يُشير التسويق السياحيّ (Tourism Marketing) إلى استراتيجيات التسويق المختلفة التي تستخدمها الشركات في صناعة السياحة وتنميتها كنشاط اقتصادي ترفيهي، ويهدف التسويق السياحي إلى الترويج للأماكن السياحية المختلفة، وجذب العملاء، وتوليد الوعي بعلامتها التجاريّة،[١] وفي هذا المقال سنتناول استراتيجيات التسويق السياحيّ.
أولاً: إنشاء موقع ويب
يُعتبر إنشاء موقع إلكترونيّ خاصّ للشركة السياحيّة على شبكة الإنترنت، من استراتيجيات التسويق السياحيّ الهامّة التي تُساعد في وصول الجمهور إلى جميع المعلومات المتعلّقة بالخدمات السياحيّة المقدّمة من قِبل الشركة، كما يجب الاهتمام بسرعة الموقع وسهولة استخدامه من قِبل غالب أصناف العملاء، بالإضافة إلى الاهتمام بطريقة تصميم الموقع، وسرعة أداء الموقع واحتوائه على جميع المعلومات التي يحتاجها عملاء الشركات السياحيّة.[٢]
ثانياً: الإعلانات
تُفيد الإعلانات في الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكلٍ سريع وسهل، وبالتالي يمكن استهداف المحتوى التسويقيّ الخاصّ بالسفر والسياحة الجمهور المستعد للسفر ويبحث عن شركات سياحيّة تساعدهم في الحصول على تجربة سفرفريدة ومميّزة، وتساعد الإعلانات الإلكترونيّة على شبكة الإنترنت في الوصول إلى العملاء من خلال وضع الكلمات الرئيسيّة ضمن الإعلانات والتركيز على المواقع التي لها أكبر عدد من الجمهور ليتم الإعلان من خلالها.[٣]
ثالثاً: الذكاء الاصطناعي
يأخذ الذكاء الاصطناعيّ منحى الارتفاع في الأونة الأخيرة لدى شركات السياحة بشكل عام حيث يُعتبر طريقة فعالة لاستخدام بيانات العملاء لإنشاء ملفات تعريف خاصّة بهم تمكّن الشركات من استخدامها ضمن استراتيجيات التسويق الخاصّة بها، بحيث تحدد اتجاهات رغبات العملاء ضمن القطاع السياحيّ، كما يمكن استخدام الذكاء الاصطناعيّ في إنشاء حزم تسويقيّة للفنادق ضمن الأماكن التي تستهدفها في خدماتها السياحيّة.[٤]
رابعاً: البحث الصوتي
يتجه غالب العملاء والأفراد بشكلٍ عام إلى برامج التعرّف على الصوت كونهم يريدون طرقاً بسيطة وسهلة لعمليات البحث التي يقومون بها على شبكة الإنترنت، وبالتالي تستخدم بعض الفنادق السياحيّة أدوات ذكيّة مع التعرف على الصوت لتقديم نصائح مفيدة، كما ويوجد شركات سياحيّة تقدم خدمات الحجز الكامل للرحلات السياحيّة باستخدام الصوت فقط.[٤]
خامساً: محاكاة المواقع السياحيّة
باتت غالب المواقع الموجودة على شبكة الإنترنت تسهّل عملية إنشاء تجارب سهلة وجديدة مصمّمة لمحاكاة الخدمات والمنتجات كما هي على أرض الواقع، وبالتالي يُمكن استخدام التقنيات الحديثة والتطبيقات الإلكترونيّة في تطوير التسويق السياحيّ وتقديم الدعم السريع للعملاء.[٥]
سادساً: الربورتات الإلكترونية
تُعتبر الربورتات الإلكترونيّة (Chatbots) وسيلة فعالة في تقديم الخدمات السياحيّة ضمن الدرجة الأولى للعملاء، نظراً لمساعدتها في إمكانية التواصل مع العملاء خارج أوقات العمل الرسميّة، ممّا يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء، وإمكانية الحصول على عملاء جدد، وبالتالي تحقيق المزيد من الأرباح الماليّة.[٤]
سابعاً: مواقع التواصل الاجتماعي
تُعدّ مواقع التواصل الاجتماعي من أكثر استراتيجيات التسويق السياحيّ الفعالة، بحيث تقوم غالب الشركات السياحيّة بوضع استراتيجيات سياحيّة لكل منصّة اجتماعية، كالفيسبوك، الانستقرام وغيرها، وهذا يعني الوصول إلى أكبر عدد ممكن العملاء المحتملين، وانتشار العلامة التجاريّة الخاصّة بالشركة السياحيّة.[٦]
المراجع
- ↑ "What is Tourism Marketing?", revfine, Retrieved 16/5/2023. Edited.
- ↑ "Tourism Marketing: Your Guide to Success Within The Tourism Industry", profiletree, 23/12/2022, Retrieved 16/5/2023. Edited.
- ↑ Brian Burch (25/11/2022), "6 Strategies for Harnessing Travel and Tourism Marketing", stackadapt, Retrieved 16/5/2023. Edited.
- ^ أ ب ت "12 effective tourism marketing strategies (with tips)", indeed, 24/1/2023, Retrieved 16/5/2023. Edited.
- ↑ Hitesh Bhasin (22/3/2023), "What is Tourism Marketing? 15 Strategies in 2023", marketing91, Retrieved 16/5/2023. Edited.
- ↑ Theresa Rappensperger (23/3/2023), "Tourism Marketing Strategies for 2021 and Beyond", regiondo, Retrieved 16/5/2023. Edited.
