التسويق أون لاين هو الاستغلال الأمثل لقنوات التوزيع المعتمدة على الإنترنت التي تساعد على ترويج العلامة التجاريّة للمشروع سواءً أكانت منتجًا أو خدمةً، وتشمل جميع الأساليب والتقنيات المستخدمة في التسويق أون لاين التسويق عبر البريد الإلكترونيّ، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعيّ، واستخدام وسائل تحسين محركات البحث SEO، واستخدام خدمات مثل تلك التي تقدّمها Google مثل Google AdWords وغيرها، بحيث يعد الهدف من التسويق أون لاين هو استخدام الإنترنت الذي يقضي عليه معظم العملاء المحتملين أغلب وقتهم في القراءة والبحث والتواصل الاجتماعيّ كوسيلة لاستغلال الانتشار الهائل للإنترنت، والذي ساهم في إنشاء قنوات جديدة خاصة للإعلان والمشاركة التسويقيّة، وللتسويق أون لاين العديد من الفوائد والتحديات الملازمة والتي سيتم بيانها في هذا المقال.[١]


أدوات التسويق أون لاين

هناك عدد من الأدوات المتوفرة التي يمكن استخدامها للتسويق أون لاين بشكل ناجح وفيما يأتي ذكر لأبرزها:[١]

  • التسويق باستخدام البريد الإلكترونيّ E-mail.
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ.
  • التسويق باستخدام وسائل تحسين محركات البحث SEO.
  • التسويق باستخدام وسائل التسويق عبر محركات البحث SEM.
  • التسويق عبر نشر الإعلانات والعروض الترويجيّة أون لاين.
  • التسويق عبر المشاركة في الأحداث الافتراضيّة والندوات التي تحدث أون لاين.
  • التسويق عبر النشر في الموقع الإلكترونيّ.
  • التسويق عبر نشر المحتوى المتعلّق بالمشروع أون لاين.
  • التسويق عبر نشر الفيديوهات المعدة بصورة احترافيّة سواءً أكان ذلك بنشر تفاصيل العمل أو تصوير البيئة العامة في المؤسسة.
  • التسويق عبر إجراء تحليلات التسويق اللازمة.
  • استخدام تقنيات الأتمتة في التسويق.
  • التسويق بمساعدة إدارة علاقات العملاء ومراقبة تجربة المستخدم CRM.
  • التسويق عبر نظام إدارة المحتوى CMS.
  • استخدام إعلانات الدفع بالنقرة Pay-Per-Click.
  • النشر عبر إعلانات LinkedIn.


مهارات التسويق أون لاين

للدخول في عالم التسويق أون لاين يجب عليك التحلّي بمهارات عدة، فيما يأتي ذكر لأهمها:[٢]

  • مهارات تحليل البيانات.
  • مهارات استخدام وسائل تحسين محركات البحث SEO.
  • مهارات استخدام وسائل التسويق عبر محركات البحث SEM.
  • مهارات كتابة المحتوى.
  • مهارات مراقبة تجربة المستخدم CRM.
  • مهارات تواصل عامة.
  • خبرة في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي.
  • مهارات استخدام برامج التصميم مثل Photoshop و After Effects و InDesigns.


كيفية التسويق أون لاين

تعتمد الأنشطة الاقتصاديّة والمشاريع المنتشرة في الوقت الحاليّ على استخدام التقنيات المتوفرة أون لاين، إذ إنَّ العديد من المسوّقين ورجال الأعمال أصبحوا يلجأون للتعرّف على الوسائل المتاحة واستخدامها فيما يساعد التسويق لأعمالهم ومشاريعهم، وفيما يأتي ذكر لأهم وسائل وطرق التسويق المتّبعة أون لاين:[٣]


أولًا: التسويق باستخدام خدمات القوائم المحلية الثلاث الكبرى

يساعد تسجيل جميع تفاصيل النشاط التجاريّ للمشروع عبر خدمة Google Places تسهيل العثور عليه بسهولة أكبر في عمليات البحث؛ بحيث يمكن أن يظهر على الخرائط Google Maps، وكل ما عليك فعله هو ملء النموذج والتسجيل ثمَّ اتّباع خطوات التحقق من صحة عملك عبر عملية التأكيد الخاصة بهم التي تتم إمّا عن طريق مكالمة هاتفيّة أو بالبريد الإلكترونيّ E-mail.


ثانيًا: التسويق عبر إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي

لا تمثل وسائل التواصل الاجتماعي مجرد أداة لاكتساب الظهور والشهرة، إذ إنَّها أصبحت في الوقت الحالي استثمارًا ضروريًا وعامل نجاحٍ لكل عمل تجاريّ أو مشروع ناشئ، لما توفره من استراتيجيات وأدوات فعّالة للتسويق للمشروع أون لاين، وذلك مثل:

  • أدوات ربط الإعلانات.
  • أدوات إمكانيّة تقديم العروض والإعلانات على صفحة المشروع أو الشركة على فيسبوك Facebook.
  • أدوات تسهيل إمكانيّة التواصل مباشرةً مع العملاء على موقعي تويتر Twitter ولينكدإن LinkedIn سواءً أكان ذلك على المستوى الشخصيّ أو على مستوى الشركة.


