يعد التسويق الشبكيّ استراتيجيّة تسويق تعتمد بشكل رئيس على توظيف ممثلين مستقلين لتنفيذ عمليات التسويق بالتعاون مع فريق التوزيع ومجموعة مختارة من مندوبي المبيعات، وذلك مقابل نسبة ماليّة معيّنة بالإضافة إلى قيمة البيع، فما هو مفهوم التسويق الشبكيّ؟ وكيف يتم تحديدًا؟ وما هي مزاياه وسلبيّاته؟
ما المقصود بالتسويق الشبكي؟
هو مصطلح يدل على نموذج عمل يعتمد على ممثلي تسويق مستقلين يعملون في أغلب الأوقات عن بعد لإتمام المبيعات، إمّا عبر بناء شبكة من شركاء الأعمال أو توظيف مندوبي مبيعات للمساعدة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين وإتمام عمليات البيع، ويُطلق على التسويق الشبكي عدّة أسماء، بما في ذلك:[١]
- التسويق متعدد المستويات MLM.
- التسويق الخلوي Cellular Marketing.
- التسويق التابع Affiliate Marketing.
- التسويق المباشر للمستهلكين Consumer-Direct Marketing.
- التسويق بالإحالة Referral Marketing.
- التوكيلات التجاريّة من المنزل Home-Based Business Franchising.
تاريخ التسويق الشبكي
كان أول ظهور للتسويق الشبكيّ أو التسويق متعدد المستويات MLM في عام 1945 على يد كارل رانبورغ والذي استخدمه كوسيلة لزيادة مبيعات شركة المكملات الغذائيّة المسماة Nutrilite، وفيما بعد قام مستشاروه الجدد جاي أنديل وريتش ديفوس بتطوير مفاهيم التسويق الشبكيّ ونقلها إلى مستوى أعلى، ولبراعتهما في استخدام نموذج العمل هذا أنشأ كلاهما شركة التسويق الشبكيّ المشهورة Amway في عام 1972، ومنذ ذلك الوقت بالذات استمرّ نموذج العمل هذا في التطور والانتقال إلى آفاق جديدة.[٢]
ما هو مبدأ عمل التسويق الشبكي؟
غالبًا ما تُوظِّف الشركات التي تتبع نموذج التسويق الشبكيّ عدة طبقات من مندوبي المبيعات، بالإضافة إلى تشجيع مندوبي المبيعات هؤلاء على إنشاء شبكاتهم الخاصة من مندوبي المبيعات، فيكسب منشئو الطبقة الجديدة نسبة عمولة على مبيعاتهم الخاصة بالإضافة إلى المبيعات التي يقوم بها المندوبون في الطبقات التي قاموا بإنشائها، وبمرور الوقت يمكن لكل طبقة جديدة أن تنشئ طبقةً أخرى تساهم بمزيد من العمولة للشخص في الطبقة العليا وكذلك الطبقة الوسطى، وبالتالي فإنَّ أرباح مندوبي المبيعات تعتمد على كل من؛ التوظيف ومبيعات المنتجات.[١]
ما هي أنواع التسويق الشبكي؟
يوجد هناك ثلاثة أنواع رئيسة للتسويق الشبكي، وفيما يأتي بيان لها:[٢]
أولًا: التسويق الشبكي أحادي المستوى
تُباع منتجات وخدمات شركات أخرى في هذا النوع من التسويق الشبكيّ دون الحاجة للاعتماد على موزعين إضافيين، وتُسجِّل في البرنامج التابع لمؤسسة ذات تسويق شبكيّ أحادي المستوى لبيع سلعها وخدماتها بحيث تكون جميع الرواتب عبارة عن مبيعات مباشرة، وتعد شركة Avon التي تعمل في قطاع التجميل مثالًا على شركة تستخدم هذا النوع من التسويق.
ثانيًا: التسويق الشبكي ثنائي المستوى
يعتمد هذا النوع من التسويق الشبكيّ على توظيف طبقات أخرى من مندوبي المبيعات وشبكات التوزيع؛ لكن الأجر لا يعتمد على ذلك وحده؛ فبالنسبة للمبيعات يُدفع للمسوّق ولمن يتولّى أعمال التوزيع المباشر وكل الشركاء أو الموزعين الذين لهم علاقة بالعمل في طبقات أخرى، ويعد موقع Ken Envoy أحد الأمثلة على مواقع تستخدم هذا النوع من التسويق الشبكيّ.
ثالثًا: شكل متعدد المستويات للتسويق الشبكي
يعد هذا الشكل أحد أكثر أنواع التسويق الشبكي شيوعًا وانتشارًا في جميع أنحاء العالم، وهو عبارة عن شبكة تسويق تعتمد كليًّا على التوزيع المتضمن لأكثر من مستويين، ويعتمد على استراتيجيّات متمثلة في التواصل المعتمد على الطلب، والتواصل المعتمد على التسمية، كما فإنَّ العديد من خدمات التسويق الشبكيّ متعدد المستويات تُمكّن المسوّقين من كسب المزيد وزيادة مستويات التوظيف وصولًا لخمس مستويات ممّا يعني تقديم العديد من فرص العمل، ومن أشهر الأمثلة على المؤسسات المُستخدمة للتسويق الشبكيّ متعدد المستويات: شركة التسويق Amway بالإضافة إلى شركتي Magnetic Sponsoring وLuLaRoe.
