قد يعتقد البعض بأن مصطلح التسويق الاجتماعي Social Marketing مرتبط بما يعرف بالتواصل الاجتماعي (السوشال ميديا)، ولكن في الواقع هو شيء مختلف تمامًا حيث يهتم التسويق الاجتماعي في التوعية وإيصال أفكار إيجابية متعلقة بتصرفات أفراد المجتمع بهدف تحسينها، وذلك من خلال استخدام أدوات التسويق التقليدية، حيث تستخدم هذه الأدوات بدلًا من عرض المنتجات للمستهلكين، في عرض القضايا الاجتماعية لأفراد المجتمع، ويهدف التسويق الاجتماعي بشكل رئيسي إلى الارتقاء بالمجتمعات نحو الأفضل، وبالإضافة إلى أهداف أخرى ستكون موضوع هذا المقال.[١][٢]
ما هي أهداف التسويق الاجتماعي؟
كما ذكرنا سابقًا فإنَّ التسويق الاجتماعي يهدف بشكل أساسي إلى زيادة الوعي عند أفراد المجتمع حول القضايا السلبية التي تؤثر في المجتمع ككل، سواء كان على الصعيد الاجتماعي أو البيئي أو الصحي، وغيرها من الأصعدة، وفي ما يلي أبرز الأهداف التي يسعى إليها التسويق الاجتماعي:[٣]
- إبراز أهمية ممارسة الرياضة وتناول الأطعمة الصحية.
- تسليط الضوء على أهمية القيادة الآمنة للحد من حوادث المرور، بالإضافة إلى أهمية اتخاذ تدابير السلامة في المواصلات العامة.
- التأكيد على أهمية الوعي حول الأضرار الناتجة عن التدخين وتعاطي المخدرات.
- محاربة التصحر وانتشار النفايات في الأماكن البيئية بالإضافة إلى محاربة الانبعاثات التي تسبب الاحترار العالمي.
- محاربة التمييز على أساس العرق أو الجنس، وحماية حقوق ذوي الاحتياجات الخاصة، ومكافحة ظاهرة التنمر.
كيفية تطبيق التسويق الاجتماعي
يختلف التسويق الاجتماعي بشكل جوهري عن التسويق التجاري على الرغم من استخدام نفس الأدوات خلال عملية التسويق، وفي ما يلي أهم المعلومات حول تطبيقه:[٢][٤]
- المنتج: في حالات التسويق التجاري التقليدي يتم تصميم المنتج بناءً على حاجات المجتمع أو الفئة المستهدفة، ثم يتم تسويقه، ولكن خلال التسويق الاجتماعي يتم تسويق الأفكار لتعديل التصرفات، وقد يتطلب هذا الأمر الاستعانة في تعديل بعض القوانين والسياسات من أجل تسويق هذه الأفكار، وللتوضيح يمكن ضرب مثال التدخين، ومنع التدخين في الأماكن العامة.
- الترويج: لا تختلف طرق الترويج في التسويق التجاري عن التسويق الاجتماعي، حيث يمكن استخدام جميع القنوات المتاحة، سواء كانت تقليدية مثل لوحات الإعلانات أو الإعلانات التلفزيونية، أو حتى على منصات التواصل الاجتماعي، أو الإعلانات على الإنترنت.
- التوزيع: يأتي التوزيع في التسويق التجاري كخطوة لتشجيع المستهلك على شراء المنتج من خلال توفره بسهولة، ولكن في حالة التسويق الاجتماعي ما هي الخطوات التي يمكن أن تشجع أفراد المجتمع على اتخاذ الإجراءات بدء التصرف بإيجابية، ويمكن أخذ مثال على ذلك هو الاهتمام بإعادة تدوير القمامة، ويتم ذلك من خلال توفير حاويات مخصصة لكل نوع من القمامة من أجل إعادة تدويرها، وهنا لا يواجه أفراد المجتمع أي صعوبة في تطبيق الأفكار المتعلقة في إعادة التدوير.
- السعر: كإحدى خطوات التسويق يتم تسعير المنتجات بناءً على عدة معايير من بينها الفئة المستهدفة، أما في حالة التسويق الاجتماعي، فإن سعر الأفكار هو صفر، أي لا يوجد تكلفة لتبني هذه الأفكار، ولكن قد يكون هناك تكلفة ناتجة عن تطبيق هذه الأفكار، ومن أجل إنجاح عملية التسويق لفكرة معينة لا بد من خفض تكاليف تطبيقها إلى الحد الأدنى، ومن أبرز الخطوات التي يتم اتخاذها في هذا المجال، هو فتح المجال للتبرعات من أجل تطبيق الأفكار حول مكافحة الآفات البيئية أو الصحية أو الاجتماعية.
المراجع
- ↑ "What is Social Marketing?", thensmc, Retrieved 2/10/2022. Edited.
- ^ أ ب "Social Marketing: Definition, Implementation, Examples [Guide 2021"], intotheminds, Retrieved 2/10/2022. Edited.
- ↑ "What Is Social Marketing? 10 Examples of How It Can Work for Your Business", referralrock, Retrieved 2/10/2022. Edited.
- ↑ "What is Social Marketing: Basics", sendpulse, Retrieved 2/10/2022. Edited.
