تعتبر البحوث التسويقية بأنها إجراءات لتقييم منتج أو خدمة تمّ تقديمه للمستهلكين، وذلك من خلال إجراء هذه الأبحاث بشكل مباشر على العملاء المحتملين، حيث تستطيع الشركات جمع المعلومات التي تحتاجها في اتخاذ القرارات المتعلقة بذلك المنتج، وهذه الأبحاث يمكن للشركات أن تقوم بها بشكل مباشر، أو عن طريق شركات أخرى متخصصة في هذا المجال، والجدير بالذكر أن هناك عدة أنواع أو طرق لإجراء البحوث التسويقية، وخلال هذا المقال سنستعرض أبرزها.[١]
أبحاث السوق الأساسية
يقصد بالأبحاث الأساسية تلك التي تستهدف جمع المعلومات من المستهلكين بشكل مباشر، سواء عن طريق الشركة نفسها أو عن طريق وسيط، وتتوفر هذه المعلومات على شكلين الأول كمي ذو طبيعة حسابية، والآخر نوعي لا يتضمن عمليات حسابية، وخلال إجراء البحث الأساسي يمكن اتباع نهجين في استطلاع المعلومات، بحيث تكون الأسئلة ذات أجوبة محددة، أو استكشاف، أي لا يوجد جواب محدد للأسئلة، لإجراء بحوث السوق الأساسية هناك عدة طرق يذكر منها الآتي:[٢][٣]
- الاستبيانات: تتخذ هذه الطريقة إما الشكل الورقي، أو الرقمي على الإنترنت، وتمكّن الشركة من جمع معلومات من شريحة كبيرة بأقل جهد وتكاليف، وتكون على شكل مجموعة من الأسئلة تحمل إجابات محددة على الشخص الإجابة عليها باختيار أحد الأجوبة.
- المقابلات الشخصية: تعتمد هذه الطريقة على مقابلة الأشخاص بشكل فردي وطرح مجموعة من الأسئلة التي تحتمل أن تكون ذات أجوبة محددة أو مفتوحة، وتكمن ميزاتها بالحصول على أجوبة تفصيلية على الأسئلة وغالبًا ما تكون صحيحة.
- المراقبة: يقصد بها أن يقوم الشخص بمراقبة المستهلكين خلال تفاعلهم مع منتج معين، ويمكن من خلال هذه الطريقة جمع المعلومات الكمية أو النوعية، وذلك بالتركيز على نوع المعلومات التي تحتاجها الشركة من هذا البحث.
- المجموعة المستهدفة: يقصد بها عمل مجموعة من الأشخاص من بيئات مختلفة وطرح الأسئلة المتعلقة بخدمة أو منتج معين عليهم، ويتضمن ذلك وجود شخص يدير المجموعة بحيث يؤكد على إدارة الحديث حول موضوع البحث.
أبحاث السوق الثانوية
يقصد بهذه الأبحاث الاعتماد على معلومات موجودة مسبقًا دون الحاجة لجمعها بالطرق السابقة، حيث تعتمد الشركة على دراسة المعلومات لأخذ أفكار حول المستهلكين والسوق المستهدف، ويمكن إيجاد هذه المعلومات في عدة مصادر مثل المجلات والصحف الإخبارية والمكتبات، والأطروحات البحثية، ويمكن إجراء البحوث الثانية من خلال طريقتين وهما كالآتي:[٢][٤]
- التقارير: ويقصد بها جمع المعلومات من المصادر التي سبق ذكرها، ثم التأكد من صحتها وتحليلها، لاستخراج المعلومات المهمة منها لإجراء البحث، لذلك عند اتباع هذه الطريقة لا بد من اعتماد مصادر موثوقة للمعلومات، وأن تكون المعلومات ترتبط بشكل مباشر في موضوع البحث.
- أبحاث سوق سابقة: تعد هذه الطريقة من أكثر الطرق فاعلية، حيث يمكن الحصول على المعلومات بشكل مباشر من بحث تم إجراؤه مسبقًا، ولكن مهما كانت دقة المعلومات ومصداقيتها في البحث، لا بد من إجراء بحث جديد على هذه المعلومات وطرح أسئلة جديد للاستفادة منها بأكبر قدر ممكن.
لمزيد من المعلومات حول التسويق يمكنك قراءة المقالات الآتية: بحث عن قنوات التسويق، أهم المعلومات عن التسويق، أنواع خطط التسويق
المراجع
- ↑ "Market Research: Definition, Methods, Types and Examples", questionpro, Retrieved 29/8/2022. Edited.
- ^ أ ب "Market Research: Types, Methods & Survey Examples", formpl, Retrieved 29/8/2022. Edited.
- ↑ "How to do market research in 4 steps: a lean approach to marketing research", hotjar, Retrieved 29/8/2022. Edited.
- ↑ "The 8 types of market research: Definitions, uses and examples", qualtrics, Retrieved 29/8/2022. Edited.
