كيفية تسويق منتج على الفيس بوك

يمثل موقع التواصل الاجتماعيّ فيسبوك المنصة المسيطرة على مواقع التواصل الاجتماعيّ في مجال الإعلانات؛ وذلك باعتباره أبرز مكان يتواصل فيه الأصدقاء ويتشاركون الأخبار عبر الإنترنت، فهو أكثر من مجرد مكان اجتماع للأصدقاء؛ إذ تحول فيسبوك إلى ملجأ للشركات لتسويق نفسها من خلال التفاعل مع العملاء والترويج الذاتيّ، وفي هذا المقال تُعرض عدة أفكار لتسويق منتج على فيسبوك.

أولاً: تقسيم الجمهور المستهدف حسب الموقع

يوجد استراتيجيّة ناجحة للترويج لمنتجك على فيسبوك، ألا وهي تقسيم الجمهور المستهدف حسب الموقع، فبهذه الطريقة يمكنك إنشاء نسخة خاصة بالموقع وتصميمات إعلانات ذات صلة بكل مدينة أو بلد.^[١]

ثانيًا: اختيار عرض البيع الفريد الخاص Unique Selling Proposition

تبدأ عملية كتابة إعلان جيّد بدراسة المنتج لمعرفة أوجه فائدته للمستخدمين ونقاط اختلافه عن المنافسين، ويجب أن تتصف جميع إعلانات المنتج على فيسبوك بميزة محددة؛ وهي تحفيز المشتري على شراء هذا المنتج مقابل الحصول على مقابل ماديّ أو معنويّ، لكن إذا لم يتم تقديم عرض بيع فريد قوي USP؛ فإنَّ الأموال ستنفق على ظهور الإعلان مرات عدة مقابل تحقيق القليل من المبيعات.^[١]

ثالثًا: التركيز على إبراز صفة واحدة للمنتج في كل مرة

تميل العلامات التجاريّة إلى سرد جميع مزايا منتجاتها، لكن هذه ليست بالضرورة أن تكون فكرةً جيّدةً عند نشر إعلانات على فيسبوك؛ إذ يميل المستهلك إلى تذكر تفصيل واحد فقط من كل إعلان، أو مفهوم واحد بارز، لذا ابحث عن عرض قيمة واحدة للمنتج في كل إعلان واجعله قويًا؛ حيث يكون هدف إعلانك هو توصيل هذه الرسالة الفرديّة بكفاءة.^[١]

رابعًا: مخاطبة مشاعر الجمهور عند تسويق المنتج عبر فيسبوك

يوضح تقرير Nielson لعام 2016؛ أنَّ الإعلانات التي تخاطب مشاعر المستخدمين وتحفّز استجابةً عاطفيّةً إليهم أدت إلى زيادة بنسبة 23% في حجم المبيعات مقارنةً بالإعلانات الأخرى، ويمكنك إنشاء عروض ترويجيّة على فيسبوك مُلهمة للناس وتحفّزهم على شراء منتجك.^[١]

خامسًا: مشاركة آراء العملاء الإيجابية على فيسبوك

يوفّر المستخدمون محتوى جاهزًا للمشاركة فقط من خلال تجربتهم للمنتج، ويساعدك هذا النوع من المحتوى بطريقتين مهمتين:^[٢][٣]

• المحافظة على سعادة العملاء المميزين من خلال إظهار تقديرك لمنشوراتهم وملاحظاتهم عن المنتج.
• إظهار تجارب العملاء الجيّدة للعملاء الجدد والمحتملين من خلال عرض هذه الصور والمنشورات.
• إظهار أنَّ لديك منتجًا ماديًّا وملموسًا يمكنهم الحصول عليه.

ولكن كيف يمكنك الحصول على المحتوى المطلوب من عملائك؟

• عمل مسابقات على صفحة فيسبوك وتقديم هدايا وعينات مجانيّة.
• مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم لعرض منتجاتك بطريقة أصليّة تساعدك على الوصول إلى جمهور أوسع.
• تقديم خصم خاص للمعجبين الذين يشاركون صورهم على فيسبوك.

سادسًا: طلب تقييمات للمنتج من متابعيك عبر فيسبوك

اسأل المتابعين عما إذا كانوا على استعداد لمنحك تقييمًا أو مراجعةً على صفحتك على فيسبوك، مثل تقييم المنتج عبر نظام النجمات Star RAting، أو مشاركة آرائهم وتعليقاتهم حول المنتج، فقد تظهر التعليقات في نتائج البحث عندما يحتاج العملاء إلى معرفة المزيد من المعلومات حول علامتك التجاريّة؛ إذ إنَّه وفقًا لأبحاث Moz وضّح 67.7% من المشاركين في الاستطلاع أنَّ المراجعات لها تأثير على قراراتهم الشرائيّة،^[٢] كما تساعد عملية إتاحة نشر التقييمات والمراجعات على فيسبوك على بناء الثقة بينك وبين المستخدمين.^[٣]

