أهمية العلامة التجارية

تُشير العلامة التجاريّة (Branding) إلى عملية بناء تصوّر قوي وجذاب لأعمال الشركة المختلفة، ومنتجاتها التي تقدمها للعملاء، وبالتالي بقاء العلامة التجاريّة في أذهان العملاء والمستهلكين مدة طويلة، وذلك من خلال الجمع بين عناصر مختلفة مثل؛ الشعار، التصميم، أهداف الشركة، وغيرها في استراتيجيات التسويق التي تعتمدها الشركة لتسويق علامتها التجاريّة،^[١] وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن أهمية العلامة التجاريّة.

ما أهمية العلامة التجارية؟

تتمثّل أهمية العلامة التجاريّة في النقاط الآتية:

التأثير على قرارات الشراء

يُمكن أن تكون العلامة التجاريّة الحاسم الأكبر لاتخاذ قرارات الشراء لدى كثير من العملاء والمستهلكين، بحيث يغلب على الأفراد شراء منتجات معينة تبعاً للعلامة التجاريّة الخاصّة بها، والتي تمثّل أهمية لدى العملاء.^[٢]

خلق هوية للشركة

تُساعد العلامة التجاريّة على خلق هوية ورسالة خاصة ومميزة للشركة، بحيث تجعل العملاء لا ينسون العلامة التجاريّة، ويربطونها عادةً باحتياجاتهم ورغباتهم، كما تساعد العلامة التجاريّة على تمييز منتجات الشركة دون غيرها من المنافسين، أثناء عرض المنتجات للعملاء.^[٢]

جذب عملاء جدد

تساعد العلامات التجاريّة في جذب المزيد من العملاء المحتملين والجدد، حيث تعني العلامة التجاريّة القوية في العموم وجود إنطباع إيجابيّ عن الشركة بين العملاء والمستهليكن، ممّا سيؤدي ذلك إلى ترجيح وتوصية العلامة التجاريّة لغيرهم ممن هم حولهم.^[٣]

تعزيز عمليات الدعاية والتسويق

يدعم وجود العلامة التجاريّة للمنتجات والخدمات الجهود التسويقيّة والترويجيّة التي تقوم بها الشركات، بحيث تضفي العلامة التجاريّة طابعاً مميزاً على الحملات التسويقية والدعايات والإعلانات التي تجريها غالب الشركات، ممّا يؤدي ذلك إلى حدوث المزيد من التأثير والتفاعل لدى العملاء.^[٢]

زيادة قيمة الأعمال

تزيد العلامات التجاريّة من قيمة الأعمال، وبالتالي يساعد ذلك في بدء الشركات بالتفكير في مشاريع مستقبليّة سواء توسعيّة أو مشاريع جديدة، بحيث تمنح العلامة التجاريّة المزيد من النفوذ في عالم الصناعة الذي تعمل فيها الشركة، وهذا الأمر يجعلها تحصل على فرص استثماريّة جذّابة بسبب مكانتها الراسخة في السوق وبين العملاء والجمهور المستهدف.^[٣]

تحقيق رضا الموظفين

تجلب العلامة التجاريّة الفخر والدعم للموظفين، وذلك في حال نجاح هذه العلامة وانتشارها بين أوساط المجتمعات المختلفة، بحيث تحظى بسمعة طيبة، وتقدير كبير نظراً لجودة المنتجات المقدّمة، وطريقة التعامل مع العملاء وغيرها من الأمور التي ساهمت في تميز العلامة التجاريّة.^[٣]

ما أنواع العلامات التجاريّة؟

تتمثّل أنواع العلامات التجاريّة في الآتي:^[٤]

• العلامة التجاريّة للشركات (Corporate Brands).
• العلامات التجاريّة الشخصية (Personal Brands)
• العلامة التجاريّة للمنتجات (Product Brands).
• العلامة التجاريّة للخدمات (Service Brands).

ما خطوات بناء العلامة التجاريّة؟

تتمثّل خطوات بناء العلامات التجاريّة في الآتي:^[٢]

1. تحديد الجمهور المستهدف.
2. تحديد أهداف الشركة.
3. تقدير الميزانية الماليّة المتعلّقة بالعلامة التجاريّة.
4. إجراء أبحاث السوق والمنافسين.
5. بناء التصوّر الأوليّ للعلامة التجاريّة مثل؛ الشعار، اللوحة، الألوان، الصور وغيرها.
6. الاستعانة بمصممّي العلامات التجاريّة.
7. التسويق للعلامة التجاريّة.