يشير مصطلح التسويق الإلكتروني إلى استخدام قنوات الترويج والتسويق الإلكترونية، والتي يطلق عليها مسمى آخر وهو التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الرقمي، وتتمثل هذه القنوات، بمحركات البحث، والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، والمواقع الإلكترونية، والمنصات التواصل الاجتماعي وغيرها، وتعد هذه القنوات من القنوات الحديثة نسبيًا، إذ بدأ استخدامها، وانتشر من وقت قريب مع انتشار الإنترنت، والجدير بالذكر أن هذه القنوات الحديثة قد أضافت العديد من الميزات في مجال التسويق وللتعرف على أبرز هذه الميزات سنتناول أهمها خلال هذا المقال.[١]
ميزات التسويق الإلكتروني
يفوز التسويق الإلكتروني بالعديد من الميزات عند مقارنته بطرق التسويق التقليدية، وتتنوع هذه الميزات ما بين التكلفة والانتشار والتفاعل وغيرها من الميزات، وللتوضيح أكثر سنذكر فيما يلي أبرز هذه الميزات مع شرح مبسط لكل منها:
الوصول للعالمية
يتيح التسويق الإلكتروني حتى لأصغر الأعمال بأن تصل إلى العالمية، وذلك من خلال حملات إعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع الإلكترونية وغيرها، مما يتيح المجال لإيجاد أسواق جديد وعملاء جدد دون أي حدود.[٢][٣]
تدني التكلفة
في السابق كانت تتضمن الحملات التسويقية طباعة المنشورات والإعلانات بكميات كبيرة، مما يتسبب في زيادة التكاليف، ولكن في الوقت الحاضر أصبح بالإمكان إيصال الإعلانات لأكبر قدر ممكن من الجمهور وبتكلفة متدنية في حال تم استغلال قنوات التسويق الإلكتروني بالشكل الأمثل.[٢][٣]
سهولة التتبع
تقدم جميع وكالات الدعاية والإعلان أو التسويق أدوات قياس وتتبع للحملات الإعلانية، وذلك عبر الحسابات التي يمتلكها المسوقون، وبالإضافة إلى ذلك يمكن الاستفادة من أدوات التحليل للنتائج التي تتوفر أيضًا في مختلف قنوات التسويق الإلكتروني، ومن خلال هذه الميزة أصبح بالإمكان للمسوقين تعديل الحملات التسويقية بشكل أفضل وخلال إطلاقها، لكون نتائج هذه الحملات يمكن الحصول عليها أولًا بأول.[٢][٣]
التخصيص
تعد هذه الميزة واحد من أبرز الميزات، والتي انتقلت بالسويق إلى مستوى آخر، إذ أصبح بالإمكان تخصيص حملات إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى الإعلانات على المواقع الإلكترونية بحيث تستهدف شريحة محددة من الجمهور، وحتى أصبح بالإمكان تخصيص عروض ترويجية بحيث تناسب كل عملية بشكل منفصل.[٢][٣]
التفاعل وولاء العملاء
من أبرز طرق التسويق الحديثة والمتعلقة بالتسويق الإلكتروني، هو أن تمتلك الشركات حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، ومن خلال هذه الحسابات أصبح بإمكانها التواصل مع عملائها وغيرهم، وكذلك تتيح المجال للعملاء والمتسهلكين بالتفاعل مع الشركة بشكل مباشر، مما يزيد من فرصة تكوين ولاء لدى العملاء، بالإضافة إلى جذب عملاء جدد.[٢][٣]
جذب العملاء الجدد
من خلال التسويق التقليدي يتم الترويج للمنتجات أو الخدمات عبر إحدى قنوات الترويج، ويحتاج العميل أو المستهلك إلى الذهاب للمتجر من أجل الحصول على الخدمة أو السلعة، ولكن من خلال امتلاك المتاجر الإلكترونية، والتي تعد أحد أبرز قنوات التسويق الإلكتروني، أصبح بإمكان العميل أو المستهلك الحصول على السلع الخدمات فقط عبر النقر عليها في المتجر الإلكتروني، وهذا بدوره يزيد من فرصة جذب العملاء بسبب سهولة التعامل.[٢][٣]
المراجع
- ↑ "Top 10 Pros and Cons of Digital Marketing in 2022", digitalscholar, Retrieved 20/12/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح "Develop a digital marketing plan", nibusinessinfo, Retrieved 20/12/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح "Advantages And Disadvantages Of Digital Marketing | What is Digital Marketing?, 8 Digital Marketing Advantages and Disadvantages", aplustopper, Retrieved 20/12/2022. Edited.