ثالثًا: التسويق عبر النشر في مدونة

تساعد المدونة المشروع في إثبات حضوره أون لاين عن طريق المساعدة على جمع المتابعين والتواصل مع العملاء بشكل مباشر، مع الحرص على التحديث المستمرّ للمحتوى والنشر باستمرار وقدر المستطاع، فلن تكون هنالك قيمة لمدونة راكدة ومهجورة.


رابعًا: التسويق عبر موقعي يوتيوب Youtube وفليكر Flicker

يوفّر موقع YouTube طريقةً مجانيةً لنشر وتوزيع مقاطع فيديو ترويجيّة إبداعيّة للمشروع أون لاين، ولكن ولضمان النجاح على صاحب العمل أن يقدّم محتوى إبداعي يجذب الأشخاص لمشاهدته بحيث يكون ذا صلة وثيقة بالنشاط التجاريّ، كما يمكّن موقع Flicker المستخدم من إنشاء ملف تعريف على الموقع ومنح المستخدم مكانًا واحدًا لتجميع الصور الترويجيّة والموثقة للعمل، والسماح بربطها مع موقع الويب الخاص بالمشروع.


خامسًا: التسويق عبر وسائل تحسين خدمات البحث SEO

إنَّ هناك أهميّةً كبيرةً لوسائل تحسين محركات البحث SEO والتي تتمثل في العمل على إظهار كل ما يتعلّق بتفاصيل المشروع أو البحث عن ما يتعلّق به على محرك البحث Google، ويمكن تعلّم هذه الأساليب والوسائل باستخدام الكتب الخاصة بالموضوع أو عبر اتّباع الدلائل الإرشاديّة أون لاين والبدء بالتطبيق المباشر لتقوية موقع المشروع الإلكترونيّ.


سادسًا: التسويق عبر الإعلان في النشرات الصحفية أون لاين

تُستخدم هذه الوسيلة عند عبور محطات مهمة للمشروع أو إطلاق خدمات أو منتجات جديدة، إذ إنَّ النشر عبر المواقع الإخباريّة المتوفرة أون لاين يساهم في جمع قاعدة عملاء محليين وإثبات وجود المشروع في السوق المحليّ، لما تمثله من أداة إعلاميّة قوية تساهم في توفير المزيد من الدعاية، وهناك العديد من المواقع أون لاين التي يمكن استخدامها في النشرات الصحفيّة مثل Press 24/7 و PRLog.


سابعًا: التسويق عبر المساهمة في المجتمعات أون لاين

يوجد لكل مجال تجمعات ومنتديات أون لاين، وكل ما يجب فعله هو التسجيل فيها والمشاركة بالأنشطة وبناء علاقة مع المجتمع أون لاين، حتى يتم الترويج للعمل فيما بعد عن طريق وضع رابط في التوقيع أو وصف في الملف الشخصيّ أو ببساطة ذكره عندما يكون السياق مناسبًا.


نصائح تساعدك للبدء في التسويق أون لاين

هناك عدّة نصائح تساعد صاحب العمل أو المشروع في الانطلاق في عالم التسويق أون لاين، وفيما يأتي ذكر لأهمها:[٤]

  • إثبات حضور المشروع أون لاين.
  • التعرّف على أحدث الاتّجاهات في عالم التسويق أون لاين ومواكبة التطوّرات.
  • الإبداع والابتكار في الأفكار والخطة التسويقيّة.
  • إنشاء سيرة ذاتية ناجحة وبارزة.
  • بناء شبكة علاقات ومعارف مع خبراء في مجال التسويق أون لاين.
  • التعرّف على التحليلات في مجال التسويق أون لاين.
  • الحصول على بعض الخبرة التي تؤهلك للانطلاق في عالم التسويق أون لاين.
  • الموافقة على الفرص الجديدة دون تردد.
  • الحصول على شهادات موثوقة تثبت حصولك على معرفة أساسيّة في مجال التسويق أون لاين.
  • الاستعداد للعمل في وظائف في مستوى المبتدئين.


المراجع

  1. ^ أ ب Contributor, "Online marketing", optimizely. Edited.
  2. ↑ Editor, "Top 7 Skills Required to Become a Digital Marketing Expert", michaelpage. Edited.
  3. ↑ Kim Bhasin, "7 Ways To Promote Your Business Online F", americanexpress. Edited.
  4. ↑ Jane Hurst (29/11/2017), "10 Tips to Start a Career in Digital Marketing", https://www.onlinemarketinginstitute.org/blog/2017/11/10-tips-start-career-digital-marketing/, Retrieved 10/11/2021. Edited.