ما هي استراتيجية التسويق الفندقي؟
تُشير استراتيجية التسويق الفندقيّ (Hotel Marketing) إلى طرق وأساليب تستخدمها الفنادق للتسويق والترويج لمختلف أعمالها وخدماتها التي تقدّمها، بحيث يتم إحداث إنطباع جيّد وسمعة إيجابيّة لدى العملاء، وبالتالي يتعلّق التسويق الفندقيّ في جعل الفنادق جاذبة لجميع الجمهور بقدرالإمكان، وبالتالي الحصول على أكبر عدد ممكن من الضيوف والعملاء المحتملين والدائمين، كما يُمكن أن يحصل التسويق الفندقيّ عبر شبكة الإنترنت، أو بشكل مباشر.[١]
وتجدر الإشارة إلى حاجة الفنادق إلى التسويق الفندقيّ في زيادة الوعي بالعلامة التجاريّة، بحيث يغلب عليها التواجد في أذهان غالب الجمهور عند قصد اماكن مختلفة تتوافر فيها هذه العلامة التجاريّة المتعلّقة بالفنادق.[١]
ما أهمية استراتيجية التسويق الفندقي؟
تتمثّل أهمية استراتيجية التسويق الفندقي في الآتي:[٢]
- سهولة التعرّف على الجمهور المستهدف، وبالتالي القدرة على تلبية رغباته واحتياجاته، ممّا يؤدي في النهاية إلى رفع نسبة ولاء العملاء للفندق.
- تقديم أفضل الخدمات الفندقيّة.
- زيادة الوعيّ بالعلامة التجاريّة.
- إدارة استخدام العروض الترويجية المتعلقة بالأسعار والحجوزات المجانيّة.
- التواصل المستمر مع العملاء، من خلال استخدام وسائل التسويق الرقميّ الحديثة.
ما طرق استراتيجية التسويق الفندقي؟
تتمثّل طرق استراتيجية التسويق الفندقي في الآتي:
التواجد على شبكة الإنترنت
والتي تعني استخدام التسويق الرقميّ في استراتيجية التسويق الفندقيّ، بحيث يتم عثور العملاء على الفندق وخدماته بكل سهولة، بالإضافة إلى تسويق الفنادق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ، التسويق عبر البريد الإلكترونيّ، الإعلانات المدفوعة وغيرها من طرق التسويق الرقميّ التي ستساهم بشكل فعّال في زيادة فعالية التسويق الفندقيّ، وبالتالي ازدياد عدد العملاء الذين سيتشجعون لتجربة الخدمات الفندقيّة المقدّمة.[٣]
تجديد الأنشطة التسويقية باستمرار
يُعتبر تجديد النشاط التسويقيّ عنصراً مهماً في التسويق الفندقي، نظراً لأنّ المسافرين والعملاء بشكل عامل يتشتتون لكثرة الإعلانات الأخرى المتعلقة بالخدمات التي ستقدم لهم أثناء السفر، بالإضافة إلى توافر المئات من الخيارات المتاحة أمامهم، وبالتالي يساعد تجديد الأنشطة التسويقيّة على منافسة الآخرين في تقديم أفضل الخدمات الفندقيّة بأفضل الميزات والأسعار.[٣]
التأكد من استهداف الجمهور المناسب
يجب التأكد من استهداف الجمهور المناسب في التسويق الفندقيّ، بحيث يجب التركيز على نوعية العملاء، الذين يحجزون في الفنادق بفترات مختلفة، ولديهم ميزانيات ماليّة معيّنة مخصصة للفنادق، بالإضافة إلى معرفة مستويات الدخل المتعلقة بالعملاء، وبالتالي تقديم حملات تسويقية، وخصومات حجوزات فنادق تستهدف غالب العملاء، في حين كان يرغب الفندق في الوصول إلى غالب الجمهور، وإلى شرائح مجتمعيّة مختلفة.[٣]
تخصيص ميزانية مالية مناسبة
تحتاج الفنادق إلى تخصيص ميزانية ماليّة خاصّة في أوقات الذروة للحجز، بحيث تحتاج الفنادق إلى بذل المزيد من الإعلانات، وتلبية جميع الاحتياجات والرغبات في مواسم الازدحام.[٣]
بناء شراكات محليّة
يغلب على الفنادق بشكلٍ عام أن تكون محاطة بالأنشطة التجارية والمعالم السيّاحية المحليّة، سواء المطاعم، المتاجر، المولات، الاستوديوهات وغيرها، وبالتالي يمكن التسويق للفندق من خلال بناء شراكات مع هذه الأنشطة، ويتم التسويق المشترك لبعضها البعض.[٣]
المراجع
- ^ أ ب "Hotel Marketing; The Latest Trends in the Hotel Industry", revfine, Retrieved 20/6/2023. Edited.
- ↑ "Hotel Marketing: Everything you need to know.", guestjoy, 24/5/2022, Retrieved 20/6/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج Margot Whitney (28/3/2023), "10 Smart Hotel Marketing Strategies to Increase Bookings", wordstream, Retrieved 20/6/2023. Edited.
