يُساعد التسويق الإلكترونيّ الشركات والمشاريع على مواكبة التغيّرات السريعة التي تطرأ في مجال الأعمال، بدءًا من أصغر محل للبيع وصولاً للشركات العظمى في السوق؛ إذ يقوم التسويق الإلكترونيّ بدور الدعامة لجميع أركان العمل، وهو طريقة لنشر المنتجات والخدمات المُقدمة عبر قنوات التوزيع الإلكترونيّة المتاحة، ويشمل الترويج والدعاية باستخدام عدة أساليب مثل: إعلانات الدفع لكل نقرة PPC، والتسويق عبر البريد الإلكترونيّ، والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ، وغيرها، كما يتميّز التسويق الإلكترونيّ عن غيره من أنواع التسويق بإتاحة الوصول لشريحة واسعة من العملاء المحتملين، وبناء علامة تجاريّة للعمل بسرعة، وإتاحة أدوات لمراقبة مدى نجاح العملية التسويقيّة، فما هي آلية التسويق الإلكترونيّ؟


أولاً: التسويق عبر المواقع الإلكترونية

يُمثّل التسويق عبر المواقع الإلكترونيّة استراتيجيّة تهتم بجذب المستخدمين المهتمين بمنتجات أو خدمات الشركة عن طريق الموقع الإلكترونيّ؛ إذ إنَّ زيادة زيارة المستخدمين للموقع تعني زيادة احتماليّة عرض المنتجات والخدمات والحصول على عملاء جدد، بالإضافة لزيادة مرتبة الموقع في الظهور عبر محركات البحث SERPs، وذلك عبر التعاون مع وسائل التسويق الإلكترونيّ الأخرى، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ، وتحسين محركات البحث SEO.[١]


ثانيًا: التسويق عبر صفحات التصدير Landing Pages

تُعرّف صفحات التصدير على أنَّها المواقع التي يصل إليها المستخدم بعد النقر على رابط معيّن، وهي صفحة مستقلة عن صفحة الموقع الرئيسة بحيث تكون مصممةً خصيصًا لغايات تسويقيّة، ويمكن لهذه الصفحات أن تقود العميل المحتمل لصفحات أخرى مثل الموقع الإلكترونيّ الرسميّ حتى يسجل معلومات الاتصال الخاصة به، أو قد توفر في نفس الصفحة خدمات مجانيّة مقابل معلومات الاتصال للعميل المحتمل، وذلك مثل: توفير كتاب إلكترونيّ، أو التسجيل في تجربة مجانيّة، أو عرض المشاركة في مسابقات جماعيّة أو ورشات دراسيّة عبر الإنترنت، وتُصنّف هذه الصفحات على أنَّها ناجحة فقط عندما يقتنع العميل المحتمل بعد زيارتها بالموافقة على تسجيل معلومات التواصل، مما يزيد من احتمالية أنَّه سيصير عميلًا في المستقبل.[٢]


ثالثًا: التسويق بالتعاون مع المدونين والمشاهير

تعني هذه الطريقة التسويق بالاعتماد على مدونيّ الإنترنت ومشاهير مواقع التواصل الاجتماعيّ للترويج لعلامة تجاريّة ونشرها بين متابعيهم، والمساعدة على تحويلهم لعملاء جدد فقط عن طريق نشر المحتوى ومشاركة تجربتهم بما يخصّ المنتج أو الخدمة.[٣]


رابعًا: التسويق عبر إعلانات الدفع لكل نقرة PPC

يدفع صاحب الإعلان للناشر على كل مرة ينقر فيها أحد على الإعلان، وتُوَفَّر هذه الوسيلة عادةً كأداة تحسين محركات البحث SEM، عبر محركات البحث المختلفة مثل Google، ومنصات التواصل الاجتماعيّ مثل: إعلانات فيسبوك Facebook Ads وإعلانات تويتر Twitter Ads، وهي الأكثر شهرةً في مجال إعلانات الدفع لكل نقرة، ويعتمد هذا النوع من الإعلانات على التوظيف الصحيح للكلمات المفتاحيّة، أي أنَّه سيظهر لكل من يقوم بالبحث عن هذه الكلمات ويعود بالنفع على الناشر والمُعلِن؛ لإتاحته الفرصة لترويج الخدمة أو المنتج التي يقدمها المعلن بين أكبر عدد من المستخدمين ويعود بالربح على الناشر حسب عدد الأشخاص الذين وصلوا للإعلان بسببه.[٤]

 

