يُعتبر التسويق من الأنشطة الهامّة التي تُساعد الشركات والأفراد في إنشاء عروض لها قيمة عند العملاء فيتم التواصل معم وتبادلها، وتحتاج عملية التسويق إلى خطة تسويقيّة جيّدة للوصول إلى الأهداف المرجوّة من عملية التسويق،[١] لذا في هذا المقال سنتناول الحديث عن كيفية عمل خطة تسويقيّة.
الخطوة الأولى: البدء بملّخص العمل
يُعتبر ملخص عمل المشروع من الأمور الواجب توافرها عند البدء بإعداد الخطة التسويقيّة له، حيث يتضمّن ملخص العمل جميع المعلومات المتعلّقة به، وبالتالي يُساعد في الإحاطة بجميع التفاصيل التي يحتاجها فريق العمل عند إعداد الخطة التسويقيّة، وتتضمّن معظم ملّخصات الأعمال الأمور الآتية:[٢]
- اسم الشركة أو المشروع.
- أهداف المشروع.
- رؤية المشروع.
- العلامة التجاريّة للمشروع.
- هيكلة عمل المشروع.
- منتجات المشروع أو الخدمات التي يقدّمها.
الخطوة الثانية: تحليل السوق
تُساعد عملية تحليل السوق في الوقوف على نقاط القوة والضعف والفرص التي يُمكن الاستفادة منها، كما يؤدي ذلك أيضاً إلى فهم استراتيجيات المنافسين في تسويق مشاريعهم المشابهة، وبالتالي تحديد مكان المشروع في السوق وحجمه، ويستعين غالب أصحاب المشاريع في تحليل السوق بالتحليل سوات (SWOT Analysis) الذي يشمل التحديات، الفرص، نقاط القوة، ونقاط الضعف، وبالتالي يُسهم ذلك في وضع استراتيجيات تسويقيّة مناسبة للمشروع، وتحسين فرص جذب العملاء للمشروع بعد فهم احتياجاتهم ورغباتهم بل وأذواقهم أيضاً.[٣]
الخطوة الثالثة: تحديد الجمهور المستهدف
يتم تحديد جمهور المشروع المستهدف الذي يُساعد في اختيار استراتيجيات التسويقية الداخلة في الخطة التسويقيّة، كما ويُمكن تحديد الجمهور المستهدف من خلال الأمور الآتية:[٤]
- التركيبة السكانية.
- أنماط الحياة.
- العلامة التجاريّة.
- فهم تصوّرات الجمهور عن العلامة التجاريّة للمشروع.
- رغبات الجمهور المستهدف واحتياجاتهم.
الخطوة الرابعة: اختيار استراتيجية التسويق المناسبة
يوجد العديد من استراتيجيات التسويق التي يتم تضمينها في الخطة التسويقيّة تمهيداً لتطبيقها في المستقبل، وتتمثّل أنواع الاستراتيجيات التسويق في الآتي:[٥]
- التسويق عبر شبكة الإنترنت: حيث يُمكن تسويق المشروع من خلال المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعيّ، بحيث تحتوي هذه المواقع والمنصّات على المحتوى الخاصّ بالمشروع والمنتجات المختلفة التي يقدّمها المشروع.
- التسويق عبر البريد الإلكترونيّ: هو شكل من أشكال التسويق المباشر الذي يتم عبر الإنترنت، بحيث يتيح إرسال رسائل للعملاء الذين قاموا بالتسجيل ضمن خدمات المشروع، ووافقوا على تلّقي الرسائل من الشركة.
- التسويق عبر الهاتف الخلوي: تُساعد أجهزة الهاتف المحمول في التسويق للمشاريع المختلفة، وتشمل هذه الطريقة وجود تطبيقات للشركة يقوم العملاء بتحميلها على أجهزتهم، وبالتالي تصفّح المنتجات والخدمات، بالإضافة إلى التسويق عبر الرسائل القصيرة وغيرها.
- التسويق التقليدي: يتمثّل التسويق التقليدي في طباعة الإعلانات وتوزيعها على الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى الزيارات الميدانية التي تسهم في بناء شراكات مع البيئة المحيطة، كذلك الإعلانات التلفزيونية، والمكالمات عبر الهاتف وغيرها من وسائل التسويق التقليدي.
الخطوة الخامسة: تحديد الميزانيّة
بعد الوقوف على الأمور الرئيسيّة في الخطة التسويقيّة ووضوح التصوّر عن كيفية تنفيذها لا بُدّ من تخصيص مبالغ ماليّة كافية لتنفيذ الخطة التسويقيّة والوصول إلى الاهداف المرجوّة منها، كما تخضع عملية تحديد الميزانية إلى التطوير بحيث يجب التأكد من أنّ المبالغ الماليّة المخصصّة تُنفق فقط على الأنشطة التي تُساهم في الأهداف التسويقيّة.[٣]
الخطوة السادسة: إعداد القائمة التنفيذيّة
تُعتبر خطة التسويق خطة قابلة لتنفيذ، لذا لا بُدّ من كتابة خطة العمل التفصيليّة التي تتضمّن توقيت وتفاصيل جميع الخطوات الرئيسية للعملية التسويقيّة، كما وتشمل جميع سُبل ووسائل التسويق الإضافية المقترحة التي يُمكن تطبيقها فيما بعد.[٤]
الخطوة السابعة: تحديث الخطوة التسويقيّة وتطويرها
تختلف عمليات التسويق المتبّعة مع مرور الزمن نظراً لتطوّر الوسائل المستخدمة في التسويق لمنتجات وخدمات الشركات بشكل عام، لذا يجب إبقاء الخطة التسويقيّة قابلة للتحديث والتطوير لتواكب وسائل التسويق الحديثة، وبالتالي منافسة الشركات الأخرى في ذات المجال، ونموّها مع نمو اعمال الشركة وتغييرات السوق التي تحدث.[٣]
المراجع
- ↑ is the activity, set,, and society at large. ( "Definitions of Marketing", ama, Retrieved 8/3/2023. Edited.
- ↑ Rebecca Riserbato (25/8/2022), "5 Steps to Create an Outstanding Marketing Plan Free Templates"], hubspot, Retrieved 7/3/2023. Edited.
- ^ أ ب ت "Develop your marketing plan", gov, 6/8/2021, Retrieved 7/3/2023. Edited.
- ^ أ ب Nicole (24/8/2021), "7 Steps in Creating a Marketing Plan", breaktheicemedia, Retrieved 7/3/2023. Edited.
- ↑ "22 Types of Marketing Strategies for B2B Companies", copypress, 27/4/2022, Retrieved 8/3/2023. Edited.