سابعًا: الإعلانات المدفوعة عبر فيسبوك Facebook ads

يعد فيسبوك أحد أفضل المنصات الإعلانيّة المتاحة للشركات؛ إذ يشارك أكثر من 1.65 مليار مستخدم نشط شهريًا الكثير من معلوماتهم بدءًا من المعلومات الديموغرافيّة إلى الموقع ووصولاً إلى الاهتمامات والإعجابات المحددة، فاستخدم هذه المعلومات للترويج لمنشوراتك المحددة أو صفحة المنتج على فيسبوك عبر استهداف الاهتمامات والتركيبة السكانيّة والجغرافيا، واستهدف كل إعلان بعناية، وفكر في نمط الحياة الذي تجسده منتجاتك واستهدف تلك الاهتمامات أيضًا،^[٢] تظهر تلك الإعلانات من خلال الأعمدة الجانبيّة لموقع فيسبوك باسم إعلانات السوق، وهي تتضمن عنوانًا مع نسخة وصورة ورابط النقر يحيل المستخدم مباشرةً إلى صفحة المنتج على فيسبوك، وتعد هذه الإعلانات أحد أهم الأساليب الممكنة لزيادة الإعجابات ونشر المنتج بين المستخدمين، وتشمل ميزات الإعلان على Facebook الآتي:^[٤]

• توجيه الاستهداف الديموغرافيّ من خلال استخدام بيانات مستخدمي فيسبوك مثل: العمر والموقع والتعليم والاهتمامات.
• القدرة على تحديد الميزانيّة للإعلانات.
• إمكانيّة اختبار فعالية الإعلان، حيث يمكنك تشغيل عدة إصدارات من الإعلانات في وقت واحد لمقارنة تصميمات الإعلانات وإعدادها.
• أدوات قياس أداء الإعلان المضمنة.
• القدرة على حصر الإعلان في منطقة جغرافيّة خاصة، وهي خاصية رائعة للشركات المحليّة.

ثامنًا: نشر طرق إبداعية لاستخدام المنتج عبر فيسبوك

يريد الكثير من العملاء مشاهدة محتوى يوضح كيفيّة استخدام منتجاتهم، ويمكنك تلبية هذه الحاجة ومشاركة بعض الأفكار الإبداعيّة لمنتجاتك بالفيديو عبر فيسبوك سواءً أكان ذلك بنشر الفيديوهات الجاهزة أو باستخدام خاصية البث المباشر Facebook Live للترويج للمنتج، وتسليط الضوء على خيوط معيّنة، والإجابة على أسئلة العملاء، ومشاركة الأفكار الإبداعيّة.^[٣]

تاسعًا: تحفيز الإحالات الشفوية Referrals

تعد إحالات العملاء إحدى أفضل الطرق للوصول إلى الأشخاص الذين يشاركونك اهتمامات مشتركة مع عملائك الحاليين، فإذا كنت ترغب في بدء برنامج ولاء لعملك ابحث عن برنامج يتيح لك مكافأة مجموعة متنوّعة من العملاء لإحالتهم الأصدقاء إلى عملك من خلال مشاركة صفحتك مع أصدقائهم على فيسبوك.^[٣]

عاشرًا: الاستفادة القصوى من صفحة أعمالك على Facebook Business

تعد صفحة Facebook Business أداة تسويق مجانيّة رائعة للشركات؛ إذ تسمح هذه الصفحات للشركات بالتعريف عن نفسها ليس فقط من خلال سرد عروض المنتجات والخدمات، بالإضافة لإتاحة إمكانيّة مشاركة الروابط والصور وإعادة النشر على صفحة قابلة للتخصيص لإعطاء إحساس أفضل بشخصية الشركة، وتعد صفحة الأعمال على منصة فيسبوك مكانًا رائعًا لبناء هوية العلامة التجاريّة وإظهار الجانب الإنسانيّ.^[٤]

الحادي عشر: نشر الأخبار الدعائية عن المنتج عبر فيسبوك

تمثل القصص الدعائيّة نوعًا من إعلانات فيسبوك التي تعرض تفاعلات المستخدم، مثل أداة Facebook Like، وتسعى الأخبار الإعلانيّة إلى الاستفادة من مفهوم التسويق الشفهي، فمثلًا إذا لاحظ مستخدم ما أن عددًا من أصدقائه يتابعون صفحةً معيّنةً، فإنَّه ينتبه لصفحة المنتج ويتفقدها، فالهدف من الأخبار الإعلانيّة هو جعل المستخدم يتخذ نفس الإجراء مثل أصدقائه، وذلك عن طريق تحفيزه بالنشر التلقائيّ للإجراء الذي ينفذه أحد الأصدقاء عند إعجابه بصفحة أو يدّعي عرضًا في موجز أخبار المستخدم، وقد وُجد أنَّ القصص الدعائيّة لها فرص ظهور أعلى بنسبة 46% على Facebook، ممّا يجعلها استراتيجيّةً جادةً للغاية للتسويق على Facebook.^[٥]