تُشير الاستراتيجيات التسويقيّة إلى خطة شاملة للنشاط التجاريّ تهدف إلى وصول العلامة التجاريّة للعملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين يتعاملون مع الشركة بشراء المنتجات والخدمات بشكلٍ مستمر،[١] وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن كيفية عمل استراتيجيّة تسويقيّة.


أولاً: إجراء أبحاث السوق

تُساعد أبحاث السوق في معرفة وقياس رغبات العملاء واحتياجاتهم، بالإضافة إلى الوقوف على أهم المستجدات التي تتمّتع بها الأسواق في الوقت الحاضر، وبالتالي تُعتبر أبحاث السوق مهمّة لمعرفة كافّة المعلومات حول سلوكيات الشراء، أنماط الشراء، المعتقدات الثقافيّة، وغيرها من المعلومات التي يُمكن ترجمتها داخل الاستراتيجية التسويقيّة.[٢]


ثانياً: تحديد الجمهور المستهدف

يساعد تحديد الجمهور المستهدف وفهمة في وضع استراتيجية تسويقيّة مناسبة له، بحيث تلبي احتياجاته، وبالتالي يحصلون على المنتجات والخدمات المتوافقة مع رغباتهم، كما يختلف الجمهور في كثير من الخصائص الديموغرافيّة التي تدرسها الشركات، ومن هذه الخصائص الواجب معرفتها في الجمهور المستهدف العمر، الجنس، الخلفية التعليميّة، وغيرها.[٢]


ثالثاً: إعداد خطة

توفر الخطة التسويقية نظرة تفصيلية مسبقة لعملية التسويق التي ترغب الشركات بالبدء بها، كما تساعد الخطة على معرفة الاستراتيجية التسويقيّة الصحيحة التي ستبني عليها الشركة عملياتها التسويقيّة، وتحتوي الخطة التسويقيّة على الأهداف، الميزانية، النتائج المتوّقعة، المدة الزمنيّة المتوقع تنفيذ الاستراتيجية التسويقيّة، وبالتالي تعطي الخطة التسويقية ملخصاً عن كافّة النقاط المتعلّقة بالعملية التسويقيّة، بما في ذلك بناء الاستراتيجية التسويقيّة المناسبة.[٣]


رابعاً: تحديد أهداف الاستراتيجية

يوجد عدّة أهداف يجب الوقوف عليها عند إعداد الاستراتيجية التسويقيّة، فمثلاً إذا كانت شركة ما تهدف إلى زيادة العملاء على شبكة الإنترنت، فإنّها حتماً ستختار التسويق الرقميّ لموقعها على شبكة الإنترنت، وبالتالي تعزيز العلامة التجاريّة المتعلّقة بالشركة على شبكة الإنترنت، وتوليد عملاء محتملين بنسبة جيّدة، كما يجب أن تكون الأهداف محددة، وقابلة للقياس خلال العام، بحيث تقف الشركات عليها لقياس درجة تحقيقها.[٣]


خامساً: إنشاء ملف تعريف العملاء

تحتاج الاستراتيجيات التسويقيّة إلى تضمين ملف شامل للجمهور المستهدف، ويتم ذلك بناءً على عناصر المزيج التسويقيّ، فمثلاً بالنسبة للمنتج يُمكن القول ما هي قيمة المنتج لدى العملاء؟ أما السعر فيمكن القول ما السعر الذي سيرغب الجمهور بدفعه في مقابل الحصول على المنتج؟ أما بالنسبة للمكان فيمكن القول ما الأساليب التسويقيّة الأكثر اقناعاً للجمهور المستهدف؟ وأخيراً وهو الترويج فيمكن القول ما الطرق الترويجية التي ستعمل على التأثير على الجمهور بدرجة مباشرة وفعّالة.[٤]


سادساً: إعداد عناصر الاستراتيجية التسويقية

يغلب على استراتيجيات التسويق وجود عناصر أساسيّة مكوّنة لها، بحيث تكتمل الاستراتجية التسويقيّة حال توافرها جميعها، وهذه العناصر هي كالآتي:[٣]

  • المزيج التسويقيّ وهي المكان، السعر، المنتج، الترويج.
  • أهداف الاستراتيجية التسويقيّة.
  • الميزانية الماليّة.
  • تحليل المنافسين.
  • تحديد أماكن تطبيق الاستراتيجية التسويقيّة.
  • إعداد المحتوى التسويقيّ.
  • وجود مقاييس أداء الاستراتيجية التسويقيّة.


سابعاً: وضع ميزانية

لا بد من إعداد ميزانية ماليّة لتطبيق الاستراتيجية التسويقيّة التي تم إعدادها، إذ يغلب على الاستراتيجيات التسويقيّة وجود تكلفة ماليّة لتطبيقها، كما تختلف التكلفة الماليّة المتعلّقة بالاستراتيجية تبعاً لنوع الاستراتيجيّة وطريقة تطبيقها من قبل الشركة، كما لا بُدّ من دراسة العائد الاستثماري الناتج عن الاستراتيجية التسويقيّة، بحيث يتم تقدير النفقات والتكاليف الماليّة بدقّة مقارنة بالفوائد والعوائد المترتبة على تطبيق الاستراتيجية التسويقيّة.[٥]


المراجع

  1. ADAM BARONE (15/5/2023), "Marketing Strategy: What It Is, How It Works, How To Create One", investopedia, Retrieved 25/5/2023. Edited.
  2. ^ أ ب and marketing are crucial,potential customers into actual customers. "Sales vs. Marketing: Understanding the Difference Between Them", emeritus, 22/5/2023, Retrieved 25/5/2023. Edited.
  3. ^ أ ب ت Kayla Carmicheal (8/12/2022), "7 Steps to Create a Complete Marketing Strategy in 2023", hubspot, Retrieved 25/5/2023. Edited.
  4. "Marketing Strategy: What It Is and How to Create One", coursera, 16/2/2023, Retrieved 25/5/2023. Edited.
  5. "How to create a marketing strategy", futurelearn, Retrieved 25/5/2023. Edited.