يُشير التسويق الفيروسيّ (Viral marketing) إلى استراتيجيّة تسويقيّة تستخدمها الشركات في إنتاج محتوى تسويقيّ ينتقل إلى العملاء والجمهور بشكلٍ عام، سواء استهدفتهم الشركة أم لا، وذلك من خلال عدة طرق نشر أخبار عن الشركة، أو حملات تسويقية غير متوقعة تنتشر بشكل كبير بين أوساط الناس،[١] وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن أنواع التسويق الفيروسيّ.
أنواع التسويق الفيروسي
تتمثّل أنواع التسويق الفيروسيّ في النقاط الآتية:
التسويق الفيروسي العاطفي
يُشير هذا النوع من التسويق الفيروسيّ في كونه عاطفيّ، والذي يعني استقطاب العملاء والجمهور وجذبهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعيّ التي تثير معلومات ذات عاطفة قوية، بحيث يصعب على الجمهور الابتعاد وتجاهل المحتوى التسويقيّ بسبب الاستجابة العاطفيّة العالية، كما يميل غالب الأفراد إلى مشاركة المعلومات التي تحسن مزاجهم، بحيث يشعرون بالسعادة ويرغبون بوصول هذا الشعور إلى الآخرين.[٢]
التسويق الفيروسي التحفيزي
يعتمد هذا النوع من التسويق الفيروسيّ على الوجود الحوافز سواء الماديّة أو المعنويّة التي تكافئ العملاء الحاليين لجذب العملاء الجدد، وهي إحدى الأنواع التي تستخدمها غالب الشركات التي تريد توسعة قاعدة العملاء الخاصّة بها، بالإضافة إلى توصية العملاء الحاليين لمن حولهم من الأفراد، وبالتالي رفع نسبة رضا العملاء الدائمين، وزيادة عدد العملاء الجدد في ذات الوقت.[٢]
التسويق الفيروسي التخطيطي
يقصد بهذا النوع في كونه مخطط له، بحيث لا يكون عشوائي أو يتم ظهور بالصدفة، و يُعتبر التسويق الفيروسي على أساس التخطيط جيّد في التنفيذ وفي النتائج كذلك، وبالتالي يتم بناء الأحداث التسويقيّة عن قصد وتخطيط ليتم إنجاح عملية تسويق المنتجات والخدمات التي تقدّمها الشركة.[٢]
التسويق الفيروسي المحظوظ
قد يحدث عملية تسويق فيروسيّ من خلال رد فعل غير متوّقعة، يقوم بإنشائها عملاء جدد تعمل على تسويق المنتجات والخدمات، وبالتالي يشارك العملاء والجمهور بتسويق المنتجات والخدمات، دون تخطيط الشركة لذلك.[٣]
التسويق الفيروسي العابر
يُعدّ التسويق الفيروسيّ العابر من أكثر أنواع التسويق الفيروسيّ شيوعاً، بحيث يتم من خلال قيام العميل بإعادة توجيه (Pass along) الإعلان التسويقيّ أو المحتوى المتعلّق بالمنتجات والخدمات إلى شخص آخر، والشخص الآخر يمررها إلى الغير وهكذا تستمر السلسلة.[٣]
التسويق الفيروسي المزعج
في التسويق الفيروسي المزعج يتم إرسال رسائل تسويقيّة متعلّقة بالمنتجات والخدمات، والتي تصبح موضوعاً للمناقشة، وتنتشر بسرعة بين أوساط الجمهور بشكلٍ عام، ممّا يؤدي إلى إثارة الجدل والضجة ولفت الانتباه حول مضمون ما تم نشره.[٢]
إيجابيات التسويق الفيروسي
تتمثّل إيجابيات التسويق الفيروسيّ في النقاط الآتية:[٤]
- تسويق المنتجات والخدمات بشكلٍ أفضل، وذلك من خلال الوصول إلى المستهلكين الذين لا تستهدفهم الشركات عادةً في الحملات التسويقيّة التي تقوم بها.
- دخول الشركات إلى أسواق جديدة.
- توسعة قاعدة العملاء.
- التكلفة منخفضة، نظراً لانتشار المحتوى التسويقيّ دون جهد أو تكلفة من الشركة.
سلبيات التسويق الفيروسي
تتمثّل سلبيات التسويق الفيروسيّ في النقاط الآتية:[٣]
- وجود نسبة من المخاطر التي تكتنف الحملات التسويقيّة.
- عدم السيطرة على الحملات التسويقية الفيروسية، وذلك تبعاً لطبيعة التسويق الفيروسيّ.
- صعوبة قياس عائد الاستثمار المتعلق بالتسويق الفيروسيّ.
- صعوبة تكرار حملات التسويق الفيروسيّ، وذلك لاختلاف المعطيات والنتائج في كل مرة.
- وجود عامل الإزعاج للعملاء، في حال تجاوز الحد في الإعلانات التي تصل العملاء على شبكة الإنترنت.
المراجع
- ↑ "Viral marketing", studysmarter, Retrieved 21/6/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث "Viral Marketing", wallstreetmojo, Retrieved 21/6/2023. Edited.
- ^ أ ب ت Van Toan (16/5/2023), are the types of,, and social media-based. "What is Viral Marketing? Meaning, Types, Examples, Techniques, and Advantages", hocmarketing, Retrieved 21/6/2023. Edited.
- ↑ JULIA KAGAN (31/12/2022), Viral Marketing-,Advantages,potentially expand its customer base. "Viral Marketing: What It Is, How It Works, Examples, Pros & Cons", investopedia, Retrieved 21/6/2023. Edited.