خامسًا: التسويق الإلكتروني بالعمولة

يعرف التسويق بالعمولة على أنَّه وسيلة إعلان يُعتمد فيها على طرف ثالث لترويج الخدمات أو المنتجات، لتزويد صاحب العمل بحركة المستخدمين أو جمع جدد عملاء محتملين، وقد أدى الاعتماد على الإنترنت في الأعمال إلى بروز أهمية هذا النوع من التسويق، فمثلا قامت شركة أمازون Amazon بإنشاء برنامج للتسويق بالعمولة حيث تقوم المواقع والمدونات بنشر روابط لمراجعات منتجات أمازون مقابل الحصول على رسوم للإعلان، ويمكن الإشارة للتسويق بالعمولة على أنَّه كل عملية تسويق عن طريق الاستعانة بأطراف خارجيّة مختلفة والدفع لها مقابل الترويج للمنتجات والخدمات.[٥]


سادسًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يستخدم التسويق عبر البريد الإلكترونيّ لترويج المنتجات والخدمات جنبًا إلى جنب مع كسب ثقة وولاء العملاء، ويعمل عن طريق إبقاء العملاء على دراية بمستجدات العمل وما يُطرح بالسوق من جديد، وإعلامهم بالخصومات وأيّ خدمات أخرى، ويعمل أيضًا على بناء العلامة التجاريّة وزيادة الوعي بها بين العملاء، ويعد أيضًا قناة تسويق قويّةً وشكلًا من أشكال التسويق المباشر وأحد أهم آليات التسويق الإلكترونيّ، ويمثل دورًا محوريًّا في الحفاظ على التفاعل مع العملاء حتى بعد حصولهم على المنتج أو الخدمة.[٦]


سابعًا: التسويق عبر المدونات

ظهرت المدونات في بداية التسعينات، وفيها نشر الناس يوميّاتهم وأخبارهم على شبكة الإنترنت، ومع نجاح ونمو هذه الأداة لاحظ رائدو الأعمال إمكانيّة استخدامها لتسويق الأعمال التجاريّة والمشاريع الصغيرة، بالإضافة لاستغلال هذه الأداة في إرسال آخر الأخبار والتطوّرات التي تخصّ المنتجات والخدمات للعملاء، وكوسيلة لبدء مشاريع جديدة، وفي الوقت الحالي تستفيد جميع الشركات من التدوين عبر الإنترنت Blogging، وهي عملية تساعد على الوصول للجمهور المستهدف، وفي بداية ظهورها كان لأصحاب الشركات والمشاريع مدونات منفصلة عن الموقع الرسميّ، لكن حاليًا توفّر معظم المواقع إمكانيّة دمجهما معًا، وذلك لتسهيل إدراتهما وتسهيل التصفح على المستخدم، وتستخدم العديد من منصات التدوين مثل: Wordpress التي تتيح الدمج بين الموقع والمدونة.[٧]


ثامنًا: التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعني مصطلح التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيّ SMM استخدام مواقع وشبكات التواصل الاجتماعيّة لتسويق منتجات وخدمات شركة أو مشروع ما، ويكون ذلك عبر نشر المحتوى المكتوب أو المرئيّ أو كلاهما معًا عبر هذه المنصات عن طريق توفير طرق للتواصل والتفاعل المباشر مع العملاء السابقين بالإضافة لإتاحة إمكانيّة الوصول لعملاء جدد، بحيث تتيح مواقع التواصل الاجتماعيّ التسويق عبرها من خلال أدوات خاصة تستخدم لتحليل سلوك المستخدمين وتقدير مدى نجاح حملات التسويق في إقناعهم بالمنتج أو الخدمة،[٨] ويمكن التسويق عبر المنصات والشبكات الآتية:


1. التسويق عبر فيسبوك Facebook

تحتاج كل الشركات والأعمال للتواجد على فيسبوك واستخدامه في استراتيجيّات التسويق بشكل ضروريّ؛ فقد تغيّر مجال التسويق كثيرًا بعد ظهور فيسبوك على الساحة، ويمثل فيسبوك أكبر شبكة اجتماعيّة على الإنترنت، ويساهم في التسويق للشركات عبر الأدوات التي يوفرها، مثل:

  • تصوير فيديوهات بخاصيّة 360 درجة.
  • بيع المنتجات عبر المحادثات التفاعلية chat-bot.

