يعبّر التسويق المباشر Direct Marketing عن أي شكل من أشكال التسويق الذي لا يتضمن أي نوع من الوساطة ما بين مقدم المنتجات -سواء كانت سلعاً أو خدمات- والمستهلك، أي أن الشركة تقوم بتخطيط وتنفيذ الحملة التسويقية، وتتواصل بشكل مباشر مع المستهلك أو العملاء، ومن خلال التسويق المباشر تقوم الشركات بتوصيل المعلومات المتعلقة بمنتجاتها أو عرض منتجاتها عبر عدة أنواع من قنوات التسويق المباشر، وللتعرف على أبرز هذه الأنواع سنقوم خلال هذا المقال بعرض أبرزها.
أنواع التسويق المباشر
يقصد بأنواع التسويق المباشر تلك القنوات المستخدمة في إيصال المعلومات وعرض المنتجات على العملاء والمستهلكين، وفي ما يلي أبرز هذه الأنواع:
التسويق عبر الهاتف
بعد من الأنواع التقليدية والتي تستخدم منذ القدم، حيث يتضمن هذا النوع وجود مركز اتصال متخصص في التسويق داخل الشركة، ويقوم بالتواصل إما مع عملاء الشركة أو مع فئة مستهدفة تم الحصول على معلوماتهم من خلال دراسات مسبقة ويتوقع اهتمامهم بمنتجات الشركة، حيث يقوم مندوب التسويق بإجراء حديث مع العميل بهدف إقناعه بشراء المنتج، والجدير بالذكر أن التسويق عبر الهاتف ينقسم إلى قسمين؛ المكالمات الصادرة، حيث تقوم الشركة بالاتصال بالعملاء، والمكالمات الواردة حيث تستغل الشركة تواصل العملاء معها في عملية التسويق.[١]
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتواصل الشركة مع عملائها أو الفئة المستهدفة لمنتجاتها من خلال إرسال بريد إلكتروني قد يتضمن إعلانات أو عروض ترويجية، والجدير بالذكر أنه يتم الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء إما من خلال اشتراك العملاء مع الشركة عبر خدمة البريد الإلكتروني، أو من خلال الحصول عليها عبر دراسات أو شركات أخرى متخصصة في تحصيل هذه العناوين.[٢]
الأكشاك
وهي من الأنواع التقليدية حيث يستغل خلالها تجمهر أو تردد العديد من المستهلكين إلى منطقة معينة، بحيث توفر الشركة في تلك المنطقة إما كشك أو ركن لها تعرض فيها منتجاتها أو توزع المنشورات المتعلقة بالمنتجات، أو حتى تقدم عروضاً ترويجية للمستهلكين لتشجيعهم على الشراء.[٣]
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
يتواجد عدد لا بأس به من هذه المنصات في الوقت الحاضر، تقدم لأصحاب الأعمال حلولاً تسويقية متعددة، يمكنهم من خلالها إما الترويج للمنتجات أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو توزيع العروض الترويجية لعملائها، حيث يتمثل هذا النوع من التسويق إما بحملات إعلانية عبر تلك المنصات، أو امتلاك صفحات وحسابات رسمية للشركة واستغلالها في جذب المتابعين عبر المنشورات والعروض الترويجية.[٢]
التسويق عبر الإنترنت
تتعدد الأشكال التي يمكن من خلالها استخدام التسويق المباشر عبر الإنترنت، من أبرزها استغلال التسويق بالمحتوى، حيث تركز الشركات على تقديم محتوى جاذب يتوافق مع شروط وسياسات محركات البحث على الإنترنت بحيث يظهر باول النتائج عند البحث عن كلماته المفتاحية، وبالتالي تتمكن الشركة من الحصول على عدد كبير من الزوار لموقعها الإلكتروني، مما يزيد الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بها.[١]
التسويق التفاعلي
حيث تقوم الشركة بإطلاق نشاطات تفاعلية مع المستهلكين تهدف إما لترفيههم أو تعليمهم أو تدريبهم، ومن خلال هذه النشاطات تتمكن من نشر العلامة التجارية الخاصة بها، وكذلك استغلال النشاطات في الترويج لمختلف المنتجات.[٢]
المراجع
- ^ أ ب "11 Types of Direct Marketing", indeed, Retrieved 15/10/2022. Edited.
- ^ أ ب ت "10 Types of Direct Marketing ( How to Get Started)", learn.g2, Retrieved 15/10/2022. Edited.
- ↑ "Direct Marketing – Definition, Types, Strategies & Examples", feedough, Retrieved 15/10/2022. Edited.
