يُشير التسويق التفاعليّ (Interactive marketing) إلى عملية استخدام أدوات تفاعليّة في تسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات للجمهور مثل؛ الفيديوهات، الرسوم البيانيّة، الألعاب، وغيرها التي تعمل على بناء تواصل ثنائيّ فعّال بين الشركة والعملاء،[١] وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن استراتيجيات التسويق التفاعليّ.
أولاً: الرسوم البيانية (Infographics)
تُعتبر الرسوم البيانيّة (Infographics) شكلاً من أشكال التسويق التفاعليّ، التي تعمل على وصول المعلومات المتعلّقة بالمنتجات والخدمات بطريقة مباشرة وسهلة وواضحة، حيث تعتبر من استراتيجيات التسويق التفاعليّ المرئيّة الفعّالة، وتساعد في إعطاء تجربة جيّدة للعملاء، وذلك من خلال إضافة العناصر التفاعليّة إلى مخطط المعلومات الخاصّ بمنتجات وخدمات الشركة، كما تعد الرسوم البيانيّة قابلة للاستهلاك بحيث يجب التجديد فيها والابتكار، بالإضافة إلى سهولة مشاركتها واستخدامها من قِبل المنافسين الآخرين.[٢]
ثانياً: المسابقات (Quizzes)
تتمثّل المسابقات والاختبارات القصيرة في استراتيجية تسويق تفاعلية بين الجمهور والشركة، بحيث يعمل ذلك على التفاعل المستمر مع المحتوى التسويقيّ الذي تقدّمه الشركات، وذلك من خلال اختبار معرفة العميل بموضوع معيّن يتعلّق بالمنتجات والخدمات المقدّمة، من خلال طرح أسئلة ذات صلة بها، كما تُساعد المسابقات والاختبارات على بناء حوار بين العملاء والشركة، ورفع نسبة زيارة الجمهور لموقع الويب الخاصّ بالشركة، وزيادة تفاعلهم عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ المختلفة، وقد تعثر الشركة على إجابات مثيرة من العملاء تعمل على مشاركتها معهم بشكلٍ عام، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة رضا العملاء عن تواصل الشركة معهم.[٢]
ثالثاً: الآلآت الحاسبة (Calculators)
تعتبر الآلة الحاسبة وسيلة تفاعليّة تساعد العملاء على حل المشكلات المالية المعقدة، وبالتالي تساهم الشركات في تسويق المنتجات والخدمات من خلال تقديم البيانات الكميّة المعقّدة بطورة مبسطة، مع توفير النتائج التي يحتاجها العملاء في الوقت الفعليّ، كما تجدر الإشارة إلى أنّ الآلة الحاسبة تُعتبر استراتيجية من استراتيجيات التسويق التفاعليّ للشركات التي تقدم منتجات وخدمات ماليّة، فمثلاً حين استخدام شركة لبرنامج تمويل قرض معين للأفراد وتسعى للتسويق له، تقوم الشركة بتفعيل آلة حاسبة تحسب للعملاء، المبالغ الماليّة المترتبة عليهم، الأقساط، المبلغ الذي يمكنهم الحصول عليهم وغيرها، بحسب المدخلات التي تطلبها منهم الشركة.[٣]
رابعاً: الألعاب (Games)
تُعتبر الألعاب طريقة مثاليّة وذكيّة للتسويق التفاعليّ مع الجمهور، حيث تساهم في جذب انتباههم بطريقة سهلة ومباشرة، وتبدأ الألعاب مع الجمهور باتمام مهام صغيرة في بداية الأمر، وصولاً إلى استخدام الجمهور لألعاب وتطبيقها ضمن الاستراتيجيات التسويق التي تساهم في زيادة المبيعات بشكل ملحوظ، وزيادة الوعي بالعلامة التجاريّة، بالإضافة إلى الحصول على معلومات العملاء بجهد بسيط، وتستخدم الألعاب لتعليم العملاء على منتجات جديدة، وبالتالي إبقائهم بشكل دائم مع العلامة التجارية الخاصّة بالشركة، والمستجدات التي تقوم الشركة بالعمل عليها وتقديمها.[٤]
خامساً: الفيديوهات (Videos)
تُعتبر الفيديوهات من استراتيجيات التسويق التفاعليّ الفعّالة التي تساهم في تثقيف الجمهور حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، بحيث يتم تقديم المحتوى المرئيّ والصوتيّ للجمهور بطريقة جذّابة وفعّالة، بالإضافة إلى كونها سهلة الوصول والانتشار فيما بين العملاء والجمهور، وبالتالي يتم السماح للعملاء بطرح الاسئلة حول المنتجات الجديدة، وإجابة الشركة لكامل استفساراتهم وتساؤلاتهم.[٣]
المراجع
- ↑ marketing is the process,a bilateral exchange with consumers. "What is interactive marketing? 3 creative examples", amazon, Retrieved 6/7/2023. Edited.
- ^ أ ب Shivani Mody (8/6/2022), "What Is Interactive Marketing? Check Out These Strategies", g2, Retrieved 6/7/2023. Edited.
- ^ أ ب "What is Interactive Marketing?", marketingtutor, Retrieved 6/7/2023. Edited.
- ↑ Rob Elgar (14/12/2022), "5 Effective Interactive Marketing Strategies in 2023 Examples"], gotolstoy, Retrieved 6/7/2023. Edited.
