يتطلّب التسويق العقاريّ العديد من المهارات التي تُساعد على إنشاء عملية تسويق ناجحة للعقارات المختلفة التي تستثمر فيها الشركة، وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن مهارات التسويق العقاريّ.
أولاً: مهارات التواصل
تُساعد مهارات التواصل في نجاح عملية التسويق العقاريّ، حيث يستطيع المسوّق إيصال الأفكار والمعلومات للعملاء بوضوح، كما يستخدم مسوّقو العقارات نقاط قوتهم في التواصل لتعزيز العلاقات المهنيّة مع العملاء المحتملين، وبالتالي يجب العمل على تحسين مهارات التواصل عند الذين يسوقون للعقارات الأمر الذي يؤدي إلى أخذ انطباع جيّد عن شركة العقارات، وبالتالي المضي قدماً لاتخاذ قرارات الشراء.[١]
ثانياً: مهارات حل المشكلات
يغلب على من يرغب بالتسويق العقاريّ من وجود مهارة حل المشكلات لديه، بحيث يساعد ذلك على التفكير بحلول للمشكلات التي تواجه العميل، ممّا يؤدي أيضاً إلى رفع ثقة العميل بالمسوّق الذي يستطيع حل المشكلات التي يواجهها، وبالتالي رفع نسبة رضا العملاء عن شركة تسويق العقارات، كما وتشمل مهارة حل المشكلات مهارات الاقناع والتفاوض، بالإضافة إلى وجود قوة دافعة في داخل الموظف يتغلّب فيها على التحديات التي تواجهه.[١]
ثالثاً: مهارة التوقعات المناسبة
يحتاج التسويق العقاريّ إلى مهارة تحديد التوّقعات المناسبة، بحيث يستطيع المسوق توقع ما يترتب على عقود العقارات من قِبل العملاء، حيث يغلب على شركات التسويق العقاري وغيرها من الشركات التعامل المستمر مع عملاء جدد، وهذا يعني وجود مهارة التوّقعات تجاه أفعال العملاء، ومعرفة العملاء الذين قد لا يلتزمون بالعقود والشروط المطلوبة منهم، وغيرها من الأمور المتعلّقة بتسويق العقارات الواجب معرفتها سابقاً من قبل المسوقين.[٢]
رابعاً: مهارة الاهتمام بالتفاصيل
يجب على مسوّقي العقارات الاهتمام بالتفاصيل كونها ضروريّة في عملية بناء الانطباع الأول لدى العملاء والجمهور بشكل عام، وبالتالي لا بُدّ من وجود نظام يساعد مسوّقي العقارات على التأكد من التفاصيل، الوفاء بالمواعيد، الوقوف على تقييمات خدمة العملاء، وغيرها من الأمور المهمة التي قد تضر بسمعة الشركة في حال نسيانها مع العملاء أو مع من تتعامل معهم الشركة بشكلٍ عام.[٢]
خامساً: مهارة التفاوض
يغلب على عملية التسويق العقاريّ وجود مهارة التفاوض التي تساعد على حصول الشركة على أفضل صفقة، وبالتالي يجب على شركات التسويق العقاري تثقيف المسوقين لديها حول كيفية التفاوض مع العملاء، بالإضافة إلى التأكد من أنّ العملاء يعرفون جميع المعلومات المتعلّقة بالصفقة ويقبلون بها، ويجب أن يتحلّى مسوّقو العقارات أيضاً باللباقة أثناء تطبيق مهارة التفاوض مع العملاء.[٣]
سادساً: مهارة الاستماع الجيّد
يُعتبر الاستماع الفعّال جزءاً لا يتجزأ من عملية التسويق العقاري والتسويق بشكلٍ عام، وبالتالي يجب أن يتعلم المسوّقون كيفية الاستماع للعملاء، ومنحهم الانتباه الكامل، بالإضافة إلى الإجابة عن استفساراتهم كاملة، واقتراح حلول وأفكار جديدة لهم.[٣]
سابعاً: مهارات تكنولوجية
يغلب على شركات العقاريّ تطوير وبناء مواقع عقاريّة إلكترونيّة، بحيث تقدّم أفضل الخدمات الإلكترونيّة، الأمر الذي يؤدي إلى ضرورة وجود مهارات تكنولوجيّة لدى مسوّقي العقارات، بحيث يقوم باستخدام التطبيقات والبرامج الإلكترونية في التسويق العقاريّ، ممّا يساعد ذلك على توفير الوقت والجهد.[٤]
المراجع
- ^ أ ب "Skills for a Real Estate Agent to Include in Their Resume", indeed, 5/7/2023, Retrieved 8/7/2023. Edited.
- ^ أ ب Kelle Sparta (30/6/2023), "7 Timeless Skills for Any Real Estate Market", nar, Retrieved 8/7/2023. Edited.
- ^ أ ب Laura Holton, "15 Skills a Real Estate Agent Must Have", myva360, Retrieved 8/7/2023. Edited.
- ↑ "12 Real Estate Agent Skills Needed to be a Successful Agent", maramani, Retrieved 8/7/2023. Edited.
