استراتيجية التميز في التسويق

ما هي استراتيجية التميز في التسويق؟

تُشير استراتيجية التميّز في التسويق إلى تحديد الممارسات المتعلّقة بعملية التسويق، بحيث يتم الوقوف على الأفكار المميّزة والفعّالة في عملية التسويق للمنتجات والخدمات التي تقدّمها الشركة، وتختلف هذه الاستراتيجية عن غيرها من استراتيجيات التسويق في كونها تعمل على تقديم أفكار تسويقيّة نادرة وغير متوّقعة، كما يُعتبر تنفيذ الأفكار التسويقيّة على مدى فترة زمنيّة طويلة معياراً لتميّز الشركة في عملياتها التسويقيّة المختلفة.^[١]

ما أهمية استراتيجية التميز في التسويق؟

تتمثّل أهمية التميّز في التسويق للشركات والأفراد الذين يرغبون في منافسة الآخرين في حملاتهم التسويقية المختلفة في الآتي:^[٢]

• ارتفاع قيمة الشركة، بحيث يتم الوصول إلى عدد أكبر من العملاء والجمهور المستهدف.
• ارتفاع الأرباح الماليّة التي تحققها الشركة، وذلك نتيجة ارتفاع حجم المبيعات للشركة، جراء عمليات التسويق الناجحة التي يتم تطبيقها ضمن استراتيجية التميّز.
• نشر الوعي بالعلامة التجاريّة بين أفراد المجتمع.
• رفع نسبة ولاء العملاء للعلامة التجاريّة للشركة، وذلك لتقديم طرق تسويقيّة فعّالة ومميّزة لهم.

ما هي مكونات استراتيجية التميز في التسويق؟

تتمثّل مكونات استراتيجية التميّز في التسويق في الآتي:

الإطار التسويقيّ

يُعتبر الإطار التسويقيّ هو الأساس لاستراتيجية التميّز في التسويق، حيث يبنى عليه جميع أسس التسويق التي تعتمد عليها هذه الاستراتيجية، كما يجب أن يكون إطار التسويق فعّالاً، بحيث يحتوي على جميع التفاصيل المتعلّقة بالتسويق للمنتجات والخدمات، كما يحتوي أيضاً على أهداف الشركة التسويقيّة، وما ترغب في تحقيقه لتنافس الشركات الأخرى في ذات المجال، بحيث تقوم بحملات تسويقيّة مميّزة وفعّالة خلال فترة زمنيّة معيّنة.

التدريب والتطوير

يشير هذا المكون من مكونات استراتيجية التميّز في عملية رفع المهارات المتعلّقة بعمليات التسويق المختلفة، بحيث يؤدي التطوير والتدريب إلى التميّز في الحملات التسويقيّة المختلفة، والوقوف على أحدث طرق التسويق الفعّالة والمميّزة وتعلمها، وبالتالي لا بد من تحديد الخطوات اللازمة لبناء المهارات التسويقيّة لدى فريق التسويق، ورفع كفاءاتهم المختلفة بشكل فعال.^[٣]

التنفيذ

يتمثل التنفيذ كمكون من مكونات استراتيجية التميّز في إدارة عملية التسويق ضمن إطار التسويق الذي تم اعتماده، بحيث يتم توفير إطار تسويقي فعال ومحدد بزمن، وتوفير القوى العاملة الماهرة وهي فريق التسويق، وبالتالي يحتاج إلى عملية تنفيذ طرق التسويق التي تم اعتمادها، ضمن المستوى المطلوب، والقدرات المتاحة، كما تعتبر مرحلة التنفيذ مرحلة تجريبية يتم تقييم فيها نقاط القوة والضعف، والعوامل والمقاييس التي تؤثر في عمليات تسويق المنتجات والخدمات للشركة، وبالتالي تحسين عملية التسويق على نحو مستمر وفوريّ.^[٣]

التغيير

يُعتبر التغيير من المكونات الأخيرة لاستراتيجية التميّز في التسويق، حيث يتم توفير رؤية لبرنامج التسويق، والتي تركز على مجموعة من الأهداف التسويقيّة لجميع مستويات الشركة التي تسعى لتحقيقها، وبالتالي يُشير التغيير كعملية تنهض لمستوى التسويق الذي كانت عليه الشركة، وما تمّ تغييره في التسويق خلال الفترة التي تم تطبيق فيها استراتيجية التميّز.^[٣]