يعد التسويق الاجتماعي فرعاً من فروع التسويق، ولكنه يختلف عن التسويق التجاري المعني بعرض المنتجات، سواء كانت سلعاً أو خدمات لفئة مستخدفة من المستهلكين، حيث يهتم التسويق الاجتماعي بعرض وإيصال أفكار إلى مختلف أفراد المجتمع، والتي غالبًا ما تكون معنية بقضايا مجتمعية هامة يكون الهدف منها هو تحسين المجتمع والارتقاء بتصرفات الأفراد نحو الأفضل، ومن الأمثلة على ذلك هو عرض الأفكار المتعلقة بالسمنة أو الوزن الزائد، وتشجيع الأفراد على ممارسة الرياضة واتباع الحميات الصحية، وعلى اختلاف الأفكار والقضايا التي يتم التسويق لها، إلا أن هناك بعض الخصائص المشتركة بينها ضمن التسويق الاجتماعي وخلال هذا المقال سنتناول أبرز هذه الخصائص.[١]
ما هي خصائص التسويق الاجتماعي؟
فيما يلي أبرز الخصائص التي يمتلكها التسويق الاجتماعي على اختلاف الأفكار التي يروج لها:[٢][١]
- تغيير التصرفات: يهدف التسويق الاجتماعي إلى تغيير تصرفات أفراد المجتمع نحو الأفضل، وليس فقط التركيز على تغيير توجهاتهم أو ووعيهم نحو قضية معينة.
- توجهات الفئة المستهدفة: تؤخذ بعين الاعتبار طبيعة الحياة والمشكلات التي يواجهها أفراد المجتمع المعنيين بحملة التسويق الاجتماعي، والذين يفترض أن تتغير تصرفاتهم.
- نظريات السلوك: تستخدم النظريات المتعلقة في السلوك، لفهم تصرفات أفراد المجتمع وإيجاد سبل تغييرها نحو الأفضل.
- الإحصاءات: تجرى بعض العمليات الإحصائية المتعلقة بسلوك فئة معينة من المجتمع، والتي تكون مستهدفة بحملة التسويق، وذلك من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة حول تطوير تدخلات إيجابية لتغيير السلوك.
- التبادل: عندما يقوم الفرد بالتخلي عن سلوك معين فإنه يخسر شيئاً، وبالمقابل ينتظر الحصول على شيء آخر، لذلك في حملات التسويق الاجتماعي يتم إعداد مجموعة من الحوافز تجعل الأفراد المعنيين يقبلون على التغيير.
- التحديات: عند عرض فكرة لتغيير السلوك على مجموعة من الأفراد واقتراح بعض التدخلات لتغيير السلوك، بالمقابل يكون هناك بعض التحديات التي تستقطب انتباه الأفراد المعنيية وتستهلك وقتهم، فلذلك تؤخذ بعين الاعتبار ويتم تجاوزها.
- التقسيم: لا يتساوى جميع أفراد المجتمع في قدراتهم واستعدادهم لتغيير السلوك، لذلك توجه حملات التسويق الاجتماعي لفئات مختلفة كلٌ بحسب قدراته وإمكانياته واستعداده على تقبل التغيير.
- الأساليب المتعددة: على غرار التسويق التجاري فإن التسويق الاجتماعي يستخدم جميع الأساليب المتاحة من أجل تطبيق الأفكار التي يروج لها.
ما هي أهداف التسويق الاجتماعي؟
من خلال التسويق الاجتماعي يمكن تحقيق الأهداف الآتية:[٣][٤]
- يعد الهدف الأساسي للتسويق الاجتماعي هو خلق الوعي حول الحاجات التي من خلالها يمكن الوصول إلى فائدة اجتماعية لمختلف الأفراد.
- تحسين المستوى المعيشي، حيث يهتم التسويق الاجتماعي في بعض الجوانب المعيشية مثل أن تقدم الخدمات العامة المناسبة في منطقة معينة لجميع أفراد المجتمع.
- تغيير معتقدات وتوجهات أفراد المجتمع نحو بعض القضايا السلبية، نحو معتقدات وتوجهات إيجابية.
- تحفيز أفراد المجتمع على اتخاذ بعض الإجراءات لتغيير سلوكهم السلبي إلى سلوك إيجابي، من خلال توضيح أو خلق بعض الحوافز الإيجابية المترتبة على اتباع سلوك معين أو التخلي عن سلوك معين.
- ترويج ونشر بعض المعتقدات والأفكار الإيجابية، بالإضافة إلى نشر المعلومات حول القضايا التي تؤثر في المجتمعات.
المراجع
- ^ أ ب "Social Marketing", theinvestorsbook, Retrieved 3/10/2022. Edited.
- ↑ "What is social marketing?", socialmarketinggateway, Retrieved 3/10/2022. Edited.
- ↑ "Societal Marketing: Objectives and Importance | Concepts | Marketing", businessmanagementideas, Retrieved 3/10/2022. Edited.
- ↑ "What is Social Marketing | Features of social marketing", stoxind, Retrieved 3/10/2022. Edited.
