يُشير التسويق (Marketing) إلى الأنشطة التي تتعهّد الشركات والأفراد بها للترويج لشراء أو بيع منتج أو خدمة ما، والتي تشمل العديد من الوسائل والاستراتيجيات المختلفة،[١] وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن مراحل التسويق.


المرحلة الأولى: أبحاث التسويق

تتلخص المرحلة الأولى من عملية التسويق في إجراء الأبحاث المتعلّقة بالعملية التسويقيّة للسوق والجمهور المستهدف، بالإضافة إلى المنافسين والأسعار وغيرها من المعلومات التفصيليّة الواجب معرفتها قبل البدء بالتسويق الفعليّ للمنتجات والخدمات، وتتم عملية أبحاث التسويق من خلال إجراء الاستطلاعات المختلفة للجمهور، والتركيز على تحليل فكرة المنتج، ودراسة مدى اهتمام المستهلك بالمنتجات والخدمات التي سيتم تقديمها، وأخيراً الأسعار التي يجب تحديدها تبعاً لدراسة المنافسين وتحليل منتجاتهم.[٢]


المرحلة الثانية: التنبؤ بالمبيعات

تُعتبر خطوة التنبؤ بالمبيعات من الأمور المهمّة والضروريّة لعملية التسويق، حيث تكتسب غالب القطاعات الإنتاجيّة والاستثماريّة الثقة في أعمالها عندما تتمكّن من التنبؤ بحجم المبيعات للمنتجات والخدمات التي تقدّمها، وبالتالي تمنح عمليات التنبؤ بالمبيعات المصداقية في السوق، بالإضافة إلى تطوير الميزانية المخصصّة للتسويق، وخطط توسيع الإنتاج والتوظيف بناءً على ذلك، كما يُساعد ذلك في دراسة سلسلة التوريد وشراء المواد، والوقوف على أفضل استراتيجيات التسويق لحجم المبيعات التي سيتم التنبؤ بها.[٣]


المرحلة الثالثة: تطوير المنتجات والخدمات

تكتنف عملية التسويق للمنتجات والخدمات المشاركة في تطويرها وتحسينها، وذلك بتقديم الأفكار والمقترحات ومناقشتها، والتي غالباً ما تعتمد على العديد من الأمور التي يراها موظفو قسم التسويق جديرة بالملاحظة، وتتمثّل خطوات مرحلة تطوير المنتجات والخدمات في الأمور الآتية:[٤]

  1. اقتراح الأفكار الجديدة حول المنتج وطريقة تقديمه.
  2. التعريف بالمنتج.
  3. تقديم نماذج مختلفة للمنتج، سواء متعلّقة بالشكل، أو بالمحتوى وغيره تبعاً لطبيعة المنتج والخدمات التي تقدّمها الشركة.
  4. تقديم تصاميم أوليّة مختلفة ومتنوّعة.
  5. تجربة التصاميم الأوليّة واختبارها.
  6. بدء عملية التسويق المبدئيّ.


المرحلة الرابعة: التسعير

تُشير عملية تسعير المنتج إلى عملية تحديد القيمة المناسبة للمنتج بناءً على عدّة عوامل تقوم الشركة بدارستها، حيث يُؤثّر سعر المنتجات والخدمات التي تقدّمها الشركات تأثيراً مباشراً على النجاح العام للعمل، بالإضافة إلى أنّ عملية التسعير ومقدار الأسعار تُساعد على التسويق للمنتجات والخدمات بشكل أفضل، خاصّةً إذا اتبعت الشركة سياسة الخصومات والعروض على المنتجات خلال فترات زمنيّة معيّنة ومدروسة، وبالتالي يؤثر سعر المنتج على مكان الشركة في السوق، ومدى إقبال العملاء والمستهلكين على المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها.[٥]


المرحلة الخامسة: الإعلان

يُقصد بمرحلة الإعلان هو عملية تقديم المنتجات والخدمات للجمهور والعملاء، والتي تتم بعدّة أساليب وطرق مختلفة ومتنوّعة، كما تُساعد عملية الإعلان عن المنتجات والخدمات في وصولها لعدد كبير من الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى بناء سمعة طيبة عن الشركة والمنتجات التي تقدّمها.[٢]


ويمكن الإعلان عن المنتجات والخدمات من خلال طرق التسويق الإلكترونيّ التي باتت منتشرة في الوقت الحاضر، بالإضافة إلى عمل مسابقات مختلفة للمنتجات والحملات الإعلانيّة والمشاركة في نشر المعرفة حول المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها.[٢]


المرحلة السادسة: البيع والتوزيع

تُعتبر مرحلة البيع والتوزيع آخر مرحلة من مراحل تسويق المنتجات والخدمات التي يجب تخصيص وقت كاف في دراستها وتتبّع آلياتها المختلفة، سواء في التعامل مع تجار التجزئة أو الوصول بشكل مباشر للعملاء، بالإضافة إلى إنشاء قنوات مبيعات خاصّة تحدد آلية البيع والشراء والدفع كذلك.[٢]


المراجع

  1. ↑ ALEXANDRA TWIN (17/3/2023), "Marketing in Business: Strategies and Types Explained", investopedia, Retrieved 20/3/2023. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث Harshita Khullar (20/5/2022), "Marketing: Definition, Types, Stages, 4P’s and more", shine, Retrieved 20/3/2023. Edited.
  3. ↑ is sales forecasting?,month, quarter, or year. "Beginner’s guide to sales forecasting methodology", anaplan, Retrieved 20/3/2023. Edited.
  4. ↑ Alicia Raeburn (1/11/2022), "Product development process: The 6 stages (with examples)", asana, Retrieved 20/3/2023. Edited.
  5. ↑ Desirae Odjick (10/10/2022), the calculator-,What is product pricing?,profit margins to customer demand. "How To Price a Product in 3 Simple Steps (2023)", shopify, Retrieved 20/3/2023. Edited.