يمكن تعريف التسويق الإلكتروني على أنه إطلاق الحملات التسويقية عبر جميع القنوات التي تتضمن استخدام الأجهزة الإلكترونية، وتحديدًا تلك التي تستخدم لتصفح الإنترنت، ومن الأمثلة على قنوات وطرق التسويق الإلكتروني، هي محركات البحث، والمحتوى بمختلف أنواعه المكتوب والمرئي والمسموع، وكذلك منصات التواصل الاجتماعي التي تمثل الجيل الثاني من الويب، أي أنها منصات يمكن التفاعل من خلالها ما بين المستخدم ومقدم المحتوى بشكل مباشر، ولكون سمة الزمن الحالي هي الاعتماد بشكل كبير على الإنترنت، فإن استخدام التسويق الإلكتروني يمكّن الشركات من الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المستهلكين، وبالتالي زيادة انتشار العلامة التجارية الخاصة بها، فضلًا عن زيادة المبيعات، ومن خلال هذا الشرح المبسط يظهر الأثر الذي أحدثه التسويق الإلكتروني على المبيعات، والذي بالطبع كان إيجابياً بشكل كبير، ولمزيد من المعلومات حول أثر التسويق الإلكتروني على المبيعات، سنستكمل الحديث خلال هذا المقال لذكر أهم التفاصيل المتعلقة بهذا الأثر.[١]
أبرز آثار التسويق الإلكتروني على زيادة المبيعات
فيما يلي أبرز النقاط التي توضح قدرة التسويق الإلكتروني على زيادة المبيعات:
سهولة الوصول
مهما كان حجم الشركة أو المتجر الذي يريد التسويق، فإن حملات التسويق الإلكتروني تعد في متناول اليد، إذ يمكن تسيير هذه الحملات على نطاق ضيق، أو على نطاق واسع بحسب حاجة المسوّق، وبالطبع بما يتماشى مع ميزانيته، وبالتالي أصبح بإمكان مختلف أنواع الشركات زيادة مبيعاتها من خلال الظهور أمام الشريحة الأكبر من المستهلكين والتي تتواجد على الإنترنت.[٢][٣]
الربحية
كما ذكرنا في النقطة السابقة، فإن هناك العديد من الخيارات عندما يتعلق بحملات التسويق الإلكتروني، وذلك بما يتماشى مع الميزانية الموضوعة للتسويق، وعلى الرغم من وجود خطط وحملات تسويقية غير مكلفة، فإن نتائجها تكون إيجابية بشكل كبير فيما يتعلق بجلب العملاء وزيادة المبيعات، وذلك على عكس التسويق التقليدي، والذي يعتبر في الغالب أكثر تكلفة وأقل نتائج.[٢][٣]
شهرة الشركة
ترتبط شهرة الشركة أو العلامة التجارية المرتبطة بها بشكل أو بآخر بالمبيعات، فكلما زادت الشهرة تكون الفرصة أكبر لزيادة المبيعات، لأن منتجات هذه الشركة تكون مألوفة للمستهلكين، وبالطبع يعد التسويق الإلكتروني واحداً من أبرز طرق وأنواع التسويق التي تساعد بشكل كبير على بناء اسم وعلامة تجارية للشركات، إذ يمكنها الوصول لعدد هائل من المستخدمين.[٢][٣]
التكيُّف
يقصد هنا بالتكيف هي القدرة على نشر حملة تسويقية واحدة على عدة منصات عبر الإنترنت، وذلك من أجل الوصول إلى أكبر قدر ممكن من المستهلكين، ومع القدرة على الوصول إلى جمهور أكبر تزداد فرص ارتفاع المبيعات، وتجدر الإشارة إلى أن إطلاق عدة حملات تسويقية على منصات مختلفة يعد بسيطاً ولا يحتاج إلى الكثير من التعقيدات.[٢][٣]
رضا العملاء
إن الوصول إلى مستوى مرتفع من رضا العملاء يعني زيادة ثقتهم بالشركة ومنتجاتها وزيادة فرص تكرار تعاملهم معها، وهذا بالطبع يعني زيادة المبيعات، ويمكن تحقيق ذلك من خلال التسويق الإلكتروني عبر تخصيص الحملات التسويقية بحيث تتناسب مع كل شريحة من المستهلكين، أو حتى تخصيص بعض العروض بشكل شخصي للعملاء المميزين، وبالإضافة إلى ذلك، يمكن من خلال قنوات التسويق الإلكتروني المختلفة أن يتم التواصل بشكل مباشر ما بين المستهلك والشركة، وذلك من أجل الاستماع للتغذية الراجعة واستقبال الشكاوى وتلبية حاجات العملاء وتلبيتها بأسرع وقت ممكن.[٢][٣]
المراجع
- ↑ "The Effect of Digital Marketing on Sales", digitalnexa, Retrieved 22/2/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج "How much do sales increase with digital marketing?", blucactus, Retrieved 22/2/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج "The Who, What, Why, & How of Digital Marketing", hubspot, Retrieved 22/2/2023. Edited.
