ما هو التسويق السياحي الإلكتروني؟
يُشير التسويق السياحيّ الإلكترونيّ إلى استخدام شبكة الإنترنت والتحوّل الرقميّ في التسويق للخدمات السياحيّة المختلفة، بحيث يتم شمول الخدمات السياحيّة إلكترونياً قبل وأثناء وبعد الرحلة السياحيّة، ويرجع ذلك إلى التطوّر السريع في عمليات الرقمنة والتصنيع التكنولوجيّ، التي بات العالم يعتمد عليها بشكل أساسيّ بما يوفر الوقت والجهد على أفراد المجتمعات فيما يرغبون بالقيام به في حياتهم بشكلٍ عام.[١]
وتجدر الإشارة إلى أنّ البعض عرّف التسويق السياحيّ الإلكترونيّ بعملية رقمنة جميع العمليات ومراحل التحضير للرحلات والزيارات التي تتم في قطاعات السيّاحة، السفر، المطاعم، الضيافة التي تستخدمها مؤسسات وشركات سيّاحيّة لتزيد من كفائتها وفعاليتها في أنشطتها المختلفة، وبالتالي تقديم أفضل الخدمات السيّاحيّة للعملاء.[١]
ما فوائد التسويق السياحي الإلكتروني؟
تتمثّل فوائد التسويق السياحيّ الإلكترونيّ في النقاط الآتية:[٢]
- سهولة التواصل معل العملاء في أي وقت وأي مكان، بحيث يستطيع العملاء الاستفسار عن الخدمات السيّاحيّة وتفاصيل الحجوزات في الأوقات المناسبة لهم، باستخدام وسائل التواصل الإلكترونيّ دون الحاجة لزيارة مقرّ المكتب السياحيّ.
- حصول العملاء على نتائج عديدة ومختلفة من محرّكات البحث مثل؛ جوجل (Google) وياهو (Yahoo)، بحيث يغلب على الشركات الاستثمار في تحسين محركات البحث وتقنيات التسويق على شبكة الإنترنت.
- توفير جميع المعلومات التفصيليّة حول رحلات السفر وأماكن السيّاحة في أي وقت، مع سهولة إجراء تعديلات على المعلومات من قبل شركات السياحيّة باستمرار.
- جذب المزيد من العملاء واهتمامهم بالسيّاحة مقارنةً بالأوقات التي مضت، حيث أصبح التخطيط للرحلات السيّاحيّة أسهل، وفي متناول جمهور أكبر بكثير من قبل.
- سرعة اقتراب الشركات السياحيّة من جمهورها المستهدف، من خلال تسهيل عمليات جمع وتحليل البيانات من العملاء والتفاعل معهم بشكلٍ دائم.
ما طرق التسويق السياحي الإلكتروني؟
تتمثّل طرق التسويق السياحيّ الإلكتروني في الأمور الآتية:
تطبيقات الهاتف المحمول
تُعتبر تطبيقات الهاتف المحمول من التجارب الفريدة لشركات السيّاحة في التسويق لخدماتها بشكل إلكترونيّ، بحيث يستطيع العملاء تحميل التطبيق الخاصّ بالشركة السياحيّة، ومعرفة جميع المعلومات المتعلّقة بالرحلات السيّاحيّة، وكيفية الحجز، والأسعار، والخدمات وغيرها من المعلومات التي تقوم الشركات بتوفيرها على تطبيقاتها الخاصّة على الهواتف المحمولة.[٣]
إعلانات جوجل
تُساعد إعلانات محرك البحث جوجل على التسويق السياحيّ الإلكترونيّ لجميع الأفراد والعملاء في أي وقت وأيّ مكان، وهذا يجعل القطاع السياحيّ أكثر فعالية في نظر العملاء والجمهور، بالإضافة إلى أكثر اقناع للعملاء بالتعامل مع الشركات السياحيّة التي تقوم بالإعلان عن طريق محرك البحث جوجل.[٣]
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
بات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ من استراتيجيات التسويق الفعّالة والمميّزة لجميع أنواع التسويق والتي منها التسويق السياحيّ الإلكترونيّ، حيث يغلب على الأفراد والعملاء التواجد المستمر على هذه المواقع، ممّا يعني سهولة التواصل معهم والوصول إليهم، ومعفة ما يرغبون به، بالإضافة إلى وقوفهم على جميع التحديثات المتعلّقة بالخدمات والرحلات السياحيّة أولاً بأول.[٣]
التسويق عبر المؤثرين
يُمكن توظيف المؤثرين المتواجدين على مواقع التواصل الاجتماعيّ في التسوق الفعال للخدمات السياحيّة والرحلات كذلك، بحيث يقوم المؤثرون بالتوصية لتجربة مكتب سياحيّ معيّن، حيث يثق غالب متابعيهم بآرائهم وتجاربهم.[٣]
المراجع
- ^ أ ب "What is e-tourism and how is it changing travel?", tourismteacher, 27/1/2023, Retrieved 17/5/2023. Edited.
- ↑ "Travel & Tourism Marketing", m16marketing, Retrieved 17/5/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث "8 Essential Components of Digital Marketing For Tourism Business Entrepreneurs", tourismtiger, 1/5/2023, Retrieved 17/5/2023. Edited.
