كيفية التسويق لفندق

تتعدد الأساليب والطرق التي يمكن التسويق من خلالها لفندق، وفي الآتي بيان لأهمها:^[١][٢][٣]

أولًا: التسويق من خلال موقع الويب Website Marketing

يعد امتلاك موقع ويب خاص بفندقك أمرًا لا بد منه؛ فلن يتمكن عملاؤك من رؤية الفندق ومتابعتك أو حتى حجز مواعيد دون اطّلاعهم على موقع الويب الخاص بالفندق؛ كما أنه يوفّر لهم مجموعةً من المميزات أهمها:

• إمكانية اطّلاع العملاء على الفندق ورؤية المرافق والخدمات.
• إمكانية حجز الغرف من خلال الموقع.
• إمكانية الاطّلاع على تقييم الفندق.
• إمكانية الاطّلاع على موقع الفندق الجغرافي.

ثانيًا: التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق من خلال فيس بوك Facebook Marketing

يفضل الكثير من العملاء قبل حجز أي فندق زيارة موقع فيس بوك Facebook الخاص به للاطّلاع على خدماته ومرافقه وتقييم العملاء الآخرين له، لذا احرص على امتلاك صفحة للفندق على فيس بوك وقم بعرض المنشورات الدورية والصور الخاصة بالفندق ومقاطع الفيديو المميزة التي تظهر شكل الفندق وبالتالي تشجّع الزبائن على التعامل معه.

كما يمكن استخدام فيس بوك ماسنجر للاستفادة من خدمة الدردشات التلقائية مع العملاء؛ حيث يفضل البعض رؤية إجابات واضحة عن الأسئلة التي تدور داخلهم بما يخص الفندق دون الانتظار لفترات طويلة للرد، وتتيح هذه الخدمة للعملاء الاستفسار حول الآتي:

• السؤال عن الأسعار.
• السؤال عن أيام الحجز المتاحة.
• السؤال عن الخدمات التي يوفرها الفندق.
• السؤال عن مرافق الفندق.
• السؤال عن موقع الفندق الجغرافي.
• السؤال عن موقع الفندق الإلكتروني.
• السؤال عن رقم هاتف الفندق.

التسويق من خلال إنستغرام Instagram Marketing

يعد إنستغرام Instagram موقعًا مميزًا يُستخدم في التسويق لكافّة المجالات بما فيها الفنادق بفضل المميزات التي يوفّرها لمستخدميه؛ حيث يمكن استغلال هذه الخاصيات للتسويق لفندقك؛ من خلال:

• التقاط صور واضحة ومميزة تظهر مرافق الفندق عبر خاصية قصص ومنشورات إنستغرام.
• عرض مقاطع فيديو قصيرة تُظهر عرضًا قصيرًا للفندق من خلال خاصية قصص ومنشورات إنستغرام.

التسويق من خلال تيك توك Tik Tok Marketing

أصبح التسويق عبر تيك توك أمرًا لا بد منه، حيث يمكن بواسطته تصوير مجموعة من المقاطع والفيديوهات الخاصة بالفندق وتحميلها؛ والذي سيضمن لك سهولة وسرعة التعريف بالفندق والخدمات التي يقدمها للزبائن؛ حيث يفضل الكثير من العملاء الشراء والتعامل مع المنتجات المرئية أكثر من المخفية.

ثالثًا: التسويق من خلال البريد الإلكتروني Email Marketing

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر الطرق التسويقة الفعالة والمميزة؛ فمع التقدم التكنولوجي وتنوّع أساليب التسويق إلا أن هذه الطريقة ما زالت الأكثر استخدامًا ووصولًا للزبائن، كما أنها تعد سهلة الاستخدام؛ فلن يكلفك الأمر سوى إرسال مجموعة من الرسائل التسويقية لقائمة عملائك المستهدفين.

رابعًا: التسويق من خلال استهداف الجمهور الصحيح

هنالك الكثير من الفئات المختلفة والمتنوّعة في المجتمع منها ما يمتلك دخلًا مرتفعًا ومنها ما يمتلك دخلًا منخفضًا، والذي يرتب عليك استهداف الفئة التي تناسب ما تقدمه من منتجات أو خدمات في الفندق، فمثلًا إذا كان فندقك يقدم خدمات مميزة تصنف من فئة ال5 نجوم فاحرص على استهداف الطبقات العليا التي ستقوم بدفع مبالغ تتناسب مع خدماتك، أما إذا كان يقدم خدمات أقل من ذلك فيمكنك استهداف جمهور آخر تناسبه هذه الخدمات.

خامسًا: التسويق من خلال برامج مكافآت العملاء

تتنوع برامج مكافآت العملاء فيما بينها، ويمكنك اختيار ما يناسبك في التسويق لفندقك لمنح عميلك إحداها حيث تضمن لك هذه البرامج:

• الاحتفاظ بعملائك القدامى.
• جلب عملاء جدد إليك.
• تخزين قاعدة بيانات مهمة لعملائك.

مثال على برامج مكافآت العملاء

يمكنك إعطاء خصم لحجز الفندق بقيمة 20% من ضمن برنامج المكافآت، لمن يقوم بإحالة 5 أشخاص من معارفه، أو غيرها من الأساليب المتنوعة في التحفيز التي ستكون فعّالةً في الاحتفاظ بالعملاء القدامى واستقطاب زبائن جدد إليك.