ما هي خصائص التسويق الشبكي الناجح؟
توجد عدّة خصائص دالة على نجاح العمل في التسويق الشبكيّ باختلاف أنواعه، وفيما يأتي ذكر لبعضها:[٣]
- المساعدة على توليد القيمة عن طريق التفاعل والدعم.
- استخدام أنظمة متطورة في العمل.
- الاعتماد على التقنيات الصحيحة.
ما هي مزايا التسويق الشبكي؟
هناك مزايا رئيسة لاستخدام التسويق الشبكيّ، وفيما يأتي ذكر لأبرزها:[٤]
أولًا: وسيلة سهلة لمشاركة منتجات أو خدمات مفضلة لدى المُسوّق
يصل الأمر ببعض الزبائن برغبته في الترويج لمنتج أو خدمة قد أعجبته، والذي يوفّر التسويق الشبكيّ له هذا الأمر ضمن آلية عمله.
ثانيًا: توفير فرص عمل
يوفّر التسويق الشبكيّ فرص عمل للعاطلين عن العمل أو من يرغبون في تحقيق دخل إضافيّ، وعلى العكس من باقي الوظائف فيحقق المسوّق دخلًا فور إتمامه أول عملية بيع.
ثالثًا: إمكانية العمل عن بعد
يحلم العديد بالحصول على فرصة للعمل عن بعد، وهو ما يوفّره التسويق الشبكيّ.
رابعًا: فرصة جيدة لزيادة الدخل
يوفر التسويق الشبكي دخلًا عن طريق المبيعات المباشرة ونسبةً من عمولات البيع في طبقات التسويق والتوزيع الدنيا، بالإضافة لمكتسبات إضافيّة عند تحقيق أهداف البيع.
خامسًا: سهولة تنفيذ العمل
يستخدم التسويق الشبكيّ نظمًا تسويقيّة سهلة التنفيذ لبيع المنتجات وتطوير أداء فريق العمل، مما يساهم في تطوير المسوّق نفسه في المجال وتحسين مهاراته القياديّة وتحقيق رضا العملاء.
سادسًا: توفير مشرفين للمساعدة والإرشاد
يُعيّن مشرف أو مرشد مباشرةً لكل مسوّق عند تسجيله للعمل في شبكة التسويق.
ما هي سلبيات التسويق الشبكي؟
يوجد العديد من الجوانب الإيجابيّة للعمل في مجال التسويق الشبكي، ومع ذلك فهناك سلبيّات تمنع البعض من الدخول في هذا المجال، ومن هذه السلبيات:[٤]
أولًا: عدم تحقيق الدخل لمعظم المسوقين
لا يحقق المعظم دخلًا حتى بدوام جزئيّ من خلال التسويق الشبكيّ.
ثانيًا: التعامل المباشر مع العملاء عند إتمام البيع
تحدث معظم عمليات البيع وجهاً لوجه، وقد يواجه العديد من الأشخاص المبتدئين في مجال التسويق الشبكيّ مشكلات في التحدّث مع الغرباء أو مناقشة مزايا وعيوب منتجهم.
ثالثًا: النمو البطيء
قد يبدو التسويق الشبكيّ وسيلةً سهلةً وسريعةً لكسب المال، لكنَّه عكس ذلك فغالبًا ما يستغرق فترات طويلة لإعطاء نتائج مُرضية.
رابعًا: التعرض للرفض بشكل متكرر
سيرفض العديد من الأشخاص الشراء عند بدء التسويق الشبكيّ وقد يستمرّ هذا الرد السلبيّ مرارًا وتكرارًا، وبالنسبة لأولئك الذين تثبطهم هذه السلبيّة يمكن أن يتسبب الرفض في الامتناع عن العمل في المجال.
خامسًا: احتواء بعض الصفقات على الخداع
قد يستصعب العملاء تحديد ما إذا كان هنالك شيء حقيقيّ وملموس في عملية البيع أو ما إذا كان مجرد عملية احتيال باستخدام التسويق الشبكيّ الحديث،
سادسًا: تشابه التسويق الشبكي بالتسويق الهرمي المبني على النصب والاحتيال
فترى المسوّقين الكبار في أعلى الهرم متربعين على العرش يأخذون عمولات على عمل مسوّقين أصغر في قاع الهرم؛ الأمر الذي قد حذّرت منه الكثير من الشرائع والتي لها نظرة في حكمه.
المراجع
- ^ أ ب Adam Hayes, "Network Marketing", investopedia. Edited.
- ^ أ ب Hitesh Bhasin, "Network Marketing – Meaning, Types, Features, Advantages", marketing91. Edited.
- ↑ Editors, "7 Most Common Characteristics of Successful Network Marketing Business", ventaforce. Edited.
- ^ أ ب Brandon Gaille, "12 Pros and Cons of Network Marketing", brandongaille. Edited.
