ما المقصود بالتسويق الإلكتروني؟

يعرف التسويق الإلكتروني (بالإنجليزية: E-marketing) بأنه مصطلح يتضمن مجموعةً متنوعةً من الأساليب والأنظمة الأساسية للتواصل مع العملاء عبر الإنترنت، ويرتكز على العديد من القنوات مثل؛ البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات عبر الإنترنت، كما يعرف بأنه جميع الاستراتيجيات المستخدمة لتسويق المنتجات والخدمات عبر الإنترنت؛ بحيث يعد الغرض الواضح للتسويق عبر الإنترنت هو بيع السلع والخدمات، أو الإعلان عبر الإنترنت للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الزبائن.[١]


بداية عصر التسويق الإلكتروني

في بداية التسويق لم يتم إدخال الإنترنت لأي غرض إعلاني؛ فقد كان وسيلةً لتبادل المعلومات، ولكن في غضون وقت قصير، التفت المسوقون إلى أن هذه الأداة يمكن أن تساعدهم في تنمية أعمالهم، فقد بدأ ذلك من اختراع البريد الإلكتروني الذي كان يستخدم بشكل أساسي لتبادل الرسائل والبيانات والمعلومات، وفي عام 1990م تمَّ اختراع شبكة الويب العالمية والتي كانت أول متصفح ويب، ولحقتها التجارة الإلكترونية التي بدأت في عام 1991م، ثم بدأ التسويق عبر الإنترنت في النمو، إلى أن بدأت أمازون رحلتها في عام 1995، وهكذا إلى أن أصبح استخدام التسويق عبر الإنترنت يتزايد يومًا بعد يوم، محدثًا ثورةً تسويقيةً في التاريخ أسرع من أي تقنية تسويق أخرى.[٢]


ما هي مرتكزات التسويق الإلكتروني الحديث؟

يرتكز التسويق الإلكتروني الحديث على مجموعة من القنوات المختلفة، وفي الآتي بيان لها:[٣][٤]


التسويق من خلال تحسين محركات البحث

يعرف التسويق من خلال محركات البحث (بالإنجليزية: Search Engine Optimization marketing) بأنَّه التسويق المبني على جمع الدلالات والتركيز على تمكين مصطلحات معينة في موقعك الإلكتروني والتي عادةً ما يبحث عنها القرّاء في نتائج البحث للوصول إلى مرتبة أعلى في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) بحيث ستتمكن من تلقي المزيد من حركة المرور على موقعك الإلكتروني؛ ويعد الهدف من التسويق المبني على تحسين محركات البحث هو الحصول على ترتيب في الصفحة الأولى من نتائج Google.[٥]


التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

يعرف التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي (بالإنجليزية: Social media marketing) بأنَّه أحد أشكال التسويق الإلكتروني المبني على الاستفادة من قوة شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة لتحقيق الأهداف التسويقية من خلال نشر الصور ومقاطع الفيديو والقصص التي تمثل علامتك التجارية وتجذب الجمهور المناسب، بحيث يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجيةً متطورةً ذات أهداف قابلة للقياس.[٦]


التسويق من خلال مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي

يعرف التسويق من خلال مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي (بالإنجليزية: Influencer marketing) بأنَّه التسويق المبني على تعاون العلامة التجارية مع أحد مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت لتسويق أحد منتجاتها أو خدماتها، وتعد هذه الطريقة من الطرق الحديثة الفعّالة في التسويق.[٧]


التسويق الطنّان

يعرف التسويق الطنان (بالإنجليزية: Buzz Marketing) بأنَّه أسلوب تسويقي يركّز على تعظيم إمكانات كلام العملاء الشفهي لمنتج أو خدمة، بحيث يمكن أن تحفّز هذه الاستراتيجية المحادثات بين العملاء وأصدقائهم أو عمل مناقشات عامة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، من خلال جعل العملاء يتحدثون عن منتجات وخدمات الشركة، حيث تأمل الشركات التي تستخدم التسويق الطنان زيادة الوعي من خلال زيادة حركة المرور عبر الإنترنت وزيادة المبيعات والأرباح، كما قد يطلق عليه أيضًا اسم التسويق الشفهي أو التسويق الفيروسي.[٨]


التسويق بالمحتوى

يعرف التسويق بالمحتوى (بالإنجليزية:Content Marketing) بأنه استراتيجية تسويقية تُستخدم لجذب الجمهور وإشراكه في العملية التسويقية والاحتفاظ به، من خلال إنشاء ومشاركة المحتوى المرئي والمقروء، والمسموع؛ لتعزيز العلامة التجارية، وجعل النشاط التجاري في صدارة اهتمامات المشتري؛ حيث يعد أسلوبًا مميزًا للفت انتباه الجمهور وضمان تفاعلهم ومشاركتهم لهذا المحتوى التسويقي.[٩]


التسويق من خلال الإعلانات المدفوعة

يعرف التسويق من خلال الإعلانات المدفوعة (بالإنجليزية: Paid advertising Marketing) بأنَّه نوع من أنواع التسويق المبني على اتفاق الجهة المعلنة للعلامة التجارية مع موقع إلكتروني معين بوضع الإعلانات التسويقية الخاصة بهذه العلامة التجارية على موقع الشركة مقابل دفع مبلغ محدد من المال، والتي تضمن سرعة وصول هذه الإعلانات للفئة المستهدفة، ومن أشهر الأمثلة عليها؛ إعلانات جوجل Google Ads.[١٠]


ما هي أهمية التسويق الإلكتروني؟

يعد التسويق الإلكتروني ضروريًا لنجاح ونمو أي عمل تجاري، وفي الآتي بيان لذلك:[١١]

  • يضمن التسويق الإلكتروني زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • يساهم التسويق الإلكتروني بالبقاء على اطلاع برغبات وحاجات المستهلكين الجديدة.
  • تعد تكلفته قليلة.
  • يساهم في زيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني.
  • يساعد على بناء علاقات تفاعلية مع الجمهور المستهدف.
  • يساهم في زيادة المبيعات.
  • يضمن تخصيص المنتجات للفئة المستهدفة.
  • يضمن الاستهداف العالمي.
  • يمكّن الشركة من الحصول على معلومات تخص المستهلك وسوق العمل.


المراجع

  1. ↑ "e-marketing", dictionary. Edited.
  2. ↑ "Why You Should Love The history of internet marketing", advanceitcenter, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  3. ↑ "Types of E Marketing", brandmentions, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  4. ↑ Karan Shah (7/1/2022), "Top 37 Digital Marketing Trends in 2022: Latest Trends You Must Know", iide, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  5. ↑ engine optimization (SEO) is,most to your target audience. "Search Engine Optimization (SEO)", mailchimp, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  6. ↑ "Social Media Marketing for Businesses", wordstream, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  7. ↑ "What is Influencer Marketing? – The Ultimate Guide for 2022", influencermarketinghub, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  8. ↑ "buzz marketing", techtarget, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  9. ↑ marketing is a marketing,to buy what you sell. "Content Marketing", mailchimp, Retrieved 28/7/2022. Edited.
  10. ↑ "Paid Advertising", skyword. Edited.
  11. ↑ "10 Reasons Internet Marketing is Important for the Success of any Business", adeomarketing, 16/11/2016, Retrieved 28/7/2022. Edited.