يُشير الترويج (Promotion) إلى عملية نشر المعلومات حول المنتجات والخدمات التي تقدّمها الشركة، بالإضافة إلى التعريف بالعلامة التجاريّة للشركة، وذلك بقصد تحقيق حجم مبيعات جيّد، ورفع نسبة الولاء للعلامة التجاريّة للشركة،[١] وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن أهداف الترويج.
أهداف الترويج
تتمثّل أهداف الترويج في النقاط الآتية:
نشر معلومات مفصّلة عن المنتجات
يُساعد الترويج على إعطاء المعلومات الكاملة حول المنتجات للجمهور، بحيث يعمل ذلك على إبقاء الأسواق المختلفة بالعلم الكامل والمتجدد حول المنتجات الحاليّة للشركة، والمنتجات المُضافة حديثاً وغيرها، وبالتالي يضمن الترويج وجود معلومات مفصّلة حول المنتجات التي تقدّمها الشركات، بالإضافة إلى تقديم حقائق وأرقام حول تسعير المنتجات، ومكان توّفر المنتجات وغيرها من الأمور، وبالتالي حصول الجمهور والعملاء على معلومات كافية عن المنتجات والخدمات، ممّا يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات الشراء.[٢]
إقناع الجمهور
يهدف الترويج إلى تشجيع العملاء الجدد على إجراء عمليات الشراء المختلفة، وبالتالي إعطاء أولويّة لمنتجات الشركة واستبدالها بالمنتجات الأخرى المنافسة من الشركات الأخرى، كما يستخدم الترويج تقنيات التمايز التي تساعد على بيان الفروقات بين المنتجات المختلفة، وإبراز قوة العلامة التجاريّة للشركة، وما يميّزها عن غيرها من العلامات التجاريّة، وهذا الأمر يؤدي إلى تحسين صورة المنتجات في النهاية، ممّا يؤدي إلى رفع ولاء العملاء للعلامة التجاريّة واتخاذ خطوات شرائها لتجربتها.[٢]
الحفاظ على العملاء
يهدف الترويج إلى الاحتفاظ بالعملاء ورفع نسبة ثقتهم بالعلامة التجاريّة، وبالتالي يؤدي ذلك إلى ارتفاع إيرادات المبيعات بشكلٍ عام، وبالتالي حصول الشركات على أرباح ماليّة جيّدة، وهذا يعني أيضاً توسعة قاعدة بيانات العملاء، وانتشار العلامة التجاريّة بين الجمهور بشكلٍ عام.[٢]
استراتيجيات الترويج
يُمكن إيجاز استراتيجيات الترويج التي تستخدمها الشركات على النحو الآتي:[٣]
- تقديم الخصومات: تُساعد الخصومات على تشجيع العملاء لتجربة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، حال علمهم بتقديم الشركة خصومات على منتجاتها، الأمر الذي يؤدي إلى ارتفاع نسبة شراء المنتجات، وارتفاع عدد العملاء.
- الرعايات: تُساعد الرعايات على الترويج للمنتجات والخدمات، بحيث تُساهم الرعايات في تقديم جوائز ومسابقات للعملاء، وذلك من خلال التسويق للمنتجات والخدمات عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ، أو عبر البريد الإلكترونيّ أو غيرها من طرق التسويق الرقميّ.
- مراجعات العملاء: بحيث يصبح العملاء المعجبون بالعلامة التجاريّة مسوقين للمنتجات الشركة، وكما يُمكن أن تستخدم الشركة هذه المراجعات وتقييمات العملاء في الترويج للمنتجات والخدمات، وتشجيع العملاء الجدد على تجربة المنتجات والخدمات المقدّمة.
- التسويق عبر المؤثرين: يساعد التسويق عبر المؤثرين على الترويج للعلامة التجاريّة بين أوساط المتابعين للمؤثر، بحيث يعمل على التأثير فيهم بذكر معلومات المنتجات والخدمات، والجوانب الإيجابيّة لها.
- مكافئة العملاء المخلصين: بحيث تثير هذه الاستراتيجية حماس الجمهور والعملاء، وتشجعهم على تجربة المنتجات والخدمات، لتلبية حاجاتهم منها، بالإضافة إلى الحصول على مكافآت مختلفة من الشركة.
أنواع الترويج
تتمثّل أنواع الترويج التي تستخدمها الشركات في الآتي:[١]
- الترويج الإعلامي: بحيث يتم استخدام وسائل الدعاية والإعلان عن العلامة التجاريّة للشركة وما تقدّمه من منتجات وخدمات.
- الترويج المقنع: والذي يركّز على إقناع الجمهور بالعلامة التجاريّة للشركة، وبالتالي اتخاذ قرارات الشراء.
- الترويج التذكيري: والذي يعمل على بقاء العلامة التجارية في أذهان العملاء في أطول وقت ممكن.
- ترويج تعديل سلوك المشتري: بحيث يعمل هذا النوع من الترويج، على تحويل اهتمام المشتري للعلامة التجاريّة للشركة بدلاً من العلامات المنافسة للشركات في ذات المجال.
المراجع
- ^ أ ب "Product Promotion", businessjargons, Retrieved 19/7/2023. Edited.
- ^ أ ب ت JERRY GRZEGORZEK (17/3/2023), "What Are Objectives of Promotion?", superbusinessmanager, Retrieved 19/7/2023. Edited.
- ↑ "16 Product Promotion Strategies (With Definition and How-To)", indeed, 29/12/2022, Retrieved 19/7/2023. Edited.
