ما هي العروض التسويقية؟

تعريف العروض التسويقية

تُشير العروض التسويقيّة إلى طريقة تقديم المنتجات والخدمات المقدّمة من الشركات لتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم المتنوّعة، كما تشمل العروض التسويقيّة أكثر من منتج أو خدمة في وقت واحد، مع القيمة الإضافيّة التي تضيفها الشركة إلى مجموع المنتجات والخدمات مثل؛ وسائل الراحة، علامة الجودة، الدعم، خدمة ما بعد البيع وغيرها، بحيث يعطي العملاء الأولوية لشراء هذه المنتجات لاختلافها عن غيرها، وبالتالي تشمل العروض التسويقيّة المزيد من الميّزات والفوائد لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء.^[١]

ومن الأمثلة التي تدلّ على العروض التسويقيّة مثلاً وجود عبارة "اتصل بنا" على المنتج أو الخدمة المقدّمة، ووضع عنوان البريد الإلكترونيّ الخاصّ بالشركة للسماح لجميع العملاء بالتواصل مع الشركة، وإجراء دراسات حالة على العملاء بعد استخدامهم للمنتج والتسويق للمنتج من خلال هذه التجارب.^[٢]

أهمية العروض التسويقية

تتمثّل أهمية العروض التسويقيّة في النقاط الآتية:^[١]

• زيادة اهتمام العملاء للمنتجات والخدمات المقدّمة ورفع نسبة انتباههم لها.
• تطوير المنتجات والخدمات وفقاً لاحتياجات ورغبات السوق المستهدف.
• رفع نسبة المبيعات.
• تعزيز ولاء العملاء ورفع نسبة رضاهم.
• زيادة معرفة العملاء بالعلامة التجاريّة.
• تميّز الشركة عن غيرها من الشركات المنافسة في ذات المجال.

أنواع العروض التسويقية

تتمثّل أنواع العروض التسويقيّة في الأمور الآتية:

العروض التسويقية الملائمة

تُشير العروض التسويقيّة الملائمة إلى تسويق المنتجات المماثلة في الأسواق والمنتشرة بكثرة، مثل المناديل، الخبز، الدفاتر، الأوراق وغيرها بحيث لا ينفق العملاء المبالغ الماليّة الكثيرة لوجود العروض التسويقيّة، فهم لا يرون فرقاً كبيراً بين العروض التسويقيّة الملائمة مقارنةً بالأدوات المنتشرة في جميع الأوقات، وبالتالي يركّز العملاء على الأدوات والعناصر في العروض التسويقيّة الملائمة أكثر من العلامة التجاريّة الخاصّة بالشركة.^[٣]

العروض التسويقية الشرائية

تشمل العروض التسويقيّة الشرائيّة عمليات الشراء التي يقضي فيها العملاء وقتاً أطول في اتخاذ قرار الشراء، بحيث يرغب العملاء بإجراء أفضل صفقة شرائيّة في مقابل حصولهم على المنتج الذي يُلبّي حاجاتهم ورغباتهم، كما تُعتبر العلامة التجاريّة في هذا النوع من العروض التسويقيّة مهمّة بشكل بالغ للعملاء، ومن الأمثلة على العروض التسويقيّة الشرائيّة عروض شراء الأجهزة الإلكترونيّة مثل أجهزة الحاسوب، وأجهزة التلفاز وغيرها.^[٣]

العروض التسويقية المتخصّصة

تعتمد العروض التسويقيّة المتخصّصة على العملاء بشكل فرديّ، بحيث تشمل عروضاً تسويقيّة تشكّل اختلافات كبيرة بين العلامات التجاريّة المختلفة، بحيث يقوم العملاء شراء المنتجات بشكل منتظم في فترات معيّنة، كما يجب على العملاء التعرف على العلامات التجاريّة للشركات بشكل مفصل، لضمان شراء ما يرغبون بالتحديد، وطلب المنتجات والخدمات بناءً على حياتهم وظروفهم المعيشيّة.^[٣]

العروض التسويقية الغير مطلوبة

تُشير العروض التسويقية الغير مطلوبة إلى المنتجات والخدمات التي نادراً ما يطلبها العملاء، بحيث تبذل الشركات جهوداً مضاعفة للترويج لمثل هذه العروض التسويقيّة وبناء صورة جيّدة للعلامة التجاريّة للشركات، وتتضمّن هذه العروض التسويقيّة منتجات وخدمات غير مجدية للعملاء أو منتجات يقل الطلب عليها في السوق بشكل عامّ.^[٣]