كما يستخدم فيسبوك العديد من الناس حول العالم فقد وصلت نسبتهم إلى 20% من سكان العالم، وهذا يعني إمكانيّة الوصول لأكبر عدد من المستخدمين ونشر الوعي بالمنتجات والخدمات المختلفة عن طريق وسائل الترويج المختلفة مثل: الإعلانات المدفوعة ونشر المحتوى المكتوب والمرئيّ.[٩]


2. التسويق عبر إنستجرام Instagram

يتيح موقع إنستجرام بناء العلامة التجاريّة للعمل وإطلاق منتجات جديدة عبره، ويربط المستخدمين بالعمل على مستوى شخصيّ وأقل رسميّة، كما تمثل هذه المنصة قناة تسويق فعّالة لرائدي الأعمال والمبتكرين الذين يبحثون عن طرق زيادة متابعين دون دفع تكلفة كبيرة.[١٠]


3. التسويق عبر تيك توك TikTok

يستخدم تطبيق تيك توك ملايين المستخدمين في العالم، ويتفوّق بذلك على لينكد إن وتويتر وسناب شات وبينترست، ويميل المسوّقون لهذه الشبكة الاجتماعيّة لإنَّها تتيح إبراز مهارات التسويق الإبداعيّة وتتيح الوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء المستهدفين.[١١]


4. التسويق عبر تويتر Twitter

يستخدم موقع تويتر أكثر من 145 مليون مستخدم نشط؛ لذا يجب أن تتضمن حملات التسويق الإلكترونيّ استخدامه في الترويج للمنتجات والخدمات وكسب العملاء وجني الأرباح، مع الحرص على فهم كيفيّة عمل هذه المنصة بشكل صحيح ووضع خطة فعّالة قبل الشروع بالتسويق عبر تويتر، ومراعاة الآتي:[١٢]

  • تحديد الفئة المستهدفة.
  • الالتزام بخطة العمل.
  • الالتزام بمواعيد النشر.
  • إكمال إعداد الملف الشخصيّ.
  • تحليل سلوك المنافسين على المنصة.


5. التسويق عبر سنابشات Snapchat

أُطلقت منصة سنابشات عام 2011، وهي منصة تسمح بمشاركة صور وفيديوهات تختفي بعد 24 ساعة من نشرها، وتتيح إرسال رسائل تختفي بمجرد قراءتها من المرسل إليه، ومع أنَّه يتيح إنشاء حسابات خاصة للأعمال Snapchat for Business إلا أنَّه الأقل فعاليةً بين باقي الوسائل؛ نظرًا لأنَّه يُتاح للاستخدام فقط عبر الهواتف، بالإضافة إلى أنَّ أغلب مستخدميه دون ال34 من العمر.[١٣]


6. التسويق عبر بينترست Pinterest

يُتيح موقع بينترست إنشاء حساب خاص للأعمال Pinterest for Business، ويمكن من خلاله نشر الصور والفيديوهات الترويجيّة، واستخدام أدوات التحليل المتاحة مثل: أداة التحليل المرئيّ، ونشر الإعلانات المرئيّة المدفوعة.[١٤]


7. التسويق عبر YouTube

يتيح يوتيوب التسويق والترويج للأعمال عبر تحميل الفيديوهات المتعلّقة بمنتجات أو خدمات الشركة على قناة الشركة نفسها أو عبر نشر الإعلانات المدفوعة YouTube Ads، ويسهل يوتيوب الوصول لشريحة واسعة من المستخدمين.[١٥]


المراجع

  1. ↑ Alexander Santo, "Website Marketing: The Definitive Guide (Infographic)", brafton, Retrieved 25/11/2021. Edited.
  2. ↑ Cheryl Baldwin (16/7/2021), "What is a Landing Page & Why is it Important?", unbounce, Retrieved 25/11/2021. Edited.
  3. ↑ Sarah Donawerth, "What is Influencer Marketing? Here’s How Influencer Marketing Works", https://getcarro.com/blog/what-is-influencer-marketing/. Edited.
  4. ↑ Editor, (PPC) is an online advertising,networks (e.g., Facebook). "What is Pay-Per-Click (PPC)?", corporatefinanceinstitute. Edited.
  5. ↑ Jake Frankenfield, "Affiliate Marketing", investopedia. Edited.
  6. ↑ Editor, "Email Marketing", mailchimp. Edited.
  7. ↑ Randy Duermyer , "Blog Marketing: What It Is and How to Do It", thebalancesmb. Edited.
  8. ↑ Adam Hayes, "Social Media Marketing (SMM)", investopedia. Edited.
  9. ↑ Megan Conley, "Facebook Marketing", hubspot. Edited.
  10. ↑ Ana Gotter, marketing refers to using,entrepreneurs looking to grow organically. "Getting Started on IG: A Beginner’s Guide to Instagram Marketing", shopify. Edited.
  11. ↑ Alison Battisby, "An In-Depth Look at Marketing on TikTok", digitalmarketinginstitute. Edited.
  12. ↑ Michelle Cyca, "Twitter Marketing: The Complete Guide for Business", blog hootsuite. Edited.
  13. ↑ Saige Driver, "Snapchat for Business: Everything You Need to Know", businessnewsdaily. Edited.
  14. ↑ Kristen Baker, "The Ultimate Guide to Pinterest Marketing", hubspot. Edited.
  15. ↑ Editor, "Welcome to The Beginner's Guide to YouTube Marketing!", backlinko. Edited.