يُعتبر تطبيق التليجرام (Telegram) من تطبيقات المراسلة الشائعة الاستخدام، حيث يُستخدم على نطاق واسع من قِبل الأفراد، وذلك بسبب توفير ميزات الخصوصية والتشفير، والدردشة الجماعية لأعداد كبيرة من المستخدمين،[١] وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن طرق احترافية للتسويق عبر التليجرام.
أولاً: البحث عن الجمهور المستهدف
تُعتبر عملية إيجاد الجمهور المستهدف للأعمال من أولى الخطوات التي تضمّن عملية تسويق فعّالة وناجحة على تطبيق التليجرام، بحيث يتم إجراء العديد من عمليات البحث لمعرفة الأفراد المهتمّون بالمنتج أو الخدمة التي سيتم التسويق لها على التليجرام، ممّا يؤدي إلى إضافة العديد من جهات الاتصال ذات العلاقة بالمنتجات، ويرغبون بمعرفة المزيد، وسيتم تحديث الملف التعريفي على التليجرام بناءً على ذلك، ويُمكن إضافة ما يصل إلى 200 شخص من قائمة جهات الاتصال الموجودة على الهاتف، والتي يُمكن تغييرها في أيّ وقت.[٢]
ثانياً: إعدادات حساب الأعمال
يجب التأكد من إعدادات الحساب على تطبيق التليجرام لتناسب طبيعة المنتج أو الخدمة التي سيتم التسويق لها، بالإضافة إلى تحديث المعلومات المتعلّقة بالحساب باستمرار، والتأكد من ظهوره بطريقة جيّدة وجذّابة، حيث يختلف التليجرام عن الواتساب بما يتعلّق الأمر بوجود ميزة خاصّة لحسابات الأعمال، فتطبيق التليجرام لا يحتوي هذه الميزة، ممّا يُشير ذلك إلى ضرورة الاهتمام بحساب التليجرام ليظهر كحساب أعمال ذو علامة تجاريّة مميّزة.[٢]
ثالثاً: الترويج لحساب التليجرام
يُقصد بالترويج لحساب التليجرام اتباع طرق فعّالة ومميزة لوصول رابط حساب التليجرام لأكبر عدد ممكن من العملاء، ويُمكن القيام بذلك من خلال الطرق الآتية:[٣]
- ربط حساب التليجرام بمواقع التواصل الاجتماعي: تُعتبر مواقع التواصل الاجتماعي من المصادر الرائعة للحصول على عملاء محتملين، وبالتالي يُمكن مشاركة رابط حساب التليجرام على منشورات المنصّات الاجتماعية كالفيسبوك، الإنستغرام، بالإضافة إلى وضعه كرابط في السيرة الذاتية للحسابات المتاحة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- حسابات مشهورة في ذات المجال: يُمكن الترويج لحساب التليجرام من خلال البحث عن حسابات مشهورة ومتخصصة في ذات المجال، والتواصل معها من أجل التعاون والتسويق للمنتجات.
- مواقع الويب الأكثر زيارة: يُمكن الترويج لحساب التليجرام من خلال استخدام الصفحات والمواقع الإلكترونية الأكثر زيارة وشهرة، وإخبار الزائرين بحساب التليجرام الخاصّ للانضمام إليه، كما يُمكن تقديم حوافز وجوائز من أجل تشجيع المستخدمين على الانضمام.
رابعاً: استخدام ميزة المحادثة الآليّة
تُعتبر ربورتات المحادثة الآليّة (Chatbot) على تطبيق التليجرام أحدث أنواع الربورتات التي باتت منتشرة لتسهيل التواصل مع العملاء وضمان استجابة الشركات ومقدمي الخدمات لهم، بحيث تتيح هذه الربورتات تقديم خدمة تلقائيّة تستجيب لأوامر المستخدمين على تطبيق التليجرام.[٤]
خامساً: إنشاء مجموعات محادثة
تُعتبر ميزة المجموعات (groups) على تطبيق التليجرام من المزايا الهامّة، والتي تُساعد في تحقيق تواصل أكبر بين مقدمي الخدمات ومن يرغبون بالحصول عليها، فهي تسمح بما يصل إلى 200,000 عضو لكل مجموعة، بالإضافة إلى تمتع أعضاء المجموعة بخيارات التواصل فيما بينهم، من خلال مشاركة الصور، النصوص، مقاطع الفيديو، والتفاعل فيما بينهم، وبالتالي توّفر هذه المجموعات إمكانية التواصل مع الجمهور بشكل مباشر، كما يُمكن استخدام هذه المجموعات لعدّة استخدامات مختلفة للتسويق بشكل فعّال وناجح.[٥]
سادساً: استخدام ميزة الإعلانات
يوّفر تطبيق التليجرام ميزة الإعلانات (Telegram Ads)، والتي تُساعد في التسويق من خلالها والوصول إلى عملاء محتملين أكثر، إلّا أنّ هذه الميزة متاحة للقنوات المفتوحة فقط، نظراً لساسيات تطبيق التليجرام التي تدور حول الخصوصية، لذا يُمكن تحديد اللغة والاهتمامات فقط عند استخدام هذه الميزة.[٦]
المراجع
- ↑ Dave Johnson (24/3/2021), "What is Telegram? A quick guide to the fast and secure messaging platform", businessinsider, Retrieved 22/4/2023. Edited.
- ^ أ ب Jan Suski (23/1/2023), "Telegram Marketing: A Guide For Beginners", brand24, Retrieved 22/4/2023. Edited.
- ↑ "Telegram Marketing", sendpulse, Retrieved 22/4/2023. Edited.
- ↑ "Telegram Marketing: The Ultimate Guide", ideyl, Retrieved 22/4/2023. Edited.
- ↑ Alejandra Montero (13/10/2022), "3 tips to leverage Telegram marketing in your strategy", digithy, Retrieved 22/4/2023. Edited.
- ↑ "A Beginner’s Guide to Telegram Marketing", aventislearning, 23/9/2022, Retrieved 22/4/2023. Edited.
