ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكترونيّ (Email Marketing) أحد أقدم أشكال الاتصال الرقميّ، من جانب آخر يُعتبر أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقميّ فعاليّة، كما يوّفر التسويق عبر البريد الإلكترونيّ قاعدة مستخدمين جيّدة يتم التواصل معهم وتقوية العلاقات بهم، وبالتالي يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكترونيّ قناة فعّالة لتسويق المنتجات والخدمات، والوصول إلى عدد من العملاء الجيّد، بل وزيادة عدد العملاء الجدد وجذبهم لما يتم تقديمه من خدمات.[١]


وتجدر الإشارة إلى أنّ التسويق عبر البريد الإلكترونيّ يمتلك عائد استثمار يبلغ 36 دولاراً لكل دولار تمّ إنفاقه، ممّا يعني ذلك استحقاق البريد الإلكترونيّ كونه أداة فعّالة يجب إعطائها الوقت والاهتمام لاستخدامها بطريقة صحيحة ومُثلى لاستراتيجيات التسويق المختلفة التي يتم تطبيقها من خلاله.[١]


ما هي أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يُمكن الإشارة إلى أهمية التسويق باستخدام البريد الإلكترونيّ من خلال الوقوف على النقاط الآتية:[٢]

  • يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكترونيّ الطريقة الأكثر فعاليّة لرعاية العملاء المحتملين.
  • تعزيز ولاء العملاء وكسب ثقتهم.
  • ارتفاع قيمة العائد الاستثماريّ المتعلّق باستخدام البريد الإلكترونيّ.
  • يُعتبر التسويق الإلكترونيّ أفضل طريقة لإجراء المبيعات على شبكة الإنترنت.
  • إرسال العروض والأسعار وغيرها من المعلومات للعملاء بشكل فرديّ وباستمرار.
  • الاحتفاظ بقاعدة بيانات للعملاء يُمكن الرجوع إليها عند الحاجة.


ما هي إيجابيات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتمثّل إيجابيات التسويق عبر البريد الإلكترونيّ من خلال النقاط الآتية:[٣]

  • بناء علاقة مع الجمهور المستهدف.
  • تقسيم الرسائل الإلكترونيّة، وبالتالي استهداف المستخدمين بحسب العوامل الديمغرافيّة.
  • تهيئة الرسائل الإلكترونيّة وتنسيقها بالطريقة المرغوبة قبل إرسالها.
  • إمكانية استخدام قوالب البريد الإلكترونيّ (Mailchimp).


ما هي سلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتمثّل سلبيات التسويق عبر البريد الإلكترونيّ من خلال النقاط الآتية:[٣]

  • الرسائل المزعجة (Spam): حيث يتم تلّقي البريد الوراد للرسائل الإلكترونيّة المزعجة وغير المرغوب فيها، ممّا يؤدي إلى امتلاء البريد الوارد بمعلومات لا قيمة لها، فهذه الرسائل غالباً ما تكون مجرّد مضيعة للوقت ولجهد الشركة التي أرسلتها.
  • الحجم: بحيث إذا كان حجم البريد الإلكترونيّ كبير جداً، فقد يستغرق وقتاً طويلاً في تحميل محتوى البريد الإلكترونيّ.
  • المنافسة: بات البريد الإلكترونيّ شكلاً من الأشكال الشائعة للتسويق، وبالتالي فإنّ البريد الإلكترونيّ للعملاء سوف يمتلئ من قِبل مقدّمي الخدمات لتسويقها، وهذا يعني وجود منافسة قويّة وعروض ترويجيّة إضافيّة تقدّم للجمهور عبر البريد الإلكترونيّ.
  • التكلفة: يوجد العديد من الخدمات المجانيّة على استخدام البريد الإلكترونيّ، إلّا أنّ هناك إجراءات إضافيّة يطلبها المستخدمين تُفرض عليها رسوماً معيّنة مثل؛ إضافة صور، تجاوز عدد كلمات معيّنة وغيرها من الأمور، لذا لا بُدّ من معرفة سياسات استخدام البريد الإلكترونيّ والإرشادات الخاصّة بالرسوم وغيرها.
  • التصميم: لا يعرف غالب مسوّقو الخدمات عبر البريد الإلكترونيّ نوع نظام التشغيل الذي يستخدمه المستلم، مثل القوالب، المرئيات، الشعارات، وبالتالي قد يقوم المستلم بحذف الرسائل الواردة له بناءً على ذلك.

المراجع

  1. ^ أ ب "Beginner’s Guide to Email Marketing", neilpatel, Retrieved 6/4/2023. Edited.
  2. ↑ "Email Marketing: The #1 Ridiculously Easy Way To Grow Your Business", optinmonster, Retrieved 6/4/2023. Edited.
  3. ^ أ ب marketing is a form,also be anything in between. "Email Marketing", mailchimp, Retrieved 6/4/2023. Edited.