يُعرف التسويق الرقمي بأنَّه أسلوب أو نهج تسويقيّ يعتمد بشكل أساسيّ على شبكة الإنترنت بهدف التواصل مع الجمهور المستهدف من خلال قنوات ومنصات رقميّة متنوّعة،[١] وفي هذا المقال سيتم إلقاء نظرة على كل من مفهوم التسويق الرقمي وقنواته الرئيسة وأهم المعلومات المتعلّقة به.


ما المقصود بالتسويق الرقمي؟

يعرف التسويق الرقميّ Digital marketing بأنَّه استخدام الإنترنت والأجهزة المحمولة إضافةً إلى وسائل التواص الاجتماعيّ ومحركات البحث وغيرها من القنوات الأخرى من أجل الوصول إلى العملاء المستهدفين، كما وقد أخبر بعض خبراء التسويق أنَّ التسويق الرقميّ يعد مسعى جديدًا تمامًا للتسويق الصحيح ويتطلّب طرقًا جديدةً لفهم كيفيّة تصرف العملاء وفهم حاجاتهم مقارنةً بالتسويق بالطرق التقليديّة، ويعمل التسويق الرقميّ بشكل تفاعليّ ويستهدف شريحةً معيّنةً من العملاء، ويتضمن إعلانات في نتائج البحث وإعلانات عبر البريد الإلكترونيّ وغيرها من الإعلانات وأيضًا طرقًا تسويقيّةً تنطوي على تفاعل ثنائيّ الاتجاه بين الشركة والعميل، ويختلف التسويق الرقميّ عن التسويق عبر الإنترنت حيث إنَّ التسويق عبر الإنترنت محصور في الإعلانات عبر شبكة الإنترنت بينما التسويق الرقميّ يمكن أن يتم من خلال طرق وقنوات ومنصات مختلفة مثل الأجهزة المحمولة أو تطبيقات الهواتف الذكيّة وغيرها.[٢]


ما هي أنواع وقنوات التسويق الرقمي؟

للتسويق الرقمي أنواع وقنوات عدّة رئيسة يتم من خلالها عمل الحملات التسويقيّة عبر الإنترنت وتتضح أهم تلك الأنواع فيما يأتي:


أولًا: تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى Content marketing العمود الفقري لاستراتيجيّة التسويق الرقميّ بالكامل، حيث إنَّ الهدف من تسويق المحتوى هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال استخدام وإنشاء المحتوى وعادةً ما يتم نشره على المواقع الإلكترونيّة أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعيّ أو تسويق المحتوى عبر البريد الإلكترونيّ.

وتشمل أدوات تسويق المحتوى كلًا من:

  • المدونات.
  • الكتب الإلكترونية.
  • الرسوم البيانية.
  • الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

ويعمل هذا النوع من التسويق من خلال إنشاء المحتوى لإعلام المشترين أو إلهامهم أو إقناعهم بما تقدّمه الشركة من منتجات أو خدمات وذلك عبر قنوات متعددة تحتوي على النصوص ومقاطع الفيديو والصور غيرها.[٣][٤]


ثانيًا: التسويق عبر الموقع الإلكتروني

يشير التسويق عبر الموقع الإلكتروني أو موقع الويب Website marketing إلى طريقة تسويقيّة تعد قويةً جدًا باعتبارها الوسيط اللازم لتنفيذ مجموعة متنوعة من حملات التسويق عبر الإنترنت ويجب أن يمثّل موقع الويب العلامة التجاريّة والمنتج والخدمة بطريقة واضحة تترك أثرًا عند العملاء كما يجب أن يتصف بالسرعة وسهولة الاستخدام.[٥]


ثالثًا: التسويق عبر إعلانات الدفع لكل النقرة

تتيح إعلانات الدفع لكل نقرة Pay per click PPC للمسوّقين الوصول إلى مستخدمي الإنترنت على مجموعة من المنصات الرقميّة من خلال الإعلانات المدفوعة.

ويمكن للمسوّقين إعداد حملات تسويقيّة على مختلف المواقع الإلكترونية الشهيرة مثل:

  • Google.
  • Bing.
  • Facebook.
  • Pinterest.

بحيث يقوم المسوّقون بعرض إعلاناتهم من خلال تلك المنصات واستهداف العملاء المحتملين، وتحصل تلك المنصات على مبلغ ماديّ مقابل كل نقرة من قِبل العملاء على الإعلان وتستهدف تلك الحملات التسويقيّة العملاء حسب اهتماماتهم أو خصائصهم الديموغرافيّة كالعمر أو الجنس ومن أشهر منصات الدفع لكل نقرة Google Ads.[٦]


رابعًا: التسويق من خلال تحسين محركات البحث

تتكوّن عملية تحسين محركات البحث Search Engine Optimization SEO من أنشطة تتم على صفحة الموقع الإلكترونيّ وخارجها تهدف إلى تعزيز ظهور موقع الويب الخاص بالشركة في صفحات نتائج محرك البحث وذلك باستخدام الكلمات الرئيسة المفضّلة للموقع الإلكترونيّ وتعتمد محسنات محركات البحث على النصوص بشكل أساسيّ إضافةً إلى خاصية البحث الصوتيّ.[٧]


خامسًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكترونيّ Email marketing عمليةً تساهم في الحفاظ على قاعدة بيانات تضم عناوين البريد الإلكترونيّ الخاصة بالعملاء المستهدفين حيث يقوم المسوقوّن بإرسال التنبيهات والإعلانات التي تحتوي على العلامة التجاريّة والخدمات والمنتجات الخاصة بالشركة ويمثل التسويق عبر البريد الإلكترونيّ قناةً فعّالةً للتواصل مع العملاء.[٧]


سادسًا: التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يمثل الهدف الأساسيّ من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ Social media marketing تأسيس الوعي والثقافة عن العلامة التجاريّة ومنتجات وخدمات الشركة عند العملاء المحتملين إضافةً إلى بناء ثقة اجتماعيّة بين الشركة والعملاء.[٨]


سابعًا: التسويق بالعمولة

يعد أسلوب التسويق بالعمولة Affiliate Marketing أحد أقدم أشكال التسويق وقد أضاف الإنترنت إليه شكلًا جديدًا، حيث يعمل المؤثرون من خلال التسويق بالعمولة على ترويج منتجات الآخرين مقابل الحصول على عمولة في كل مرة يتم فيها البيع أو تقديم الخدمة للعميل المحتمل، ومن أشهر الشركات التي تعمل في هذا النوع من التسويق شركة Amazon.[٨]


ما هي مزايا التسويق الرقمي؟

يساعد الوجود الرقميّ القويّ للشركة على تحقيق المزايا الآتية:[٩]

  • القابليّة للقياس: يمكن للمسوّق عند إطلاق حملة تسويقيّة رقميّة أن يقيس تأثير تلك الحملة؛ بحيث يستطيع الحصول على قدرة تحليليّة متطوّرة، فعلى سبيل المثال يمكن قياس التأثير من خلال مرات الظهور وعدد النقرات وحركة المرور والمبيعات.
  • الاستهداف المتطوّر: الذي يعني إمكانيّة استهداف المشترين أو العملاء المثاليين بدقة؛ حيث إنَّ التسويق الرقميّ يسمح للمسوّق من خلال أنواع التسويق المختلفة السابق ذكرها استهداف العميل المحتمل بشكل دقيق بناءً على اهتماماتهم وفئتهم العمرية وغيرها من الصفات.
  • إمكانيّة التعديل على الحملات التسويقيّة: حيث يمكن من خلال التسويق الرقميّ تعديل الأمور بسرعة وسهولة بعكس الطرق التسويقيّة التقليدية؛ ممّا يجعل من التسويق الرقميّ عالي المرونة.


ما هي تحديات التسويق الرقمي؟

يواجه التسويق الرقميّ تحديات عدّة من أهمها ما يأتي:[١٠]

  • تنتشر القنوات الرقميّة بشكل سريع والذي يتعيّن على المسوّقين الرقميين مواكبة هذه القنوات بشكل مستمرّ، إضافةً إلى معرفة كيفية عملها وتعلّم استخدامها لتسويق منتجاتهم وخدماتهم بشكل فعّال.
  • يحصل المسوّقون الرقميون على كم هائل من البيانات المختلفة نتيجةً لأنواع التسويق الرقميّ المختلفة؛ ممّا يؤدي إلى صعوبة في تحليل تلك البيانات ثم استغلالها في جهود تسويقيّة جديدة.
  • يتطلّب التسويق الرقميّ فهمًا عميقًا لسلوك المستهلك ممّا يتطلب من الشركات تحليل الأشكال الجديدة لسلوك المستهلك مثل استخدام خرائط الويب لمعرفة المزيد عن أماكن تنقل العميل.


ما هي أهمية التسويق الرقمي؟

تتضح أهميّة التسويق الرقميّ في النقاط الآتية:[١١]

  • الوصول إلى العملاء المستهدفين حيث يقضون أوقاتهم وأموالهم.
  • المساعدة على الاستهداف الدقيق للعملاء.
  • توفير التحليلات المتقدّمة لتأثير الحملات التسويقيّة.
  • يعد التسويق الرقميّ سهل القياس والتكيّف.
  • يحقق التسويق الرقميّ عائد استثمار أفضل من الطرق التقليديّة.
  • يتوافق التسويق الرقميّ مع طريقة تسوّق الأشخاص في الوقت المعاصر.


المراجع

  1. ↑ Indrajeet Deshpande (3/2/2021), "What Is Digital Marketing? Definition, Types, Best Practices with Examples", toolbox, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  2. ↑ Adam Barone (6/11/2021), "Digital Marketing", investopedia, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  3. ↑ Adam Barone (6/11/2021), "Digital Marketing", investopedia, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  4. ↑ Indrajeet Deshpande (3/2/2021), "What Is Digital Marketing? Definition, Types, Best Practices with Examples", toolbox, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  5. ↑ Adam Barone (6/11/2021), "Digital Marketing", investopedia, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  6. ↑ Adam Barone (6/11/2021), "Digital Marketing", investopedia, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  7. ^ أ ب Indrajeet Deshpande (3/2/2021), "What Is Digital Marketing? Definition, Types, Best Practices with Examples", toolbox, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  8. ^ أ ب Adam Barone (6/11/2021), "Digital Marketing", investopedia, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  9. ↑ Indrajeet Deshpande (3/2/2021), "What Is Digital Marketing? Definition, Types, Best Practices with Examples", toolbox, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  10. ↑ Adam Barone (6/11/2021), "Digital Marketing", investopedia, Retrieved 10/11/2021. Edited.
  11. ↑ "The Importance of Digital Marketing: Top 10 Reasons You Need It", lyfe marketing, 25/9/2019, Retrieved 10/11/2021. Edited.