مفهوم التسويق الخارجي
يُشير التسويق الخارجيّ (Outbound marketing) إلى شكل من أشكال التسويق التقليديّ الذي تبدأ من خلاله الشركات بالاتصال بالعملاء والجمهور المستهدف لتسويق منتجاتها وخدماتها المختلفة، كما ويوجد العديد من طرق التسويق الخارجيّ التي تستخدمها غالب الشركات مثل؛ البريد الإلكترونيّ، والمكالمات، والعروض التقديميّة وغيرها، ومن خلال التسويق الخارجيّ تسعى الشركات للحصول على شبكة واسعة من العملاء وكسبهم من خلال التواصل معهم بشكل متكرّر لجذب انتباههم.[١]
كما يغلب على التسويق الخارجيّ ارتباطه بمقاييس تفضيلات الجمهور المستهدف وردود أفعالهم تجاه المنتجات والخدمات التي تقدّمها الشركات، وبالتالي يجب على الشركات عند استخدام استراتيجية التسويق الخارجيّ قياس وتحليل كافّة المعلومات المتعلّقة برغبات العملاء واحتياجاتهم المتنوّعة، في محاولة لتلّبيتها وتغطيتها قدر الإمكان.[١]
ميزات التسويق الخارجي
تتمثّل إيجابيات التسويق الخارجيّ في النقاط الآتية:[٢]
- تعزيز الوعي بالعلامة التجاريّة: تتمثّل فوائد التسويق الخارجيّ في مساعدة الشركات على الوصول إلى العملاء المحتملين، بل وعملاء جدد لم يسمعوا عن العلامة التجاريّة من قبل، وبالتالي يعمل التسويق الخارجيّ على انتشار العلامة التجارية في المجتمع.
- النتائج الفوريّة والسريعة: يُساعد التسويق الخارجيّ في الحصول على نتائج فوريّة لعملية تسويق المنتجات والخدمات، بحيث لا تضطر الشركات إلى انتظار العملاء لتقديم التغذية الراجعة عن المنتجات، أو إخبار الشركة بما يريدون من منتجات وخدمات.
- سهولة التنفيذ: تُعتبر استراتيجيات التسويق الخارجيّ أسهل في التنفيذ مقارنةً باستراتيجيات التسويق الداخليّ، حيث يحتاج إنشاء المحتوى وقتاً أطول في التسويق الداخليّ مقارنة بالتواصل عبر البريد الإلكترونيّ مثلاً في التسويق الخارجيّ.
استراتيجيات التسويق الخارجي
تتمثّل استراتيجيات التسويق الخارجيّ في النقاط الآتية:
البريد الإلكترونيّ العشوائيّ
توجد خدمة البريد الإلكترونيّ منذ وقت طويل، إلّا أنّها لا تزال تعمل بشكل فعّال في عمليات التسويق المختلفة، وتكمن طريقة استخدام البريد الإلكترونيّ في التسويق الخارجيّ بإرسال رسائل بريديّة لعملاء محتملين يُمكنهم التفاعل مع المنتجات والخدمات فيما بعد.[٣]
البريد الإلكتروني المباشر
يُعتبر البريد الإلكترونيّ المباشر من الطرق الفعّالة للتسويق الخارجيّ، حيث تشير نسبة استخدام العملاء للبريد الإلكترونيّ المباشر إلى 70%، ويُقصد بالبريد المباشر هو إرسال الشركات لنشرات بريديّة لعملاء تعرفهم، من أجل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة ولاء العملاء ورضاهم عنها.[٣]
الإعلانات المدفوعة
تشكل الإعلانات المدفوعة نسبة جيّدة من طرق التسويق الخارجيّ التي تستخدمها غالب الشركات للتسويق لمنتجاتها وخدماتها، بحيث تظهر الإعلانات على مواقع الويب المختلفة على شبكة الإنترنت، وبالتالي تمنح علامتها التجاريّة التواجد والحضور على شبكة الإنترنت، وتختار الشركات في الغالب مواقع الويب الأكثر زيارةً من قِبل أفراد المجتمع.[٣]
إعلانات مواقع التواصل الاجتماعيّ
باتت مواقع التواصل الاجتماعيّ تُستخدم من قِبل غالب أفراد المجتمعات، وهذا يعني أنّها وسيلة تسويق فعّالة للمنتجات والخدمات المختلفة، ويوجد ميزة الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعيّ بحيث تظهر هذه الإعلانات عند تصفح مستخدمي هذه المواقع بشكل يوميّ.[٣]
المعارض التجاريّة
تركّز المعارض التجاريّة على تواجد الشركات ماديّاً، وليس في العالم الرقميّ فحسب، وبالتالي تُسهّل هذه المعارض لقاء العملاء بشكل مباشر والتفاعل معهم، بالإضافة إلى نقاشهم حول آرائهم المختلفة تجاه المنتجات والخدمات المقدّمة.[٣]
المراجع
- ^ أ ب Tim Ehrens, "outbound marketing", techtarget, Retrieved 9/5/2023. Edited.
- ↑ marketing is when a,customers to come to them. "What Is Outbound Marketing?", mailchimp, Retrieved 9/5/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج "A Complete Guide to Outbound Marketing", neilpatel, Retrieved 9/5/2023. Edited.
