يمكن تعريف التسويق المباشر بأنه قيام الشركة بأعمال التسويق كاملة دون الاستعانة بشركة أخرى، أي دون وجود لوسيط تسويق ما بين الشركة والمستهلك، حيث تستخدم بعض الشركات هذا النوع من التسويق بسبب الفوائد العديدة التي يقدمها، إذ يعد من الأنواع متدنية التكلفة نسبيًا، وكذلك يمكنه أن يعود على الشركة بنتائج أفضل، خصوصًا عندما يتم توجيه قنوات التسويق المباشر إلى فئة معينة، والجدير بالذكر أن هناك مصطلحات مختلفة في التسويق المباشر لها نفس المعنى تقريبًا وهي أدوات التسويق المباشر، وأنواع التسويق المباشر، وقنوات التسويق المباشر، حيث أن جميعها يعني الطريقة التي تقوم من خلالها الشركة بتنفيذ خطة التسويق، وللتعرف على أدوات التسويق المباشر، سنستكمل الحديث عنها خلال هذا المقال.
أدوات التسويق المباشر
فيما يلي أبرز الأدوات أو القنوات المستخدمة لتطبيق التسويق المباشر:
التسويق عبر الهواتف الذكية
تقوم الشركة بمحاولة الوصول إلى فئة مستهدفة من المستهلكين عبر إرسال عدة أنواع من الرسائل أو الإعلانات إلى هواتفهم الذكية، إما أن تكون رسائل نصية، أو رسال وسائط متعددة، أو من خلال تطبيقات الهواتف الذكية، حيث تعرض مجموعة من الإعلانات حالما يفتح المستخدم أحد التطبيقات أو خلال استخدامه له.[١]
التسويق بالكتالوج
تقوم الشركة هنا بإعداد كتالوج يحتوي على تفاصيل منتج معين، ثم تقوم بإرساله إلى مجموعة من العملاء أو المستهلكين المتوقع اهتماهم بهذا المنتج، والجدير بالذكر أنه يمكن إرسال الكتالوج عبر عدة قنوات، مثل البريد الإلكتروني على شكل رابط أو صورة، أو عن طريق طباعته وإرساله بالبريد التقليدي، أو وضعه على أحد أشكال تخزين البيانات مثل الأقراص المدمجة وغيرها.[١]
التسويق عبر الإنترنت
يمكن استغلال الإنترنت في مجال التسويق المباشر، من خلال توجيه المستخدمين إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، ويتم ذلك من خلال عدة طرق، مثل كتابة محتوى ضمن شروط وسياسات محركات البحث ليظهر في أول نتائج البحث، أو نشر الإعلانات التي توجه المستخدمين مباشرة إلى موقع الشركة من خلال النقر عليها.[٢]
التسويق عبر الهاتف
تتواصل الشركة عبر مركز الاتصال الخاصة بها مع فئة مستهدفة من المستهلكين لإقناعهم بشراء المنتجات، ولكي تكون هذه الطريقة فعالة وناجحة، لا بد للشركة من إجراء بعض البحوث والدراسات للحصول على معلومات اتصال صحيحة للفئة المهتمة بمنتجاتها، والجدير بالذكر أن هذه الطريقة تعد من أفضل الطرق لخفض تكاليف التسويق والمبيعات.[٣]
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعد هذه الطريقة فعالة أكثر من التسويق عبر الهاتف، وذلك لكون الاتصال المباشر مع المستهلك قد يسبب له الإزعاج، ولكن من خلال إرسال البريد الإلكتروني يمكن للمستهلك استعراض المعلومات في أي وقت يريده، حيث يمكن تضمين الإعلانات والعروض الترويجية وغيرها من المعلومات داخل البريد الإلكتروني.[١]
التسويق وجهًا لوجه
تتطلب هذه الطريقة أن يقابل مندوب التسويق أو المبيعات المستهلك بشكل مباشر، إما في المنزل أو في العمل أو في أي مكان آخر، حيث يقوم المندوب بعرض المنتجات أو المعلومات المتعلقة بها على المستهلك ويقوم بالإجابة على استفساراته، بالإضافة إلى تقديم العروض لتحفيزه على الشراء.[٣]
المراجع
- ^ أ ب ت "What are major Direct Marketing tools or channels?", abcofmarketing, Retrieved 15/10/2022. Edited.
- ↑ "What Are Direct Marketing Tools?", bizfluent, Retrieved 15/10/2022. Edited.
- ^ أ ب "What Are Direct Marketing Tools", imarkguru, Retrieved 15/10/2022. Edited.
