاء على اطّلاع دائم بما يجري في الصيدلية، والترويج للعروض الخاصة وتقديم قسائم حصريّة، ومشاركة المحتوى الصحيّ ذي الصلة.[٤]


السابع عشر: تقديم فحوصات طبية مجانية

يمنح تقديم خدمات الفحوصات المجانيّة للمرضى في المنزل وتقديم الخدمات السريريّة المجانيّة لكبار السن والعائلات فائدة ربط الصيدليّة بالمجتمع المحليّ وفرصة إظهار قيمة الخدمات المُقدّمة، وفيما يأتي أمثلة على بعض أنواع العروض المجانيّة التي يمكن أن تقدّمها الصيدليّة:[٤]

  • فحوصات عامة.
  • فحص نسبة الكوليسترول في الدم.
  • فحص ضغط الدم والجلوكوز.

كما يمكن الترويج لخدمات الرعايّة الصحيّة الأخرى، مثل تطعيمات الالتهاب الرئويّ، أو لقاحات الإنفلونزا.


الثامن عشر: نشر مقاطع الفيديو الترويجية

يعد نشر الفيديوهات التوضيحيّة على الإنترنت من الوسائل التي تضمن زيادة نسبة وصول متابعين وعملاء جدد، ويجب أن تكون مقاطع الفيديو هذه مرتبطةً بأهداف ومبادئ الصيدلية، ويمكن إنشاء مقاطع فيديو حول الآتي:[٥]

  • كيفية تحضير الحقن.
  • كيفية تضميد الذراع.
  • الإسعافات الأوليّة للأطفال.
  • أفضل طريقة لاستخدام كريمات البشرة.


التاسع عشر: بناء علاقات قوية مع العملاء

تُصنّف خدمة العملاء الجيّدة على أنَّها أهم ميزة تنافسية؛ فمن المرجح أن يعود الزبائن الذين أقاموا علاقات جيّدة مع صيدليتهم مقارنةً بتلك التي ليس لديهم فيها اتصال شخصيّ؛ لذا يجب الحرص على تدريب الموظفين على التواصل مع العملاء وإقامة علاقات شخصيّة معهم ما أمكن ذلك.[٦]


المراجع

  1. ^ أ ب ت Editors, "28 Actionable Pharmacy Marketing Ideas", hebrandboy/. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث ج ح خ د ذ Saam, "HOW TO MARKET YOUR PHARMACY – THE ULTIMATE GUIDE (2021)", pharmacymentor. Edited.
  3. ↑ editor, "Boost Your Pharmacy’s Local SEO with Google My Business (Free Downloadable Step-by-Step)", digitalpharmacisty. Edited.
  4. ^ أ ب ت ث Editors, "9 Pharmacy Advertising Ideas to Attract More Patients in 2020", digitalpharmacist. Edited.
  5. ↑ Editors, "marketing for pharmacies", doofinder. Edited.
  6. ↑ pdsmarketing, "7 Ways to Increase Non-Prescription Pharmacy Sales", pharmacyowners. Edited.