بدلّت العديد من الشركات طرقًا واستراتيجيّات تسويقيّةً تقليديّة باستراتيجيّات إلكترونيّةً والتي بدأت بالظهور في تسعينيات القرن الحاليّ، مثل: محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعيّ والبريد الإلكترونيّ E-mail ومواقع الويب الأخرى، فقد كانت الغايات المرجوّة من الاستثمار في التسويق الالكترونيّ هي تعزيز المشاركة وزيادة الأرباح والترويج للعلامة التجاريّة للمشروع، بالإضافة للتواصل مع العملاء الحاليين والوصول لشريحة أكبر من العملاء،[١] فكيف انتشر التسويق الرقميّ فعليًّا؟
التسويق الرقمي عبر التاريخ
استُخدِم مصطلح التسويق الرقميّ لأول مرة في التسعينيات؛ ففي عام 1993 حيث نُشِرت أول لافتة قابلة للنقر clickable banner ad online، الأمر الذي مثّل بداية الانتقال إلى العصر الرقميّ للتسويق، ومع هذا التحوّل التدريجي للتسويق الرقميّ شهد عام 1994 ابتكار تقنيّات جديدة وإدخالها إلى السوق الرقميّ، كما فقد أُطلِق في نفس العام موقع Yahoo الذي عُرِف أيضًا باسم دليل جيري لشبكة الويب العالميّة نسبةً إلى مؤسسها جيري يانغ، وخلال أول عام لها تلقت ياهو حوالي مليون زيارة وهو الأمر الذي أدّى إلى إحداث تغييرات هائلة في مجال التسويق الرقميّ؛ حيث قامت الشركات بتحسين مواقعها على الويب لتحقيق أعلى تصنيفات في محركات البحث، وشهد عام 1996 إطلاق المزيد من محركات البحث والأدوات مثل HotBot و LookSmart و Alexa، ثم في عام 1998 أُطلِق محرك البحث Google، وتبعه محرك البحث MSN من Microsoft، كما قدّمت Yahoo إلى السوق محرك البحث Yahoo، وبعد ذلك بعامين زاد انتشار الإنترنت بين الناس وأُهمِلت جميع محركات البحث الأصغر أو أُلغِيت تاركةً مساحة أكبر للعمالقة في الأعمال التجاريّة، وشهد عالم التسويق الإلكتروني أول ارتفاع حاد له في عام 2006 عندما أُبلِغ عن زيادة عدد مستخدمي محركات البحث إلى حوالي 6.4 مليار في شهر واحد، ولم تتخلف Microsoft عن الركب فقد تخلّت عن محرك البحث MSN وأطلقت Live Search للتنافس مع Google وYahoo.[٢]
ما هي العوامل التي ساهمت في انتشار التسويق الرقمي؟
يوجد هناك ثلاثة عوامل رئيسة مسؤولة عن تغيير المشهد في عالم التسويق ونشر ما يسمى اليوم بالتسويق الرقمي، وفيما يأتي بيان لها:[٣]
ظهور الشبكة العنكبوتية World Wide Web
يرجع أقدم مثال على اتّباع استراتيجيّة تسويق رقميّة إلى عام 1994؛ حيث ظهر أول متصفح ويب تجاري واسمه Netscape Navigator في أكتوبر من ذلك العام، وبعد أسبوعين اشترت شركة الاتصال الأمريكية AT&T ما يمثل مستطيلًا صغيرًا من مساحة أول إعلان قابل للنقر على الإنترنت على موقع HotWired.com، ورغم ذكر الإعلان لحملة You Will التابعة لشركة AT&T، إلا أنَّه لم يروج للعلامة التجارية الخاصة بالشركة أو حتى ذكر اسمها ومع ذلك فقد نجح بالترويج للحملة؛ إذ إنَّ ما يقارب نسبة 44٪ من الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان كانوا قد نقروا عليه، وقد اعتمدت وسيلة الإعلان التي تسمى باسم clickable banner ad online على الحيل للحصول على النقرات، غير أنَّ وسائل تحسين محرك البحث SEO كانت تعتمد على حشو الكلمات الرئيسة بشكل مفرط واستخدام الربط ووضع العلامات Tagging للظهور على الصفحات عالية الترتيب دون احتوائها على محتوى يستحق الروّاج، واستمر المسوقون في محاولة اكتشاف وتجريب الإمكانات غير المستغلة لهذه المساحة الجديدة التي توفرت لديهم حتى تمكّنوا منها بشكل كافٍ.
لمعان نجم وسائل التواصل الاجتماعي
ساعد انتشار وسائل التواصل الاجتماعيّ في مطلع القرن على تحديد معالم الخطوة التالية في كيفية توجيه وتطوير التسويق الإلكترونيّ، فقد كان كل من موقعي MySpace وLinkedIn مواقع عملاقة كانت من الأوائل الذين انتشروا بين مستخدمي الإنترنت بشكل واسع، وذلك حتى ظهرت مواقع تواصل اجتماعي أخرى قد غيّرت معالم التسويق الإلكترونيّ مثل موقعي Facebook وTwitter في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وسرعان ما رأت شركات مختلفة الإمكانيّة لبناء علامة تجاريّة قوية عبر المنصات التي كان الملايين يستخدمونها كل يوم، وبالإضافة إلى ذلك فقد ساهمت هذه المنصات بتوفير المزيد من البيانات حول التركيبة السكانيّة للجماهير، الأمر الذي سيخدم في نهاية الأمر توفير فرص إعلانيّة مدفوعة الأجر.
ظهور الهواتف المحمولة على الساحة
ظهر في عام 2003 جهاز BlackBerry، كأول هاتف ذكي وبعد أربع سنوات بدأت شركة Apple ببيع هاتفها الذكي الجديد iPhone، وأصبح بذلك الوصول للإنترنت سهلًا بكل ما تحمله الكلمة من معنى، ففتح ذلك الآفاق للمسوقين وبدأوا في رؤية إمكانيات لا حصر لها للوصول إلى الناس بشكل مباشر ولفترات زمنيّة أطول، وسرعان ما صُمّمت مواقع الويب بخاصيات استجابة أفضل، وبزيادة أعداد مستخدمي الهواتف المحمولة ظهر ما يسمى بالتسويق الداخليّ Inbound marketing والذي صيغ رسميًا في عام 2005، وبدأ معه أسلوب التسويق من خلال كتابة المحتوى وتوزيعه لجذب العملاء.
المراجع
- ↑ John E Lincoln, "DIGITAL MARKETING: STRATEGY, HISTORY, AND EVOLUTION | IGNITE VISIBILITY", ignitevisibility. Edited.
- ↑ Avantika Monnappa, "The History and Evolution of Digital Marketing", simplilearn. Edited.
- ↑ Editor, "Then and Now: The Evolution of Digital Marketing", compose.ly. Edited.
